10 melhores alternativas de PagerDuty e software semelhante em 2023

Atualmente, o software de gerenciamento de incidentes é uma tecnologia amplamente utilizada. Como resultado, o PagerDuty é uma escolha bastante popular de muitas empresas. No entanto, se você está procurando alternativas ao PagerDuty, veio ao lugar certo. Este artigo ajudará você a economizar dinheiro em sua solução geral de gerenciamento de incidentes.

Como o PagerDuty funciona

O PagerDuty é uma plataforma de resposta a incidentes para departamentos de TI que oferece despachantes de alerta de plantão para operações digitais e outros serviços para ajudar as equipes a identificar e resolver rapidamente problemas de infraestrutura.

Ele integra dados de alguns sistemas de monitoramento em um único monitor. Quando ocorre um problema, as configurações do PagerDuty garantem que o membro da equipe mais qualificado seja alertado. Caso o membro da equipe não consiga lidar com o problema, ele redireciona o alerta para um engenheiro secundário ou até mesmo para um gerente operacional.

Esta plataforma visa reduzir o tempo médio de reparação com uma notificação antecipada eficaz. Aqui, você pode agendar o monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana, por uma equipe operacional que pode chegar ao mundo todo. Além disso, você pode enviar alertas por meio de várias ferramentas de colaboração integradas, como SMS, telefonemas e e-mails.

Quando ocorre um incidente, o PagerDuty ajuda a reduzir significativamente o tempo de inatividade do aplicativo filtrando dados e notificando a equipe de suporte. No extenso painel de incidentes, você pode ver qual problema está atribuído a qual membro da equipe.

Essa plataforma também fornece relatórios analíticos que mostram o número de incidentes, o tempo médio de resposta e as frequências que cada mecanismo de alerta utiliza.

Com o PagerDuty, os usuários podem implementar o aprendizado de máquina para conduzir totalmente uma triagem de incidentes em tempo real. E também verifica sistematicamente o impacto que os incidentes têm em um negócio.

E, por último, integra-se perfeitamente a aplicativos de terceiros, como Slack, Atlassian, Zendesk e muitos outros. Ele traz insights pela combinação de dados humanos e dados de máquina para ajudar sua equipe a melhorar seu desempenho continuamente.

Alternativas do PagerDuty que fazem a mesma coisa

O PagerDuty pode ser uma plataforma de resposta a incidentes bem conhecida. Mas, ele vem com um custo significativo que quase chega a US $ 35 por usuário mensalmente. Muitas organizações podem não estar dispostas a separar esse dinheiro apenas para melhorar seus alertas de produção.

Ele foi criado em 2009, mas ainda falha em fornecer a funcionalidade que seus usuários precisam tão desesperadamente em muitos aspectos. Sem dúvida, pode ser uma ferramenta útil, mas existem muitas outras alternativas ao PagerDuty que oferecem melhor funcionalidade a um preço mais acessível. Até alguns são gratuitos.

Aqui está uma lista de alternativas do PagerDuty que você deve considerar mudar.

1. Melhor tempo de atividade

Embora esta alternativa do PagerDuty ofereça alguns pacotes pagos, também fornece um básico gratuitamente. Ele combina gerenciamento de incidentes, páginas de status e monitoramento de tempo de atividade em um produto.

Este software oferece uma programação de calendário que pode ser integrada ao Google Calendar sem problemas. Ele também possui recursos avançados de gerenciamento e acesso de equipe, não muito diferentes dos do PagerDuty.

Better Uptime oferece chamadas e SMS ilimitados para todos os seus pacotes pagos em relação ao sistema de notificação. Integrações com Slack e Microsoft Teams também são disponibilizadas. E um de seus ótimos recursos de notificação são as capturas de tela de incidentes e as informações de depuração incorporadas aos alertas.

Uma das principais vantagens do Better Uptime é que ele possui monitoramento de tempo de atividade integrado. Assim, este software pode oferecer vários recursos que podem ser integrados ao alerta de plantão sem terceiros.

E em relação às integrações, o Better Uptime possui amplo monitoramento e integração analítica que são ideais para qualquer usuário. Por exemplo, Grafana, AWS e Heroku.

A melhor coisa sobre o Better Uptime é sua página de status gratuita. As páginas de status são projetadas para serem conectadas a todos os monitores disponíveis e podem ser configuradas rapidamente. Além disso, os usuários podem personalizá-los e publicá-los em um domínio personalizado.

E quanto aos pacotes pagos, os usuários podem configurar senhas para proteger as páginas e assinaturas de status de e-mail e API.

2. x Importa

xMatters devem ser levados em consideração se você estiver procurando por um substituto do PagerDuty. O xMatters oferece funcionalidades básicas para uma equipe de DevOps gerenciar seus plantões.

Possui agendamento automático de plantão intuitivo, gerenciamento de equipe e cronogramas de incidentes, além de ferramentas avançadas de gerenciamento.

O objetivo é ajudar as empresas a responder rapidamente a incidentes por meio de notificações detalhadas. Ele elimina a necessidade de várias ferramentas de monitoramento, fornecendo um sistema de alerta integrado, notificações detalhadas e escalações adequadas.

Ele fornece insights rápidos com base em processos e ineficiências em tempo real para aumentar a produtividade.

A GUI da ferramenta é bastante amigável, portanto, é mais fácil criar fluxos de trabalho. Além disso, permite que os usuários testem seus fluxos de trabalho projetados antes da implementação real na produção.

O xMatters oferece um plano gratuito adequado para uma pequena equipe iniciante que pretende economizar alguns fundos e ainda ter acesso à funcionalidade básica de plantão.

A principal distinção entre planos gratuitos e pagos é uma melhor análise, retenção de dados e suporte alocado. Além disso, esta ferramenta oferece mais de 200 integrações pré-construídas.

A maior fraqueza do xMatters que você precisa pensar é que as notificações de chamadas telefônicas estão disponíveis apenas para planos pagos e o limite definido para cada camada. Então você precisa escolher um pacote especial para receber chamadas telefônicas ilimitadas.

No entanto, o plano gratuito é um ótimo lugar para uma pequena equipe começar a implementar seu gerenciamento de plantão.

No geral, o xMatters pode se integrar a mais de 200 outros aplicativos para automatizar as operações do início ao fim. Assim, devido à sua grande compatibilidade, seus recursos de webhook da API aumentarão muito o desempenho de sua equipe.

3. Zenduty

Esta é uma alternativa gratuita do PagerDuty que pode fazer qualquer coisa que o PagerDuty faz. O que quer que o PagerDuty faça em relação a qualquer resposta a incidentes, o Zenduty também pode fazê-lo. Além disso, também ajuda você a automatizar algumas etapas cruciais na resposta a incidentes.

Seu pacote gratuito inclui muitos recursos básicos bem integrados ao Microsoft Teams, Zoom e várias integrações de fontes de alerta.

Os recursos de resposta a incidentes do Zenduty são influenciados principalmente pelas práticas de SRE do Google. Alguns dos principais recursos oferecidos são modelos de tarefas, alertas de SLA e comunicações de incidentes integradas.

A Zenduty oferece uma experiência de usuário intuitiva em todas as suas plataformas integradas. Uma equipe é capaz de gerenciar incidentes sem sair do canal do Slack. Além disso, possui poderosas regras de roteamento personalizadas e modelos de tarefas para fornecer instruções automaticamente sobre como resolver incidentes quando eles ocorrerem.

É perfeito para equipes que desejam implementar as ferramentas de gerenciamento de incidentes desenvolvidas pelas principais empresas de tecnologia.

Além disso, Zenduty fornece documentação e vídeos tutoriais sobre sua funcionalidade para quem não está familiarizado com esta plataforma, principalmente para iniciantes.

E, finalmente, seu tempo de resposta é extremamente rápido. É definitivamente o próximo avanço das ferramentas de plantão e gerenciamento de incidentes.

4. Cabo

Esta plataforma é uma alternativa gratuita de código aberto para o PagerDuty. Mesmo sendo auto-hospedado e leve, o Cabot oferece os mesmos excelentes recursos do PagerDuty sem o preço e as complexidades deste último.

Ele oferece uma interface web que auxilia você a monitorar os serviços e as notificações finais via telefone, SMS ou e-mail para sua equipe quando houver algum problema sem qualquer codificação. Além disso, você pode usar dados que pode ter enviado ao Graphite/StatsD para gerar alertas, em vez de implementar e manter um sistema totalmente novo de coletores de dados.

5. Despacho

Essa ferramenta de resposta a incidentes de código aberto baseada no Slack é desenvolvida pela Netflix. Ele visa auxiliá-lo no monitoramento eficaz de incidentes de segurança por meio da integração de ferramentas, como Slack e GSuite, para serem utilizadas por toda a organização. O Dispatch aproveita a familiaridade dessas ferramentas para fornecer orquestração.

No entanto, ele não pode fazer nenhum agendamento de plantão ou escalar chamadas. Você também precisa integrá-lo ao software API. E ele relata manualmente em vez de se integrar com ferramentas automatizadas de monitoramento de incidentes.

Assim, o Dispatch cria recursos, reúne participantes, envia alertas, rastreia tarefas e auxilia nas revisões pós-incidente, enquanto você precisa se concentrar na solução dos problemas.

6. Opsgenie

O software deste Atlassian é definitivamente uma alternativa ao PagerDuty. Opsgenie é uma plataforma de plantão um pouco mais sofisticada com funções básicas comparáveis. No entanto, é mais fácil de usar com uma experiência de usuário superior.

O Opsgenie oferece um calendário simples adequado para grandes equipes agendarem plantões. Assim como o Pagerduty, existem muitos fluxos de trabalho de notificação progressiva que podem ser usados ​​para resolver vários incidentes. Isso inclui um aviso mais abrangente.

A principal vantagem do Opsgenie é que ele possui ótimas ferramentas de investigação de incidentes para ajudar a equipe a lidar com os incidentes mais recentes. Isso geralmente é muito útil para gerenciar o tempo de inatividade.

O plano gratuito Opsgenie é muito prático, pois fornece alertas SMS ilimitados e inclui até 5 membros da equipe, mas esse plano possui menos recursos em comparação aos planos pagos. Mas ainda é um bom começo para pequenas empresas.

A principal desvantagem do Opsgenie, apesar de seu design moderno, é que é bastante difícil de operar para novos usuários.

7. Operações de alerta

Este software é ótimo para lidar com gerenciamento de incidentes e gerenciamento de serviços de TI. Ele oferece muitos recursos semelhantes aos do PagerDuty.

A diferença significativa é que o Alertops fornece monitoramento de pulsação (trabalho cron) que é útil para monitorar backups de banco de dados ou outras tarefas agendadas.

No entanto, o Alertops não possui um pacote gratuito. Além disso, alguns pacotes não incluem chamadas telefônicas ilimitadas e alertas por SMS.

O pacote padrão oferece muito menos recursos do que as outras alternativas nesta lista. Por exemplo, o pacote mais barato retém dados por apenas três meses, e outros recursos significativos também são limitados.

No final das contas, o Alertops é a alternativa mais cara ao PagerDuty e não é recomendado para quem acabou de começar.

8. Resposta

Esta é uma ferramenta de resposta a incidentes baseada no Slack criada pela Monzo para reduzir a pressão e tornar mais fácil para os engenheiros lidar com incidentes e produzir relatórios convenientes para aprender.

Os principais processos de Resposta são comunicação interna e externa, descrições claras de funções e ações de monitoramento e rastreamento.

9. Splunk

Esta ferramenta de gerenciamento de incidentes faz parte da família de produtos Splunk. É bastante difícil de navegar, especialmente para iniciantes.

Como o Splunk foi projetado para negócios, ele oferece vários recursos necessários para equipes grandes, mas não possui recursos necessários para equipes menores, como um plano gratuito.

Outra grande desvantagem é que os planos pagos têm limites no número de e-mails e notificações push. Além disso, alguns recursos avançados estão disponíveis apenas para planos de alto nível.

Isso significa que, embora o Splunk seja uma ótima ferramenta, uma equipe deve obter os planos de alto nível apenas para poder trabalhar.

10. Na página

Este software automatiza as notificações de incidentes para reduzir erros humanos e permite a resolução rápida de vários incidentes.

Ele é desenvolvido com o ciclo de vida da resolução de incidentes em mente, para permitir que as organizações otimizem seus investimentos digitais, garantindo que o sistema de monitoramento seja confiável para escalar alertas de incidentes na direção certa.

Embora não tenha uma versão gratuita, o OnPage oferece uma versão de avaliação gratuita.

Conclusão

O PagerDuty pode fornecer muitos recursos para gerenciamento de incidentes. No entanto, para muitas equipes, existem opções muito melhores que oferecem funcionalidade superior com um preço mais razoável. E o Better Uptime é uma das melhores alternativas do PagerDuty, pois seu plano básico já oferece muitas funcionalidades.