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O ano de 2012 foi influenciado pelo aumento da mobilidade social e pela crescente popularidade das soluções em nuvem. Essas tendências influenciam as previsões dos especialistas da Siemens para 2013, juntamente com o tema consumerização em TI e o surgimento de tecnologias de Big Data na comunicação para empresas.
10 tendências de comunicação para 2013 selecionadas pelos especialistas da Siemens Enterprise Communications:
1.Todos os navegadores da Web instalados em 2013 terão comunicações em tempo real integradas.
WebRTC é um padrão HTML5 para comunicação em tempo real por meio de um navegador da web. Fala-se muito sobre WebRTC hoje em dia, e ter áudio e vídeo embutidos no navegador da web parece uma ideia atraente para muitas empresas inovadoras. O próprio WebRTC está se tornando cada vez mais visível tanto no mercado consumidor quanto no mercado empresarial. Em um futuro próximo, deve-se supor que isso incentivará os fornecedores de comunicações a anunciar suporte intensivo a WebRTC – provavelmente como uma interação com uma oferta corporativa existente.
2. Social Media 1.0 – ponto de virada e fadiga
Em 2013, milhões de usuários de redes sociais ficarão cada vez mais cansados da enorme quantidade de conteúdo postado nas redes sociais todos os dias. O solstício nas mídias sociais se manifestará por uma mudança em seu modelo, agora elas serão mais organizadas, selecionadas e produtivas. Esta nova abordagem pode revelar-se uma solução mais útil e eficaz para os utilizadores empresariais.
Certamente, a qualidade das atividades nas redes sociais se tornará mais importante e será um ativo maior do que a quantidade. Isso se aplicará a todas as métricas de mídia relacionadas às mídias sociais. Já é perceptível que o negócio exige qualidade porque quer reduzir o ruído da comunicação. Essa tendência dominará a abordagem das redes sociais no próximo ano.
3. Disco = Nuvem
As soluções empresariais e de consumo vão se misturar e permear cada vez mais. Os fornecedores combinarão segurança de classe empresarial com armazenamento em nuvem privada e soluções de compartilhamento no local de trabalho. Os funcionários terão um único ponto de entrada para seus dados pessoais e comerciais. Isso será complementado por um aplicativo que permite que você comece de onde parou, independentemente da localização, rede ou dispositivo do usuário.
As nuvens privadas substituirão as unidades flash USB e o e-mail como os métodos preferidos de transferência de dados e armazenamento conveniente. Além disso, são uma solução muito boa para o compartilhamento eficiente de conteúdo dentro das equipes de trabalho.
4. Início da comunicação de curto alcance (NFC)
A NFC começará a afetar o comércio móvel sem contato, os consumidores começarão a fazer pagamentos e transações usando o sistema de proximidade do smartphone. Além disso, eles também compartilharão conteúdo e interagirão por meio da comunicação integrada. Exemplos dessas atividades incluem a troca de detalhes de contato, automação de configurações de presença, atualizações em mídias sociais, transferência de dados e novos aplicativos de segurança via “tags” NFC.
Curiosamente, novos modelos de smartphones com uma aba em uma carcaça de alumínio serão vendidos aos consumidores como prevenção de comunicação de proximidade indesejada.
5. Seu novo carro também será seu assistente pessoal (seguro, é claro)
O equipamento de série das viaturas novas adquiridas no segundo semestre de 2013 incluirá não só a tecnologia Bluetooth, mas também uma docking station integrada no tablier para tablets ou smartphones, bem como a duplicação do seu conteúdo e acesso ao mesmo através do built-in no visor LCD no carro.
Um efeito colateral positivo será a redução automática integrada de funções e atividades que distraem o motorista durante a condução. As tecnologias avançadas de conversão de texto em voz reduzirão a tentação de ler mensagens durante a condução, e a conversão de fala em texto permitirá que os motoristas respondam às mensagens de texto, mantendo as duas mãos no volante e a visão na estrada.
6. O aumento global do uso de e-mail
Para surpresa de todos, o uso do e-mail está crescendo em todo o mundo. Apesar das previsões das mídias sociais de que a forma de e-mail tradicional desaparecerá, o oposto é verdadeiro. No novo ano que se inicia, o e-mail tradicional será a principal ferramenta de comunicação eletrônica das empresas, por sua natureza organizada, possibilidade de controle e forma de uso intuitiva, comumente conhecida e amigável.
Em 2013, haverá um forte aumento de add-ons e plug-ins em sistemas de e-mail, como ferramentas de filtragem e aumento da eficiência e eficácia do uso da caixa de e-mail. Ironicamente, a maioria dos usuários de negócios ainda deseja receber resumos de atividades e notícias das mídias sociais em sua caixa de entrada de e-mail.
7. O arquivamento do registro de comunicação criará outra fonte de desenvolvimento de tecnologia de Big Data
Cada chamada telefônica, teleconferência, bate-papo por texto ou vídeo ou sessão de colaboração na Web é um fluxo de dados em potencial a ser preservado e usado como valor comercial de uma organização. Gravar, transcrever, indexar e marcar comunicações criarão um novo impulso para aumentar a eficiência da tecnologia de Big Data.
Uma vez organizada, filtrada e pesquisável, a comunicação contextual se torna mais fácil. Atualmente, os usuários têm cada vez mais problemas para lidar com a crescente sobrecarga de informações e ruídos de comunicação. No futuro, eles começarão a contar com o sistema para rastrear o que é relevante e atualizado e extrair conteúdo e contatos anteriormente ocultos para melhorar a qualidade do trabalho da equipe e sua própria eficiência.
8. Fazer com que os usuários aproveitem isso é o único trabalho para fornecedores de soluções de videoconferência
Tecnicamente, praticamente tudo já está disponível. Já temos softwares baseados em servidores de videoconferência (chamados de MCUs – unidade de controle multiponto), muitos serviços de videoconferência em nuvem, incluindo alguns gratuitos, câmeras padronizadas embutidas em laptops, netbooks, tablets e smartphones. A maioria dos obstáculos tradicionais à videoconferência onipresente desaparecerá em breve. Até o final de 2013, até as grandes telas de TV estarão equipadas com instalações de videoconferência.
O último desafio que permanecerá é fazer com que os usuários se sentem na frente da câmera.
9. BYOD se tornará BYO “X”
O fenômeno recentemente difundido e conhecido do BYOD (Bring Your Own Device – o uso de dispositivos móveis privados no ambiente de trabalho) se expandirá para outras categorias além de dispositivos – sistema operacional próprio, aplicativos, armazenamento em massa ou a nuvem (Bring Your Own: Operating Sistema, Aplicativos, Armazenamento, Nuvem). Metade das decisões sobre soluções de TI na empresa serão tomadas por usuários e departamentos de negócios, ou seja, fora do departamento técnico tradicional de TI presente em cada corporação.
A consequência lógica dessa tendência para a gestão de TI nas empresas é que não haverá mais uma fonte central de regulação, configuração e segurança. Em vez de se concentrar em uma política centralizada, os administradores terão que criar padrões de segurança e controle de uso de infraestrutura sobre a diversidade “X” de BYO.
10. As empresas descobrirão a vantagem competitiva não utilizada, que é o potencial oculto no trabalho das equipes virtuais.
Após anos de reestruturação, redução, corte de custos, offshoring e terceirização, em 2013 as organizações descobrirão um potencial inexplorado para aumentar significativamente a eficiência de suas equipes de trabalho por meio do uso efetivo de tecnologia e ferramentas de colaboração. Melhorar a colaboração remota terá um enorme impacto no estilo de trabalho atual – onde equipes virtuais remotas e distribuídas se tornarão a norma para a implementação de praticamente todos os projetos e tarefas de trabalho, incluindo estratégicos ou críticos para a organização. E os membros dessas equipes distribuídas trabalharão fisicamente em diferentes lugares: em casa, no escritório ou em um hotel e em diferentes regiões do mundo.
