De acordo com uma pesquisa do Banco Santander Consumer, mais de 80 por cento. Os polacos declaram que compram online e, na maioria das vezes, usamos um smartphone para isso. Quatro em cada dez poloneses declaram que costumam fazer compras em trânsito. Foi adicionado que de todas as mulheres pesquisadas, a cada segundo (49%) é mais provável que comprem online usando um dispositivo móvel. Com menos frequência, os homens indicam a principal ferramenta de compras online (32%).
Dispositivos de tamanho normal são menos populares do que smartphones entre os compradores online. “Um laptop é mais frequentemente escolhido por 34% de todos os entrevistados e um computador por 22%. O tablet é o menos usado para fins de compras (3 por cento indicações) “- afirmou.
De acordo com Patryk Perliński, do Banco Santander Consumer, os consumidores estão cada vez mais móveis. “A mudança de suas preferências para compras de smartphones resulta, entre outros, da conveniência de seu uso. Os poloneses esperam isso não só no processo de compra, mas também de prestadores de serviços financeiros” – indicou.
Os métodos de pagamento mais populares são transferência rápida e BLIK
Como ele observou, os compradores online usam pagamentos digitais de boa vontade e têm expectativas em relação aos provedores de serviços financeiros. “Eles querem pagar de forma rápida, segura e conveniente. É por isso que os métodos de pagamento mais populares para compras são transferência rápida e BLIK. Essas são as formas favoritas de dois terços dos poloneses” – disse ele.
De acordo com os especialistas do banco, o método de coleta de encomendas mais utilizado nas lojas virtuais são as máquinas de encomendas. “Essa entrega é a preferida por 57% dos entrevistados” – afirmou.
Como eles indicaram, a popularidade de retirar pacotes em dispositivos autônomos é maior do que a entrega de correio padrão (39%) ou pontos de coleta localizados em lojas ou postos de gasolina (1 por cento). “Os polacos apreciam, entre outras coisas, a possibilidade de recolher encomendas a qualquer momento e de abrir uma caixa à distância através de um smartphone. A crescente popularidade das máquinas de encomendas não é uma tendência nova, mas devido à pandemia, podemos falar sobre o seu desenvolvimento “- avaliou os autores do relatório.
A pesquisa foi encomendada pelo Banco Santander Consumer por telefone, realizada pelo Instituto de Pesquisas de Mercado e Sociais (IBRiS) em setembro de 2021. Participou da pesquisa um grupo representativo.
