“Graças às e-visits, de uma forma muito simples, todos podem falar com os nossos colaboradores e agendar diversos assuntos na Instituição da Segurança Social. É uma forma de comunicação segura e cómoda, sem necessidade de estar presencialmente no uma instalação ZUS. Esta é uma comodidade importante, especialmente no momento difícil da pandemia de coronavírus.” – enfatiza o prof. Uścińska.
As primeiras e-visitas ao ZUS começaram em 19 de outubro. A partir de 4 de novembro, a e-visita pode ser organizada em toda a Polônia. Esta solução – conforme relatado pela ZUS – já foi utilizada por cerca de 1.500 pessoas.
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Para agendar uma e-visita, acesse o link para agendamento de consultas remotas em www.zus.pl. Uma visita eletrônica deve ser organizada em uma instalação ZUS competente para o local de residência. No caso de contribuintes, deve ser uma agência ZUS competente para o endereço da empresa.
No ato da reserva, é informado o CEP, de modo que o sistema sugere em qual agência esse agendamento pode ser feito. Você pode fazer uma visita eletrônica em dias úteis entre as 9h e as 14h30.
No dia anterior à reunião, a pessoa que fez uma e-visita ao ZUS receberá um SMS com um lembrete sobre a consulta no número de telefone fornecido durante a inscrição. “No dia da e-visita, uma hora antes da reunião, ele também receberá um e-mail com um link. Após clicar no link, ele será conectado a um funcionário da ZUS” – indica o chefe do Instituição Seguradora.
Se alguém não puder usar a visita eletrônica pré-agendada ou não precisar mais de uma consulta com um funcionário da ZUS, deve renunciar à consulta remota a qualquer momento. “É muito importante. Se alguém sabe que não participará da visita eletrônica, deve cancelá-la. Graças a isso, outra pessoa poderá resolver seu caso no ZUS” – observou o prof. Uścińska.
Caso o cliente pretenda obter informação sobre um caso concreto e individual, deverá preparar um documento de identidade. Deve ser mostrado para a câmera durante a e-visita. Um responsável real ou legal também pode participar da visita eletrônica. Em seguida, o cliente deve selecionar a opção adequada na fase de reserva. Se o cliente tiver uma procuração registada na Instituição de Seguro Social, também pode fazer uma visita eletrónica em nome de outra pessoa.
