Allegro informou sobre as mudanças em sua política em uma mensagem endereçada a Wirtualnemedia.pl. Michał Bonarowski, oficial de relações públicas da Allegro, revelou que a pesquisa foi realizada em janeiro deste ano. confirmou as práticas ilegais dos vendedores.
Alguns persuadiram os clientes a comprar fora da Allegro, por exemplo, em outra loja online. Outros promoveram vendas fora da Allegro enviando panfletos anunciando outras lojas. Houve também casos de adição de clientes a bases de dados de marketing sem o devido consentimento, contrariando as disposições sobre a proteção de dados pessoais. Descobriu-se também que alguns vendedores podem inadvertidamente violar os regulamentos da Allegro, por exemplo, publicando um incentivo para negociar preços em suas ofertas, oferecendo a emissão de ofertas a pedido do cliente ou propondo fazer pedidos por telefone.
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A Allegro anunciou que pretende tomar medidas para limitar a prática de venda de mercadorias exibidas fora do site. Para a Allegro, tal comportamento dos vendedores significa perdas financeiras mensuráveis. As transações fora da plataforma eliminam a necessidade de pagamento de comissões, que no ano passado. em categorias selecionadas foram significativamente aumentadas pelo Allegro, eliminando as taxas para postar ofertas.
– Em breve realizaremos atividades informativas e educativas dirigidas a todos os vendedores da Allegro – anuncia Michał Bonarowski. – 22 de fevereiro deste ano Esclarecemos nos regulamentos as informações sobre quais atividades de promoção de vendas realizadas fora da Allegro constituem uma violação das regras. Controlaremos aleatoriamente o conteúdo da correspondência entre vendedores e clientes através das ferramentas fornecidas pela Allegro. Também introduzimos no regulamento a regra de que uma das sanções por quebrar a proibição de promoção de vendas fora da Allegro será – mediante aviso prévio – rebaixar a posição de uma determinada oferta do vendedor no ranking de relevância e, em última análise, uma venda e bloqueio de conta.
No comunicado, a Allegro garante que, como parte de suas atividades educativas, continuará conscientizando os clientes sobre a importância e o valor da segurança das transações realizadas na plataforma. Ele lembra que os usuários são protegidos, por exemplo, pelo Programa de Proteção ao Comprador, com o qual podem receber até 10 mil. Devolução de PLN para compras malsucedidas no Allegro. Além disso, clientes e vendedores podem contar com o apoio e intervenções da equipe de atendimento nas discussões e proteção integral dos dados pessoais. A segurança também deve ser garantida pelo sistema de pagamento Allegro Finanse.
Em outubro de 2016, Allegro e Ceneo foram vendidos pela Naspers por US$ 3,25 bilhões para os fundos mútuos Cinven, Permira e Mid Europa. De acordo com a pesquisa Gemius/PBI em janeiro deste ano. Os sites do Grupo Allegro registraram 17,56 milhões de usuários reais e 2,11 bilhões de visualizações de página.
