Ambas as empresas anunciaram a assinatura do contrato durante uma conferência de imprensa em Varsóvia. O acordo prevê que cada um dos vendedores da Allegro poderá fornecer a seus destinatários o envio de mercadorias por meio de máquinas de encomendas operadas pela InPost.
Solte o freio
O custo dessa entrega será 7PLN 99 no caso de uma encomenda tradicional (suas dimensões máximas devem ser adaptadas à capacidade da caixa de entrada no armário de encomendas) e no caso de uma carta registrada 3, PLN 94. A InPost garante que a encomenda chegará ao destinatário no dia seguinte ao envio, enquanto o destinatário aguardará a carta registada até 3 dias. A encomenda pode ser levantada no cacifo de encomendas mais próximo do local de residência do destinatário (atualmente existem 1.100 máquinas de encomendas na Polónia), os pontos especiais InPost (por exemplo, quiosques Ruch) tratam da emissão de correio registado.
Durante a conferência, os representantes de ambas as empresas não esconderam o fato de que o novo serviço vai ajudar a eliminar um dos mais importantes obstáculos que atualmente impedem o desenvolvimento do comércio eletrônico na Polônia. – A pesquisa mostra que para 44 por cento dos clientes de e-shop, os altos custos de entrega são a razão mais importante pela qual eles abandonam seu carrinho de compras – disse Rafał Brzoska, CEO da InPost. – Por sua vez, para 65 por cento. pesquisado pela Ceneo, uma entrega muito cara é uma fonte de desconforto para os compradores. Infelizmente, muitos vendedores na rede polonesa usam o método de gerar sua margem nos custos de entrega de mercadorias ao cliente. Tais mecanismos devem ser evitados a longo prazo pelo serviço introduzido graças ao acordo entre Allegro e InPost. Acredito que nos próximos anos a opção de entregas baratas para máquinas de encomendas pode aumentar o valor do mercado de e-commerce polaco em 4 bilhões de zlotys – enfatizou Brzoska.
Por sua vez, Przemysław Budkowski, vice-presidente de plataformas de transações do Grupo Naspers, ao qual a Allegro pertence, apontou para a escala do problema, que são as entregas muito caras de produtos comprados online. – Hoje, estima-se que o mercado de comércio eletrônico polonês esteja crescendo a uma taxa de aproximadamente 15%. – disse Budkowski. – À luz dos dados anteriormente citados sobre a percepção de elevados custos de entrega por parte dos clientes, é possível imaginar o quanto esta dinâmica poderá aumentar quando for eliminada a barreira na forma de envios onerosos de mercadorias – sublinhou.
Frete barato, devolução gratuita
O novo serviço de frete barato estará disponível como opção para todos os usuários do Allegro que listarem seus produtos no site, que atualmente inclui mais de 200.000 empresas e lojas. Os representantes da Allegro e da InPost acrescentam que contém mais uma adição importante na forma da possibilidade de devolver a mercadoria sem incorrer nos custos de envio para o vendedor.
– De acordo com as pesquisas, 83 por cento Os internautas na Polônia comprariam mais, se houvesse a opção de devolver o produto adquirido gratuitamente – disse Budkowski durante a conferência. – 24 por cento dos respondentes não devolve as mercadorias aos vendedores, embora tenha o direito de fazê-lo. Eles simplesmente não querem pagar mais por isso. Por isso, em consulta com a InPost, decidimos oferecer a todos os nossos utilizadores que utilizam a opção de entrega em máquinas de encomendas a possibilidade de devolver a mercadoria de forma totalmente gratuita – acrescentou.
Recentemente, a possibilidade de receber um reembolso dos custos de devolução de mercadorias ao vendedor também foi introduzida pela plataforma PayPal (mais informações aqui). Ao mesmo tempo, porém, limitou a utilização deste serviço a uma volta por mês. Em entrevista ao Wirtualnemedia.pl, Brzoska informou que seria diferente no caso do InPost. – Na nossa oferta, é possível devolver gratuitamente qualquer quantidade de encomendas com devoluções de bens adquiridos na Allegro – assegurou o presidente da InPost.
Objetivo: entrega gratuita
Durante a conferência, Rafał Brzoska admitiu que a introdução de remessas baratas no Allegro com a opção de devolução gratuita de mercadorias não era uma tarefa fácil e levava muito tempo. – As conversas entre nós duraram quatro anos – disse Brzoska. – Demorou tanto para convencer uns aos outros de que vale a pena implementar a solução e pode ser um elemento significativo para acelerar o setor de comércio eletrônico. No entanto, construir a própria plataforma de frete barato é uma questão de última hora 6 meses – frisou.
Ao ser perguntado por que as negociações entre Allegro e InPost demoraram tanto, Budkowski explicou: – Tivemos que descobrir que nosso parceiro está devidamente preparado em todos os aspectos para lidar com a tarefa, que, considerando a escala do Allegro, é muito séria.
Acrescentou ainda que, segundo as previsões, em cerca de seis meses, 30 por cento deverão utilizar o serviço de entregas baratas para máquinas de encomendas. Usuários Allegro. – Estamos cientes de que a concorrência está acordada e provavelmente responderá a tal passo. Mas nosso objetivo é essencialmente fazer com que os vendedores que usam nossa plataforma apresentem opções de entrega gratuita de produtos. E acho que o fornecimento de máquinas de encomendas baratas é o passo certo nessa direção – resumiu Budkowski.
