Em uma tentativa de impulsionar a prestação de serviços de saúde, a Amazon agora permite que os clientes de dispositivos Alexa acessem diretamente os serviços de telessaúde. Este serviço vem em parceria com a Teladoc, uma das maiores empresas de telemedicina dos EUA
Os proprietários de dispositivos Echo podem marcar uma consulta usando o comando “Alexa, quero falar com um médico”. Os usuários receberão uma chamada de volta em seu dispositivo de um médico da Teladoc. Um comunicado de imprensa afirma que o serviço está disponível apenas em formato de áudio. No entanto, uma versão em vídeo está aparentemente no horizonte. As duas empresas referem que este serviço apenas permite consultas não urgentes, como alergias.
“Esteja eles cuidando de seu filho doente no meio da noite ou querendo perguntar a um médico sobre sintomas de alergia entre as reuniões durante o dia, esperamos que essa experiência ajude os clientes a encontrar a ajuda conveniente que desejam no conforto de sua própria casa”, disse Debra Chrapaty, vice-presidente e diretora de operações da Amazon Alexa.
Clientes sem seguro podem ter que pagar até US$ 75 por visita
O preço varia de acordo com a cobertura do seguro, se disponível. As visitas podem ser totalmente gratuitas em alguns planos de seguro. Usuários sem seguro terão que desembolsar US$ 75 por visita. Falando ao The Verge, a porta-voz da empresa, Marguerite Pinheiro, disse que a Teladoc irá recolher informações de seguros e histórico médico dos clientes.
Esta nova parceria com a Teladoc complementa os investimentos existentes da Amazon no setor de saúde. Conhecida como Amazon Care, a solução de telessaúde interna da empresa foi inicialmente limitada aos funcionários da Amazon, mas desde então se expandiu para outras empresas.
No ano passado, a gigante do comércio eletrônico lançou um serviço de atendimento a idosos que conecta socorristas a idosos usando dispositivos de detecção de quedas. Por volta da mesma época, a Amazon anunciou o rebranding do Alexa Care Hub em um serviço conhecido como Alexa Together. Isso colocaria os idosos em contato com seus entes queridos e socorristas usando apenas comandos de voz.
Espera-se que esse serviço exija que um dispositivo Echo funcione conforme o esperado. Depois de configurá-lo, os idosos podem solicitar ajuda rapidamente com um comando “pedir ajuda” para o dispositivo Alexa próximo. Os membros da família recebem notificações sempre que uma chamada é feita para os serviços de emergência.
