Amazon e Google enfrentam investigações sobre avaliações falsas

O órgão de fiscalização da concorrência do Reino Unido abriu uma investigação formal sobre a Amazon e o Google na sexta-feira, citando preocupações de que as empresas não tenham feito o suficiente para combater avaliações falsas.

Quando os consumidores publicam avaliações sobre a mesma gama de produtos/empresas ao mesmo tempo, mesmo que não haja vínculo entre esses produtos/empresas, ou simplesmente quando a avaliação “sugerir” que o avaliador foi pago ou motivado a escrever uma avaliação favorável , é chamado de “revisão falsa”.

A Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido (CMA) abriu uma investigação formal sobre o varejista on-line e o fabricante do Pixel por “violar a lei do consumidor”. Esta não é a primeira vez que o CMA lança um inquérito como este. O primeiro, que analisou os negócios da internet em geral e o que eles fazem para proteger seus clientes de avaliações falsas, foi realizado no ano passado.

De acordo com o executivo-chefe do cão de guarda Andrea Coscelli, “

Da mesma forma, não é justo que certas empresas possam criar classificações de 5 estrelas para impulsionar seus produtos ou serviços enquanto as empresas que cumprem a lei sofrem. Google e Amazon afirmaram que vão cooperar com autoridades do Reino Unido na investigação.

A investigação também analisará se as empresas punem revisores ou empresas por enviar avaliações falsas.