A LG Polska postou um curta-metragem em seu canal TikTok para anunciar o dispositivo DualScreen. O anúncio mostra um homem mais velho surpreendendo-o com a foto de uma jovem vestindo uma minissaia nas costas. A garota percebeu o que estava acontecendo e pediu ao homem que mostrasse seu telefone como prova. Então a garota vê apenas a selfie do homem na tela. O homem, porém, conseguiu tirar fotos da mulher em segredo, e mascarou graças ao dispositivo DualScreen.
WTF este TikTok de LG Polonia ?? pic.twitter.com/972LrVefuy
– Rubén Chicharro (@rubenchicharro) 23 de maio de 2020
O filme foi rapidamente notado e criticado por internautas, também no exterior. A empresa foi acusada de se promover com filmes sexistas.
No Twitter, Wojtek Kardyś se dirigiu diretamente à LG Polska: “Serio LG Polska? Você anuncia seus equipamentos ou pervertidos no TikTok? Publicidade muito ruim e pobre ”, escreveu ele.
Serio @LGPolska?!
Você anuncia seus equipamentos ou pervertidos no #TikTok?
Publicidade MUITO ruim e pobre. https://t.co/0zwix00i48
– Wojtek Kardyś (@WojtekKardys) 25 de maio de 2020
LG Polska: local sem a aprovação da equipe de marketing
A empresa removeu o anúncio do TikTok na segunda-feira e de seus perfis de mídia social, incl. no Twitter ela postou um comunicado. Ele afirma que o vídeo postado na web não foi aprovado pela equipe de marketing da empresa, por isso foi removido. – A LG Polska declara que o conteúdo do vídeo publicado recentemente no canal Tik Tok era inconsistente com os padrões e a política de comunicação da LG Electronics. O vídeo não foi aprovado anteriormente pela equipe de marketing da LG Polska e, portanto, foi removido do canal da marca. Como uma empresa socialmente responsável, a LG não tinha a intenção de transmitir conteúdo incompatível com as normas sociais ou ofender ninguém. Em caso afirmativo, pedimos desculpas antecipadamente. A equipe LG Polônia – lemos no comunicado.
1/2: LG Polska declara que o conteúdo do vídeo publicado recentemente no canal Tik Tok era inconsistente com os padrões e a política de comunicação da LG Electronics. O vídeo não foi aprovado anteriormente pela equipe de marketing da LG Polska e, portanto, foi removido do canal da marca.
– LG Polska (@LGPolska) 25 de maio de 2020
2/2: A LG, como empresa socialmente responsável, não tinha intenção de transmitir conteúdo incompatível com as normas sociais ou ofender ninguém. Em caso afirmativo, pedimos desculpas antecipadamente.
A equipe LG Polônia
– LG Polska (@LGPolska) 25 de maio de 2020
Não é coragem, mas cruzar fronteiras
– Em primeiro lugar, são os consumidores, e não os especialistas do setor, que decidem o que o mercado gosta e o que ele não aceita. É por isso que toda comunicação, em especial essa prova expressiva e real, não passa em reuniões internas ou pesquisas, mas quando o consumidor a vê na mídia – enfatiza Marek Gonsior, assessor de marca e consultor independente.
Ele acrescenta que criações corajosas são freqüentemente recebidas com protestos. – Nesse caso, porém, não estamos falando apenas de coragem. Estamos falando em cruzar fronteiras importantes para os consumidores, o que foi massivamente protestado por esses consumidores. As decisões de remoção e as desculpas estavam certas. Nesses casos, exemplos dos quais também conhecemos do mercado polaco, as marcas prefeririam, no entanto, que a publicidade após a infeliz atividade terminasse o mais rapidamente possível. Desse modo, não se constrói imagem – os tempos em que já se foi o ditado “não importa o que digam, é importante que digam” – diz o nosso interlocutor.
De acordo com Piotr Czarnowski, presidente da agência First PR, recentemente as pessoas têm cada vez mais percepções negativas sobre a publicidade online e até mesmo sobre a presença de marcas na Internet. – Em muitos casos, eles são acusados de comportamento politicamente incorreto, sexismo, racismo, traição, etc. Mas se você olhar para ele sem emoção – esses anúncios são simplesmente estúpidos. Como hoje todo mundo anuncia de tudo e em todo lugar, o publicitário parou de pensar nos efeitos de sua alegre criatividade. E afinal, uma boa propaganda pode ser uma aventura intelectual que respeita os sentimentos de todos. Voltando a essas propagandas incorretas – elas não têm efeitos de longo prazo, e como são cada vez mais, os efeitos serão cada vez menos perceptíveis – afirma Czarnowski.
