O Escritório de Comunicações Eletrônicas (UKE) comissionou o SoftCream Software análises destinadas a avaliar o estado de adaptação de websites e sites móveisbem como aplicações das empresas de telecomunicações e postais para as necessidades das pessoas em risco de exclusão social.
Acessível para pessoas com deficiência
A UKE salienta que a disponibilização de um website pode ser dita quando as pessoas com deficiência têm pleno acesso ao seu conteúdo, conseguem compreender esta mensagem e utilizar a navegação ou interação cómoda com o website.
O regulador salienta que “as pessoas com deficiência eles não são os únicos que precisam que as informações postadas na Internet estejam disponíveis”.
O usuário com deficiência visual não é tão diferente do usuário com deficiência visual permanente. Para ambos os usuários do site, o contraste do texto com o fundo é muito importante. Portanto, os sites devem ser universalmente acessíveis. Graças a essa abordagem, todas as pessoas podem usar os sites disponíveis.
O estudo abrangeu:
34 sites de empresas de telecomunicações, 15 sites de operadoras postais20 aplicativos
Conclusões? No estudo deste ano sobre a disponibilidade de aplicativos móveis digitais das empresas de telecomunicações e correios dois aplicativos foram classificados como ‘bom’, seis aplicativos foram classificados como ‘regulares’ e cinco aplicativos foram classificados como ‘reprovados’.
No caso de dois serviços de empresas postais, o nível de disponibilidade digital diminuiu e quatro operadores melhoraram os seus resultados.
Quanto aos serviços das empresas de telecomunicações, verificou-se uma diminuição do nível de disponibilidade digital no caso de duas plataformas, enquanto seis operadores melhoraram os seus resultados.
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De acordo com a UKE, os resultados mostram claramente que tanto os websites como as aplicações móveis ainda carecem de trabalho na implementação da acessibilidade.
Aplicativos
Boletim WirtualneMedia.pl em sua caixa de entrada de e-mail
As aplicações foram testadas por três consultores: uma pessoa cega, com deficiência visual e surda no sistema operacional iOS. Os produtos da Apple foram usados para testar a disponibilidade, pois a maioria dos consultores não teve nenhum contato com eles, o que, segundo analistas, pode se traduzir em opiniões mais objetivas.
No ranking final do aplicativo, as ferramentas Protect Children on the Web e Multimedia Go ficaram no topo (de acordo com a pontuação adotada). O InPost Mobile fecha o pódio. Por sua vez, na “cauda” da lista está um aplicativo sobre a empresa americana de logística FedEx.
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Serviços de telecomunicações
As plataformas da Internet relacionadas com as empresas de telecomunicações examinadas para efeitos do relatório UKE não são perfeitas. Ficou em 1º lugar no ranking wRodzinie.pl, uma marca pré-paga baseada na infraestrutura da Polkomtel. Os próximos lugares são Vectra.pl e Klucz.pl.
É característico que as maiores telecomunicações não tenham se saído bem no ranking. A quarta posição mais alta foi ocupada pelo Play, o top dez é fechado pela Orange, a T-Mobile Polska está na 16ª posição e a Plus está na 19ª posição.
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Serviços postais
No segmento de correios e empresas de courier, segundo a análise, o maior problema foi o preenchimento de formulários em sites. Devido a campos mal organizados ou marcações ruins e conteúdo pouco claro, a navegação de formulários alternativos era muito demorada ou impossível de ser executada. O mesmo problema aconteceu ao navegar no site também.
Consultor para deficientes visuais:
Segundo o consultor, o problema eram cores muito ricas de elementos e fotos em sites, o que causou o caos. As partes móveis também interferiram na navegação da página. Outro problema eram as páginas complexas com muitas opções e abas. Com muitas abas, o consultor se perdeu na página e teve muita dificuldade em encontrar o conteúdo certo.
Consultor surdo:
O maior problema para o consultor acabou sendo as páginas com disposição não intuitiva de abas e informações. Como resultado, foi difícil encontrar o conteúdo que você estava procurando. Outro problema era o conteúdo muito complicado, que o consultor não conseguia entender. Tais situações ocorriam, por exemplo, no preenchimento de formulários, em que o consultor não entendia o que digitar em determinado campo de texto.
Em última análise, o ranking neste segmento foi dominado GLS, Geis e Speedmail. Os jogadores mais famosos, como InPost e TNT, estão no meio do pelotão, enquanto DPD e FeDex são os últimos da lista.
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