Apesar da alta qualidade do serviço pós-venda das máquinas Apple, isso não significa que os usuários não tenham reclamações sobre as condições de reparo. Além disso, em Cupertino muitas vezes mudam não só o componente danificado do aparelho, mas também peças relacionadas, aumentando assim o custo do serviço, podendo também recusar-se a reparar o equipamento em princípio, oferecendo uma substituição paga. Claro que a empresa tem uma opinião própria sobre o assunto, mas para os usuários isso quase sempre se transforma em despesas adicionais, por isso cobraram de Apple para mudar a abordagem para o reparo de equipamentos de marca, e ela foi ao seu encontro.
Apple enviado para funcionários Apple Armazene e autorize centros de serviço uma mensagem na qual avisa que em breve eles terão acesso a um novo método de conserto do iPhone 12 e do iPhone 12 mini. Isso permitirá que você substitua mais componentes danificados. Se antes, para reparar elementos individuais, era necessário trocar todo o painel frontal ou trocar o dispositivo por um novo, agora os funcionários das oficinas de serviço não terão tal necessidade.
Substituindo o Face ID no iPhone
Curiosamente, a diretiva menciona apenas o iPhone 12 e o iPhone 12 mini. Isso é bastante estranho, considerando que geralmente Apple tenta não conceder privilégios aos proprietários de alguns dispositivos e privá-los de outros. É possível que o recurso MacRumors, que publicou os trechos do documento, simplesmente os tenha citado incorretamente, ou talvez tudo esteja no design mais simples dos dois modelos mais jovens. Ainda assim, faltam alguns componentes específicos que o iPhone 12 Pro e o iPhone 12 Pro Max possuem.
De acordo com a diretiva, os seguintes componentes estarão sujeitos a substituição:
E aqui substituição da câmera do iPhone pelo mesmo método será impossível. Não está muito claro a que exatamente isso está conectado. Mas considerando isso Apple decidiu mudar até mesmo as placas-mãe, é óbvio que a razão para isso não é de forma alguma não a ganância da empresa…
Anteriormente, substituí-los era impossível e Apple quase sempre oferecia aos usuários a substituição de um smartphone, pagando 50-60% do preço de um novo. A propósito, ao mesmo tempo, o gerente de mídia Mikhail Korolev, que é o fundador da AppleInsider.ru, enfrentou esse problema. Devido ao vazamento, a água entrou em seu iPhone XS Max e desativou o smartphone. V Apple Store explicou que se trata de um caso sem garantia, que não prevê reparação, e ofereceu a substituição do aparelho por um novo por 600 euros. Você pode ler sobre isso aqui.
Termos de conserto de iPhone
No entanto, nem todos irão alterar os componentes listados acima de acordo com o novo método. De acordo com a diretriz, os funcionários dos centros de serviços serão obrigados a garantir que a substituição seja tecnicamente viável. Viabilidade técnica significa que não há danos aos componentes adjacentes. Ou seja, se estamos falando sobre a substituição dos sensores de identificação facial, um pré-requisito é o desempenho total da tela e a ausência de danos externos. E para substituir a janela traseira, a câmera e o visor devem estar funcionando corretamente.
Apesar das restrições estabelecidas para reparos, o próprio fato de Apple concordou em começar a alterar componentes adicionais que antes eram considerados impossíveis de substituir merece respeito. Cupertino explicou isso com preocupação com o meio ambiente e com o desejo de reduzir as emissões para a atmosfera, uma vez que a substituição das peças relacionadas exigia o seu descarte ou pelo menos a reciclagem nas instalações de produção. Mas, seja como for, é bom que Apple ouviu seu público e foi ao seu encontro.
