Apesar de o público de fãs leais Apple bastante grande e em constante expansão, isso não significa que não haja nenhuma reclamação sobre a empresa. Pelo contrário, eles existem e são muitos. Mas há reclamações subjetivas, como a insatisfação com o desaparecimento do adaptador de força do conjunto de novos iPhones. E há objetivos objetivos que podem causar descontentamento entre as pessoas pelo fato de Apple ou escondeu algo, ou deliberadamente enganou. Reivindicações objetivas incluem uma promessa Apple vender a você um filme ou música no iTunes, mesmo que o negócio não tenha nada a ver com a venda.
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Um grupo de usuários dos EUA se inscreveu para Apple em tribunal por enganar deliberadamente sobre a natureza das transações no iTunes. Em sua opinião, a empresa engana seus clientes oferecendo-lhes a oportunidade de “comprar” uma música ou filme, embora na verdade a mercadoria após o pagamento não só não passe para sua propriedade, como possa desaparecer após algum tempo, ficando indisponível para visualização ou ouvindo.
Música do iTunes ausente
Curiosamente, mas situações em que o conteúdo comprado desaparece de vez em quando realmente acontecem. O motivo é a expiração ou revogação da licença pelo titular do direito. O ponto é então Apple não possui a maioria dos filmes ou músicas do iTunes, embora participe de sua distribuição por meio de seu serviço proprietário. Portanto, a venda de conteúdo não é, na verdade, tal como estabelecido no contrato do usuário. Outra coisa é que a maioria nunca leu e não conhece essa regra.
No entanto, os autores do processo acreditam que qualquer coisa pode ser escrita no contrato do usuário, mas isso não dá Apple o direito de inventar novos significados para palavras comuns. Afinal, se uma pessoa vê o botão “Comprar”, que a leva até a janela com o pagamento, é lógico que ela pense que o conteúdo pago passa a ser seu para sempre. Ele não acha que seja temporário e, ao final da licença, será tirado dele.
Mas advogados Apple acreditam que a prática de distribuição de conteúdo digital desenvolveu suas próprias leis do gênero. Portanto, a compra de um filme ou música em qualquer site da Internet não pode ser considerada uma compra de direitos exclusivos sobre eles. A posição oficial da empresa é que – citação – “Ninguém em sã consciência acreditaria que a compra de conteúdo no iTunes é uma compra incondicional e o item não pode ser retirado.” Este é exatamente o motivo pelo qual os advogados Apple levou à audiência, pedindo ao juiz que encerrasse o processo por falta de provas. Mas o juiz não encontrou motivo para isso.
Comprar música no iTunes
No senso comum, o termo “comprar” significa a aquisição de propriedade para posterior posse, uso e disposição. Parece implausível – pelo menos nesta fase do julgamento – que os consumidores não possam ser induzidos em erro de boa fé quanto à natureza de tal compra. Portanto, é natural que muitos dos que compram conteúdo no iTunes não percebam que o acesso aos filmes e músicas adquiridos pode ser encerrado, anunciou o juiz.
É muito interessante que o juiz neste caso tenha assumido a posição dos demandantes. Afinal, é óbvio que ele não poderia deixar de conhecer os direitos autorais e as peculiaridades da transferência de tais direitos. Por outro lado, os direitos autorais não devem se aplicar a usuários comuns que desejam apenas comprar uma música e ter a certeza de que, pagando por ela, poderão continuar a ouvi-la quando quiserem.
A este respeito, o caso pode tomar um rumo bastante inesperado. Se o juiz reconhecer Apple culpada de enganar deliberadamente ao substituir os termos, a empresa pode, em primeiro lugar, ser obrigada a indemnizar os utilizadores que não tenham acesso às faixas e filmes adquiridos por danos materiais. E, em segundo lugar, isso pode levar a uma redistribuição em grande escala do mercado de conteúdo digital, uma vez que existe jurisprudência nos Estados Unidos e todos os juízes passarão a ser guiados por esse caso na tomada de decisões.
