Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar a comunicação e colaboração, anunciou hoje a realização da primeira edição virtual do evento “Avaya Public Safety LATAM & Crisis Management”, o que vai acontecer a seguir 22 de abril a partir das 10:00, onde se discutirá, pela primeira vez na Região e em formato digital, as melhores estratégias e soluções tecnológicas para proteger a integridade dos cidadãos, manter a ordem pública, atender a população em casos de emergência e fazer valer a interação de cada cidadão. .
Após três anos consecutivos sendo realizado no México, o “Avaya Public Safety LATAM & Crisis Management” cruzou as fronteiras e nesta ocasião receberá no mesmo fórum digital líderes latino-americanos de mais de 20 países encarregados de dirigir, administrar, coordenar e operar organizações do setor público e Call Centers de Emergência, que poderão ver e ouvir de a voz de especialistas na área de Segurança Pública e Atenção ao Cidadão, tendências internacionais e boas práticas que envolvem a gestão, controle e prevenção do setor.
“Hoje, quando a saúde, a segurança e o bem-estar da população mundial foram mais ameaçados do que nunca pela pandemia, as experiências dos cidadãos interagindo com o governo e órgãos de segurança pública atingem um nível de importância vital e sem precedentes.” Markus Bornheim, líder da prática de Serviços de Emergência e Segurança Pública Internacional da Avaya. “Portanto, com este fórum procuramos oferecer um multi-experiência para gerar conversas e disponibilizar as mais recentes soluções de Cloud Contact Center habilitadas por Inteligência Artificial e tecnologias de aprendizado de máquina para Segurança Pública e Instituições de Contato Cidadão para interconectar pessoas e recursos de maneira proativa e eficiente em tempo hábil e, assim, responder com mais rapidez e precisão a qualquer emergência. Convidamos todos os interessados em criar sinergias em favor dos cidadãos da Região e do mundo ”.
Durante o evento, os participantes poderão participar de conferências e sessões interativas sobre temas como atendimento ao cidadão, segurança pública e gestão de crises em tempos de pandemia, além do catálogo de soluções emergenciais que o tornam possível ditado pela equipe de experts. da Avaya, liderada por Markus Bornheim, que também dará as boas-vindas a aliados tecnológicos como Alejandro Crivelli, diretor de vendas da Verint na CALA que falará sobre “City Engagement: Monitoramento, Controle e Informação para COVID”, e Christian Moreno, diretor global de Desenvolvimento de negócios e vendas de segurança pública da Nuance, que discutirá “Chamadas não comprovadas: Perspectivas de transformação digital para o futuro do governo”.
Da mesma forma, será realizado o painel “Melhores práticas de Atenção Cidadã na América Latina: desafios e oportunidades”, com a presença de Jorge Luis Pérez, diretor geral de Operação Tecnológica da Agência Digital de Inovação Pública do México; Henry Guillermo Reyes Torres, Diretor Metropolitano de Serviços ao Cidadão de Quito, Equador, e Coronel Leonardo Buitrago, Subsecretário operativo do Secretário de Segurança e Convivência de 123 Medellín. O painel será moderado por Lucía Bellocchio, especialista em cidades inteligentes e questões de inovação.
O dia se encerrará com as reflexões de Ana María Salazar, reconhecida especialista em questões de segurança nacional no México.
Para se inscrever gratuitamente, visite: https://virtual.avaya.com/publicsafetylatam/page/1756799/registro
Para consultar a agenda completa visite: https://virtual.avaya.com/publicsafetylatam/page/1756794/agenda
