Uma nova pesquisa descobriu que avisos personalizados para usuários do Twitter podem ajudar a reduzir a quantidade de discurso de ódio na plataforma. As descobertas vêm de um grupo de pesquisadores do Centro de Mídias Sociais e Política da Universidade de Nova York.
A pesquisa (via) descobriu que emitir um aviso ou isenção de responsabilidade cuidadosamente redigida pode impedir as pessoas de usar linguagem odiosa ou abusiva. Isso pode ser uma ferramenta eficaz para derrubar a retórica violenta em plataformas como o Twitter. No entanto, ainda é cedo.
Mustafa Mikdat Yildirim é o principal autor do artigo. Ele explicou como o envio de avisos pode ajudar a aliviar o problema do discurso de ódio.
“Mesmo que o impacto dos avisos seja temporário, a pesquisa, no entanto, fornece um caminho potencial para plataformas que buscam reduzir o uso de linguagem de ódio pelos usuários”, disse ele.
Pesquisadores criaram contas de teste com nomes de perfil como “avisador de discurso de ódio” antes de alertar os indivíduos
A pesquisa começou com a identificação de contas que estavam perto da suspensão por violar as regras de discurso de ódio do Twitter.
Os pesquisadores procuraram candidatos que usaram pelo menos uma palavra nos “dicionários de linguagem odiosos” durante um período de uma semana. Além disso, esses usuários deveriam ter seguido pelo menos uma conta que foi suspensa recentemente por violar as diretrizes do Twitter.
Os pesquisadores então criaram contas de teste com nomes como “avisador de discurso de ódio” enquanto twittavam avisos contra indivíduos violadores. A redação dos tweets diferiu entre as contas de teste. No entanto, a ideia central era a mesma – desencorajar o discurso de ódio. Os avisos também informariam os indivíduos sobre a suspensão de uma conta que eles seguem.
Os autores da pesquisa tinham cerca de 100 seguidores e nenhuma filiação a nenhuma organização ou ONG
“O usuário [@account] você segue foi suspenso, e suspeito que isso foi por causa de linguagem odiosa”, diz uma das amostras da pesquisa. Outros avisos incluem: “Se você continuar usando discurso de ódio, poderá ser suspenso temporariamente” ou “Se continuar usando discurso de ódio, poderá perder suas postagens, amigos e seguidores e não recuperar sua conta”.
O jornal afirma que cada uma das contas criadas pelos coautores tinha cerca de 100 seguidores. Além disso, nenhuma dessas contas possuía vínculo com organizações, mantendo, assim, uma postura neutra. Os pesquisadores apontam que tais advertências poderiam ter um impacto maior se viessem do Twitter ou de uma ONG.
Ainda estamos muito longe de determinar se esse método pode causar um declínio no discurso de ódio online. Mas este é um ponto de partida decente para os gigantes da mídia social expandirem as estruturas existentes para combater o discurso de ódio/desinformação.
