O YouTube existe há muito tempo luta com o problema de conteúdo nocivo que aparece no site, que vão desde a desinformação até a segurança dos usuários, incluindo os mais jovens. O YouTube declara que é cada vez mais eficaz no combate a tais fenômenos, Marta Poślad, diretora de políticas públicas do Google na Europa Central e Oriental, falou amplamente sobre esse tema em entrevista ao Wirtualnemedia.pl. Agora, Neal Mohan, diretor de produtos do YouTube, falou sobre a luta contra conteúdo prejudicial na plataforma.
Leia também: YouTube com novas ferramentas criativas. Respostas de vídeo e compras de vídeo
Capturando novas áreas de desinformação
Neal Mohan observa que, quando se trata de informações falsas divulgadas na Internet, Por muitos anos, alguns tópicos quentes reinaram supremos – teorias da conspiração sobre 11 de setembro, pouso na lua ou na Terra plana.
“Essas teorias da conspiração que circulam há muito tempo geraram um arquivo inteiro de conteúdo”, enfatiza Mohan. – Graças a isso, conseguimos treinar nossos sistemas de aprendizagem para reconhecer padrões característicos desse tipo de material e limitar as recomendações de filmes que contêm esses padrões. No entanto, teorias completamente novas estão surgindo cada vez com mais frequência e estão ganhando terreno rapidamente. As narrativas também podem mudar de um tópico para outro – por exemplo, o conteúdo geral de saúde pode relacionar preocupações sobre vacinas. Cada narrativa pode parecer e afetar seu público de maneira diferente, e algumas podem ser tipicamente locais por natureza.
Esses desafios tiveram que ser enfrentados logo no início da pandemia de Covid-19, quando A teoria sobre a disseminação do coronavírus através das torres 5G levou as pessoas a fumarem estações base no Reino Unido.
– Devido ao inegável risco de danos reais causados por essas informações, decidimos incluir esse tipo de conteúdo na lista de proibidos na nova versão de nossas diretrizes – lembra Mohan. – Neste caso, conseguimos agir rapidamente porque já implementamos uma política de divulgação de informações falsas sobre o Covid-19 em consonância com as orientações das instituições de saúde pública locais e internacionais.
O YouTube não poderá atualizar suas políticas de acordo com as recomendações dos especialistas para cada narrativa subsequente que se espalha rapidamente. Quanto mais nova for a teoria enganosa, quanto menos exemplos para sistemas de treinamento.
“Para remediar isso, estamos constantemente treinando nosso sistema em novos dados”, explica Mohan. Portanto, estamos procurando maneiras de usar classificadores mais direcionados, palavras-chave multilíngues e informações de analistas regionais para identificar narrativas que nosso classificador mestre não capta. Com o tempo, isso nos fará pegar essa desinformação com mais rapidez e precisão.
Além de limitar o alcance de determinado conteúdo, os sistemas do YT fornecem aos espectadores vídeos com informações de fontes confiáveis nos resultados de pesquisa e recomendações. Mas alguns tópicos Falta conteúdo confiável – o site chama isso de dados vazios.
Por exemplo, considere notícias que surgem rapidamente, como uma catástrofe natural, onde podemos ver conteúdo não verificado especulando sobre causas e vítimas imediatamente depois, explica Mohan. – A criação de novo conteúdo de vídeo por fontes confiáveis pode levar algum tempo e, quando a desinformação se espalha rapidamente, nem sempre há conteúdo confiável suficiente para apontar no curto prazo.
Boletim WirtualneMedia.pl em sua caixa de entrada de e-mail
No caso de um evento importante, como um desastre natural, painéis de informação são criados, para direcionar os espectadores para artigos de texto relacionados ao tópico. Caixas de fatos são fornecidas aos espectadores para tópicos de nicho que a mídia pode não cobrir.
Mas a verificação de fatos também leva tempo, e nem todos os tópicos que surgirem serão abordados, observa Mohan. – Nesses casos, investigamos outros tipos de rótulos que podem ser adicionados ao vídeo ou à parte superior dos resultados de pesquisa, como um aviso aos espectadores de que faltam informações de alta qualidade. Também precisamos considerar se a aparência do rótulo pode inadvertidamente chamar a atenção para um tópico que não teria crescido em popularidade de outra forma. Nossas equipes estão discutindo ativamente essas questões, procurando a abordagem certa.
Desinformação em plataformas externas
Outro desafio é a disseminação de vídeos que estão perto de quebrar as diretrizes fora do YouTube – são vídeos que não são elegíveis para remoção de acordo com as regras, mas o site não necessariamente quer recomendá-los aos usuários.
– Reestruturamos nossos sistemas de recomendação para que o consumo de conteúdo que esteja próximo de quebrar as diretrizes e advindo de nossas recomendações seja inferior a 1%. – Mohan assegura na entrada. – No entanto, mesmo que não recomendemos um vídeo específico que atenda às diretrizes, ele ainda poderá aparecer em outros sites onde o vídeo do YouTube está incorporado ou vinculado.
Leia também: TikTok removeu mais de 91 milhões de vídeos no terceiro trimestre de 2021
O gerente admite que uma possível solução para esse problema é Desativando o botão de compartilhamento ou quebrando o link para vídeospara os quais a recomendação é limitada.
“Certamente teria impedido você de vincular o vídeo ou o próprio vídeo em outro site”, admite Mohan. – No entanto, bloquear o compartilhamento pode restringir demais a liberdade dos espectadores em nossa plataforma aberta. Compartilhar um link é uma escolha de uma pessoa específica, em oposição a uma atividade mais passiva, como assistir a um filme recomendado.
Outra possível solução poderia ser exibir um anúncio em tela cheia antes de reproduzir um vídeo sobre violação das diretrizes colocado em outra página, diretamente ou por meio de um link.
“Dessa forma, poderíamos deixar os espectadores saberem que o material em questão pode conter informações falsas”, explica Mohan. – Os anúncios em tela cheia funcionam como uma lombada – o espectador ganha tempo extra para reflexão antes de assistir ou compartilhar o vídeo. Já usamos esses anúncios para conteúdo drástico ou com restrição de idade e os consideramos uma ferramenta importante para informar os espectadores sobre a natureza do filme que pretendem assistir, para que possam fazer escolhas informadas.
Características locais importantes
De acordo com o YT, o que é considerado um limite aceitável também pode variar significativamente. – Sempre consideramos como as diretrizes de nossos revisores de conteúdo podem ser interpretadas em diferentes idiomas e culturas. Leva tempo para trabalhar com equipes e especialistas locais para determinar o contexto cultural que influencia se um filme é classificado como violando as diretrizes, diz Mohan.
Além disso, o serviço considerando um maior envolvimento com especialistas e ONGs de todo o mundo. Assim como no tópico da popularidade extremamente rápida, ele está trabalhando em maneiras de atualizar os modelos com mais frequência, o que permitirá que você capture informações enganosas regionais graças ao suporte para idiomas locais.
