O conceito de compras inteligentes é familiar para quase metade (47%) dos entrevistados. A maioria das pessoas neste grupo o associa a compras on-line (65%) ou geralmente – a compras inteligentes e ponderadas (51%). Na maioria das vezes, usamos soluções tradicionais na forma de promoções e descontos (isso é declarado por 74% dos entrevistados que estão familiarizados com a ideia de compras inteligentes). Também usamos frequentemente sites de comparação de preços (71%) e consultamos outros compradores – 2 em cada 3 entrevistados leem avaliações de produtos. Por outro lado, as compras em grupo são menos populares – são usadas por menos de cada terceira pessoa (30%).
Independentemente de os entrevistados se depararem com o conceito de compras inteligentes ou não, a grande maioria (93%) declarou que compra online. 45% dos entrevistados fazem isso pelo menos uma vez por semanau. Cada vez mais pessoas utilizam os serviços bancários eletrónicos (95%).
Entre os “consumidores de internet”, os portais de leilões são os mais populares – são utilizados por 83% dos entrevistados. Quase metade dos inquiridos também utiliza a Internet para marcar serviços, como uma visita a uma esteticista ou uma sessão de cinema (47%), bem como para reservar alojamento (43%). Usamos o aplicativo para solicitar transporte de passageiros com muito menos frequência – menos do que cada quinto entrevistado (19%) faz isso.
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Embora tenhamos prazer em fazer compras on-line, não alocamos grandes quantias para eles. A maioria dos entrevistados (58%) gasta no máximo 300 PLN por mês. Apenas 6% declaram que pagam mais de 1.000 PLN.
Um dos elementos do smart shopping é o uso de programas de fidelidade, conforme indicado por 35% dos entrevistados.
Para fazer compras online ou utilizar serviços bancários eletrónicos, utilizamos mais frequentemente um computador portátil (57% e 41% respetivamente). Os dispositivos móveis não são tão populares na hora de comprar – 21% dos entrevistados usam um smartphone para essa finalidade – mas os usamos com mais frequência do que os computadores de mesa (20%). Relativamente muitas pessoas (37%) usam aplicativos móveis do banco.
A pesquisa foi realizada com participantes do programa Payback nos dias 21 a 23 de maio de 2018, usando o método de pesquisa online, em um grupo de 1.074 pessoas. O grupo de pesquisa de 18 a 65 anos foi selecionado para corresponder à estrutura demográfica do país.
