Em uma conferência em Paris, o Carrefour apresentou os principais rumos de sua estratégia digital até 2026 e as metas associadas para a criação de valor.
A estratégia é baseada na abordagem “data-centric, digital first” e será implementado em quatro áreas básicas: desenvolvimento mais rápido da atividade de comércio eletrônico, crescente importância dos negócios baseados em mídia de dados e varejo, digitalização de serviços financeiros e transformação completa das operações tradicionais de distribuição por meio da digitalização.
Carrefour quer ser líder em e-commerce
O Carrefour tem como objetivo triplicar o GMV (Gross Merchandise Value) de seu negócio de e-commerce, que deve chegar a € 10 bilhões em 2026.
Para isso, o Carrefour acelerará o desenvolvimento de todas as formas de comércio eletrônico de alimentos. Para além do modelo Drive, dominante em França e contribuindo para um aumento sistemático da quota de mercado, o Grupo pretende tornar-se líder nos formatos que mais crescem, como: entregas expressas (até 3 horas) e comércio rápido (até 15 minutos), comprador pessoal (realizado com sucesso em vários países do Grupo através da Bringo, na França introduzido sob o nome OK Market) e B2B (graças ao grande potencial do Atacadão no Brasil).
O desenvolvimento direcionado do Carrefour no setor não alimentar também deve triplicar o GVM no comércio eletrônico (para o nível de 10 bilhões de euros), em particular por meio de plataformas de negociação de mercado, comércio social e atividades de compras ao vivo. A oferta de produtos será desenvolvida em segmentos de crescimento como produtos usados, produtos de marca vendidos no formato dropshipment e produtos não alimentícios de baixo custo das marcas próprias do Grupo Carrefour.
O Carrefour estima que, graças a esse forte crescimento e à contínua transformação do modelo operacional de comércio eletrônico, o comércio eletrônico gerará 200 milhões de euros em lucro operacional adicional em 2026 em comparação com 2021.
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Lucro do Carrefour de 600 milhões graças à digitalização
O grupo também espera que, em 2026, a digitalização traga um lucro adicional de 600 milhões de euros em operações em andamento (ROI) em comparação com 2021.
Para isso, o Carrefour aumentará seus investimentos no setor digital em cerca de 50%. como parte de um plano especial para 2022-2026, com um orçamento de 3 bilhões de euros. Assim, o Grupo está elevando sua meta de investimento anual para cerca de 1,7 bilhão de euros, ou seja, para o nível máximo de 1,5 bilhão de euros a 1,7 bilhão de euros anunciado no início de 2021.
Em linha com os princípios de responsabilidade social e ambiental adotados, o Grupo pretende atingir a neutralidade carbónica nas suas operações de comércio eletrónico até 2030, ou seja, 10 anos antes do objetivo global do Grupo em 2040.
Após um primeiro plano de transformação bem-sucedido, agora queremos transformar o Carrefour de um varejista tradicional com recursos de e-commerce em uma empresa de varejo digital que baseia todo o seu modelo de negócios e criação de valor no digital e nos dados. Essa profunda transformação, que pretendemos realizar até 2026, nos permitirá aproveitar ao máximo o omnichannel, que é hoje o DNA do Grupo Carrefour e seu ativo único no setor. Nossas conquistas digitais nos permitirão desenvolver novas fontes de receita e lucro e melhorar os resultados operacionais de todas as nossas operações. Eles serão baseados em parceiros internacionais de primeira classe, um pacote de investimentos adicionais e treinamento em tecnologias digitais para todos os funcionários do Grupo. Estou convencido de que esta nova direção – “digital first” – contribuirá significativamente para se tornar líder em um mercado em rápida mudança – comenta Alexandre Bompard, Presidente-CEO do Carrefour.
3 bilhões de euros para tecnologias digitais
O Carrefour aumentará significativamente seu investimento em tecnologias digitais, destinando 3 bilhões de euros para esse fim entre 2022 e 2026, um aumento de 50% em relação aos valores gastos nos últimos anos (600 milhões de euros anuais contra uma média de 400 milhões de euros). Euro anualmente a partir de 2018).
Desta forma, o Grupo eleva a sua meta de investimento anual para cerca de 1,7 mil milhões de euros, ou seja, para o limite superior do intervalo de 1,5 mil milhões de euros a 1,7 mil milhões de euros anunciado no início de 2021.
Para alcançar a posição de liderança em Data & Retail Media, o Carrefour também foca no desenvolvimento da plataforma Carrefour Links. Ele permite que os parceiros industriais do Grupo realizem campanhas de marketing em todas as áreas (sites, aplicativos, lojas) e meçam de forma abrangente seu impacto real, desde a visibilidade até as vendas. O grupo espera que este negócio cresça muito rapidamente e espera que o Carrefour Links gere € 200 milhões em lucro operacional atual (ROC) adicional em 2026 em comparação com 2021.
