O chatbot disponibilizado pela Chancelaria do Primeiro-Ministro através do Messenger permite uma rápida obter informações atualizadas, verificadas e oficiais sobre o surto de coronavírus e contramedidas governamentais.
Graças a isso, os usuários do Messenger e do Facebook podem descobrir, entre outros isto onde obter ajuda, sobre medidas preventivas para ajudar a proteger contra o vírus ou sobre os regulamentos de fechamento de fronteiras.
Chatbot melhor que uma linha direta
Novo chatbot funciona de forma totalmente automática, sem ter que esperar uma conexão com o operadorcomo é o caso da linha direta. Também não há limite para o número de usuários que podem usá-lo ao mesmo tempo.
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O novo sistema foi criado e implementado pela startup polonesa Chatbotize, que fornece chatbots para comunicação com usuários da Internet nas plataformas Messenger e WhatsApp, chat ao vivo ou em aplicativos móveis. As soluções Chatbotize são utilizadas por, entre outros Aviva, InPost, Maspex, PKO BP ou Yves Rocher.
Como explica o Chatbotize, um chatbot criado para a Chancelaria do Primeiro Ministro usa inteligência artificial, graças à qual entende as perguntas feitas pelos usuários e as responde automaticamente. Os itens recorrentes com mais frequência também estão disponíveis na lista exibida na janela de conversa. O sistema aprende regularmente e sua base de conhecimento é atualizada com base em informações oficiais fornecidas pelo Ministério da Saúde.
– Diante de uma epidemia, o acesso eficiente a informações atualizadas e confiáveis é essencial – enfatiza Maja Schaefer, cofundadora e CEO do Chatbotize. – O Messenger tem mais de 13 milhões de usuários na Polônia e é o melhor canal para responder às questões que mais interessam às pessoas. Estamos felizes que a Chancelaria do Primeiro Ministro tenha decidido usar nossa experiência e tecnologia de inteligência artificial para fornecer um assistente virtual que pode melhorar a comunicação com milhões de poloneses.
Fontes confiáveis mais importantes
Charbot disponível no perfil da Chancelaria do Primeiro Ministro faz parte da luta contra o problema cada vez mais grave da disseminação de desinformação na Internet em conexão com a epidemia de coronavírus.
As maiores plataformas de mídia social da Polônia já haviam tomado medidas para garantir o acesso a dados confiáveis sobre o coronavírus. O Twitter lançou um mecanismo na versão polonesa do site que, após inserir os termos relacionados ao coronavírus no mecanismo de busca, direciona os usuários a fontes confiáveis de informações relacionadas à doença e epidemia. Uma mensagem apropriada também aparece ao usar o mecanismo de pesquisa na plataforma Allegro.
Por sua vez, como parte do combate à epidemia de coronavírus, o Facebook introduziu há poucos dias uma nova forma de informar sobre esse fenômeno. Usuários em Notícias e no mecanismo de pesquisa veja mensagens direcionando-os para fontes oficiais de informação sobre o coronavírus.
