O Chatbot foi apresentado no Money.pl em resposta ao aumento do tráfego e às necessidades dos usuários. Empresários, autônomos e usuários podem utilizar o cardápio elaborado com as informações mais importantes, além de tirar suas próprias dúvidas. Por meio do bot, os leitores têm acesso às notícias mais atualizadas sobre as disposições do chamado escudo anti-crise.
– Queremos fortalecer o envolvimento de usuários regulares e novos que buscam informações necessárias e confiáveis o mais rápido possível. O Chatbot fornece conteúdo sob demanda meticulosamente selecionado, exatamente quando alguém precisa dele. Esta solução também é um elemento na automação dos processos editoriais, fornecendo importantes indicadores de qualidade – comenta Jarosław Żulpo, diretor do departamento de desenvolvimento de produtos editoriais da WP.
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O Chatbot foi elaborado em cooperação com a empresa polaca Advisero, especializada na criação de sistemas inovadores de apoio ao contacto com o cliente. A cooperação com a Money.pl é uma das primeiras tentativas de implementação de chatbots na política de publicação. O algoritmo do bot é desenvolvido com base em mecanismos de Machine Learning e NLP. O bot é atualizado constantemente e ganha em qualidade à medida que aumenta o número de conversas e perguntas feitas.
– Olhando para o que está acontecendo ao nosso redor, decidimos que deveríamos criar uma solução que ajude as pessoas a lidar com a sobrecarga de informações. A crise dá origem a novas ideias e nossa ferramenta pretende se tornar um lugar que ajudará os empreendedores a resolver problemas e encontrar respostas para as perguntas mais difíceis e práticas em um só lugar, 24 horas por dia – explica Patryk Koć, responsável da Advisero pela construção de estratégias e cooperação com clientes corporativos.
Em janeiro deste ano. Money.pl na categoria empresarial e legal registrou 7,31 milhões de usuários, o que representou 26,04 por cento. variar. Os internautas visualizaram 58,13 milhões no site e gastaram um total de 1,4 milhão de horas, em média 11,5 minutos cada – mostram os resultados do estudo Gemius/PBI.
Em janeiro, todos os sites e aplicativos da Wirtualna Polska Holding tinham 21,81 milhões de usuários e 3,13 bilhões de visualizações, e o próprio portal WP.pl – 17,42 milhões de usuários e 2,02 bilhões de visualizações. Na categoria de informação e jornalística, o WP.pl teve 9,84 milhões de visitantes e 218,8 milhões de visualizações.
