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Na análise realizada pela agência interativa Symetria, o login no site do Citi Handlowy obteve 91%. Em 86 por cento este processo foi avaliado no site do mBank, e mais de 70 por cento. – nos sites da PKO BP, BZ WBK e ING. O site do Getin Bank foi o pior entre os 10 serviços bancários testados.
O estudo foi baseado em 7 critérios: a área de login é fácil de encontrar, se o cliente influencia os dados que usa para fazer login, está recebendo assistência durante todo o processo e é possível recuperar dados perdidos ou esquecidos, se as informações são necessárias para fazer login? de acordo com as expectativas do cliente e saber se o site é seguro e se não há necessidade de usar cartões ou tokens adicionais. O relatório completo pode ser baixado do siterystalysymmetrii.pl.
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