A execução de uma loja online é muito mais do que apenas postar fotos de seus produtos. Os clientes em potencial gostam de saber o máximo possível sobre o que estão pedindo. Portanto, descrições detalhadas e precisas são essenciais. Mais importante, os clientes em potencial querem ler sobre as experiências de outras pessoas.
As críticas negativas podem ser um fator decisivo, especialmente se um cliente não tiver solicitado um fornecedor específico antes. No entanto, boas críticas podem atrair novos compradores rapidamente. Se você tiver boas críticas, veja como adicioná-las à sua página do Shopify.
Compartilhe críticas por meio do aplicativo Revisões do produto
A melhor maneira de compartilhar análises de produtos é usar um aplicativo da loja de aplicativos Shopify. O aplicativo usado com mais frequência é o aplicativo Revisões do produto.
Este aplicativo bem avaliado permite que você compartilhe as experiências de seus clientes rapidamente e sem etapas complicadas. Além disso, é gratuito, compatível com qualquer tema e design de página da Web e fácil de personalizar.
O aplicativo Revisões do produto também é conhecido por ajudar nos resultados de SEO e nas classificações do Google. Quanto maior sua classificação, maiores as chances de alcançar mais consumidores e aumentar suas vendas. O aplicativo Revisões do produto incentiva seus clientes a interagir com você e também oferece a oportunidade de responder aos comentários deles.
Com as Revisões do produto, você pode importar e exportar revisões no formato de planilha e gerenciá-las com apenas alguns cliques. Você não precisa postar ou excluir comentários um por um – há um recurso útil de ação em massa para lidar com eles.
Adicionar as revisões exigirá alguma codificação. Isso pode parecer complicado no começo, mas se você seguir cuidadosamente as etapas explicadas no site oficial do Shopify Manual para este aplicativo, você configurará a função rapidamente.
Em resumo, como você adicionará comentários à sua página depende do tema que você está usando. Se for um tema listrado, também mais recente, você deve:
- Abra a loja online e clique em Temas.
- Encontre o tópico desejado e selecione Ações.
- Escolha Editar código e, no diretório Seções, clique em product-template.liquid.
- Decida onde deseja que os comentários apareçam e cole:
{{product.metafields.spr.reviews}}
- Quando terminar, selecione Salvar.
Se você estiver usando um tema não listrado, siga as instruções abaixo:
- Vá para sua loja online e abra a seção Temas.
- Selecione o tópico desejado e escolha Ações.
- Aqui, selecione Editar código.
- No diretório Modelos, clique em product.liquid.
- Escolha onde deseja que seus comentários apareçam na página do produto e cole:
{{product.metafields.spr.reviews}}
- Selecione Salvar para concluir a edição.
Como gerenciar seus comentários
Quando você inicia, provavelmente deseja desativar a publicação automática de revisões. Isso permitirá que você verifique cada revisão antes que todos possam vê-lo. Para desativar esse recurso, siga as etapas abaixo:
- No painel de administração, selecione Aplicativos.
- Clique em Revisões do produto e escolha Configurações.
- Procure a opção Publicação automática e selecione Desativado.
- Selecione Salvar para manter suas alterações.
Se você quiser publicar uma crítica, escolha Não publicado nas revisões do produto e selecione a revisão que deseja publicar. Clique em Publicar para confirmar. Observe que você pode usar ações em massa para publicar um grande número de comentários simultaneamente. As ações em massa também podem ser usadas para cancelar a publicação, excluir ou desmarcar comentários.
Siga as mesmas etapas para cancelar a publicação de uma revisão indesejada. Você também pode excluí-lo clicando em Excluir depois de selecionar a revisão que deseja excluir.
Se você deseja postar uma resposta a uma revisão, faça o seguinte:
- Abra o seu painel de administração.
- Selecione aplicativos.
- A partir daí, vá para Revisões do produto e escolha a revisão desejada.
- Você será direcionado para a página de revisão.
- Escreva sua resposta no campo correspondente.
- Selecione Postar resposta para postar sua mensagem.
Outros aplicativos úteis para adicionar comentários
1. Opinew Product Reviews App
O aplicativo Opinew Product Reviews é outra ótima opção se você deseja adicionar comentários a seus produtos. Por meio desse aplicativo, você pode combinar revisões de fotos e textos, com a certeza de que as revisões caberão no design do seu site e não reduzirão a velocidade de carregamento.
Também permite importar avaliações de todas as principais plataformas, como Amazon, Ebay ou Aliexpress. É fácil de configurar e ajustar ao seu tema. Além disso, os comentários não aparecerão na sua página automaticamente; Você será capaz de verificar e aprová-los antes de publicá-los.
Os clientes também poderão adicionar emblemas em estrela a seus produtos e coleções.
2. Stamped.io
Com um plano gratuito disponível, o Stamped.io é outro aplicativo popular para compartilhar experiências do cliente. Este aplicativo permite que você colete todos os tipos de comentários de diferentes lugares e os use para aumentar suas vendas.
O Stamped.io coleta conteúdo gerado pelo usuário, que pode ser usado para criar confiança e aumentar as conversões. Este conteúdo inclui perguntas frequentes, Instagram galerias, análises de fotos e vídeos, análises de produtos e muito mais.
Este aplicativo é altamente otimizado e é muito sensível a telefones celulares e outros tipos de dispositivos. Caberá em qualquer design e funcionará bem com o seu tema. É fácil de configurar e ainda mais fácil de gerenciar, graças a recursos úteis, como filtragem de revisão de tópicos, verificação de revisão, opção de pesquisa de revisão de clientes e muito mais.
Concluindo sua loja online
Sem o feedback do cliente, parece que falta alguma coisa na sua loja online. Adicionar comentários pode levar algum tempo, mas certamente será recompensado assim que as experiências positivas de seus clientes começarem a chegar. Publique comentários menos positivos e responda a todos; Dessa forma, os comentários e os emblemas em estrela manterão a autenticidade e o valor.
Qual aplicativo você usará para adicionar comentários à sua loja virtual? Informe-nos na seção de comentários abaixo.
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