Você conhece realmente o seu público? Você conhece seus gostos, aversões, necessidades, medos, desejos e desafios? Conhecer e entender seus clientes atuais e potenciais é a chave para o crescimento de seus negócios..
Com o surgimento das mídias sociais, a importância de conhecer seu público ficou no centro do palco. Quando você ouve seu público, seu engajamento individual em sites sociais se torna fácil e, finalmente, você pode oferecer exatamente o que eles querem, quando querem. O elemento em tempo real das mídias sociais torna isso possível. Com pesquisas on-line simples, você pode levar seu programa de mídia social a um nível totalmente novo.
Os benefícios de conhecer
Quando foi a última vez que você realmente perguntou a seus fãs e seguidores o que eles realmente queriam? Quando se trata de marketing de mídia social, esse aspecto importante, A sondagem de seu público-alvo geralmente é ignorada ao criar uma estratégia de mídia social.
Infelizmente, quando você não gasta o tempo e a energia necessários para aprender sobre seu público, Você corre o risco de perder completamente a marca quando se trata de interagir com seu público, construir relacionamentos reais e agregar valor. Hoje em dia, com toda a conversa on-line, sem saber que seu público pode fazer ou quebrar seus negócios e sua marca.
Primeiro, vamos dar uma olhada no 5 benefícios de conhecer seu público.
# 1 – Foco: Conhecer seu público permite que você pare de gastar tempo com coisas que não lhes interessam e concentre suas energias mais na criação de conteúdo que você sabe que ressoará instantaneamente. O conteúdo criado com o seu público-alvo em mente direcionará mais tráfego para o seu blog e aumentará a atividade em seus sites sociais.
# 2 – Quebre a barreira: Seu público-alvo ideal provavelmente tem incertezas, desafios e medos semelhantes. Quando você entende seus medos, pode derrubar suas barreiras abordando suas preocupações de frente com soluções robustas para atender às suas necessidades. Você pode superar as incertezas deles se souber o que são.
# 3 – Idioma: À medida que você aprender mais sobre seu público, aprenderá as palavras, frases e perguntas que serão usadas para aumentar seu envolvimento geral com seus clientes e possíveis clientes. Quando você aprende o estilo de comunicação do seu público, você se torna alguém com quem ele pode se relacionar.
# 4 – Empatia: Se você reservar um tempo para ouvir seu público, começará a entender o que os motiva. Quanto mais você simpatizar com seu público, mais eles poderão responder às suas necessidades.
# 5 – Posicionamento: Quando você dedica algum tempo para entender seu público, pode se tornar a "fonte de acesso" entregando o conteúdo solicitado. Seu conhecimento e entrega de conteúdo o posicionam como especialista.
Exemplos de perguntas para fazer ao seu público
Ao criar sua pesquisa on-line, o elemento mais importante são as próprias perguntas. Antes de elaborar suas perguntas, decida o objetivo geral de sua pesquisa. Que informações você precisa saber para criar relacionamentos mais fortes e dar suporte a seus clientes em um nível superior?
Para que seus sucos criativos fluam, Aqui está uma lista de possíveis perguntas para sua pesquisa. Essas perguntas podem ser personalizadas especificamente para o seu nicho e ajudarão você a aprofundar as necessidades e desejos do seu público-alvo, relacionadas à maneira como você se comunica com eles e como cria seus produtos e serviços para atender às necessidades deles.
Lembre-se do seguinte: quanto menor a sua pesquisa, mais respostas você terá. Tente manter sua pesquisa curta enquanto alcança o resultado desejado.
- Em que tipo de empresa você atua? Você trabalha sozinho ou trabalha para uma empresa?
- Como você gasta seu tempo online?
- Quais blogs você lê com mais frequência?
- Quanto tempo você gasta por email por dia?
- O que mais te frustra (insira seu nicho aqui)?
- Quais são seus principais objetivos (insira seu nicho aqui)?
- Que tipo de treinamento você apoiaria (insira seu nicho aqui)?
- Quais estratégias você já tentou nessa área?
- O que você tentou até agora que não funcionou para você?
- Que outros programas ou treinamentos você já tentou até agora (nicho)?
- Qual é o seu maior medo ou preocupação (insira aqui um desafio relacionado ao seu nicho)?
- O que você estaria disposto a fazer para resolver seu desafio ou alcançar o resultado desejado?
- Se você pudesse responder a uma pergunta (insira aqui um desafio relacionado ao seu nicho), qual seria?
- Quando você compra (insere um produto ou serviço), onde costuma procurar primeiro? (Aqui você pode dar um menu suspenso com opções para escolher.)
- Como você considera os três principais sites? (Insira seu nicho aqui). (Esta pergunta ajudará a identificar seus concorrentes.)
- Com que frequência você usa atualmente (liste ferramentas ou recursos relacionados ao seu nicho)?
Usando mídias sociais para promover sua pesquisa
Depois de elaborar as perguntas, você pode crie a pesquisa real. Existem diferentes ferramentas de software de pesquisa que você pode explorar para entregar sua pesquisa. Dois dos mais populares são Mono Poll e Poll Papi. Eu sugeriria o uso de uma opção on-line como esta para sua pesquisa, pois ambas oferecem acesso fácil e em tempo real aos dados analíticos dos resultados da pesquisa.
Depois de criar sua pesquisa e carregá-la em uma ferramenta de software, você terá muitas opções para enviá-la ao maior número possível de pessoas. Antes de começar a enviar sua pesquisa, primeiro decida se você deseja coletar um grande número de respostas ou se deseja limitar seu alcance a um grupo específico de pessoas.
Quanto mais respostas, melhor; no entanto, se pessoas fora do seu público-alvo ideal estiverem respondendo à sua pesquisa, talvez você não obtenha as informações que está procurando. Portanto, seja claro com seus entrevistados ideais e seja estratégico na busca deles.
Ideias para promover sua pesquisa
Facebook: Publique uma mensagem no seu perfil e página. Crie um título forte que atraia a atenção do seu público ideal. Certifique-se de clicar no botão "curtir" após a postagem, pois isso permitirá que você se torne viral mais rapidamente.
Observe como há uma frase de chamariz nesta postagem para o seu público clicar no link.LinkedIn: Existem dois ótimos lugares para postar sua pesquisa no LinkedIn. A primeira é a caixa "Atividade de rede" na página principal do seu perfil do LinkedIn.
A caixa "Atividade de rede" no LinkedIn
O segundo lugar para postar o link da pesquisa é a seção "Respostas". (Você pode encontrar a seção "Respostas" no menu suspenso "Mais" na parte superior da sua página de perfil do LinkedIn.) Para atingir um grande público, sugiro que você use as duas áreas para publicar sua pesquisa.
Não deixe de aproveitar os dois lugares para publicar sua pesquisa no LinkedIn. É provável que o público deste site social se envolva e responda à sua pesquisa. Portanto, não perca essa excelente propriedade social!
Twitter: Twitter É uma ótima maneira de gerar comentários para sua pesquisa. Para obter ainda mais tração, você pode pedir a outras pessoas que retweetem o link da sua pesquisa. Aqui estão dois exemplos de tweets para uma pesquisa:
Amostra Tweet:
Qual é a sua frustração # 1 com perda de peso? Faça esta pesquisa; Vou compartilhar minhas "10 principais dicas para perda de peso" (LINK TO SURVEY).
Amostra Tweet:
Pode me ajudar? Participe da minha pesquisa sobre os desafios da sua estratégia de mídia social. Muito obrigado! (LINK PARA A PESQUISA).
Você pode tentar alguns tweets de pesquisas diferentes executando sua pesquisa por alguns dias. Sugiro que você experimente as manchetes acompanhando os cliques nos links de pesquisa mais curtos. Continue tentando novas manchetes até encontrar uma que gere muita atividade de cliques.
Youtube: Faça um pequeno vídeo que explique por que você criou a pesquisa e incentive seu público a levar alguns minutos para concluí-la. Forneça aos seus visitantes o URL e também poste um link abaixo do seu vídeo em YouTube.
Seu blog / site: Quando as pessoas visitam seu blog, você pode criar um pop-up para convidar os visitantes a participar de sua pesquisa ou criar uma caixa estática que inclua um link para sua pesquisa. Coloque a caixa sobre a dobra e em um local altamente visível para que os espectadores possam encontrá-la facilmente.
Lista: Envie o link da pesquisa por e-mail para toda a sua lista. Envie uma explosão por e-mail e incentive sua lista atual a se envolver.
Principais influenciadores: Se você tiver acesso aos principais influenciadores de seu nicho, peça que eles espalhem a notícia sobre sua pesquisa. Crie tweets e Facebook Postagens de influenciadores para facilitar o máximo possível a criação de buzz para sua pesquisa.
Alcance seus grupos: Se você pertence a um grupo, fórum ou idealizador online, envie um link para sua pesquisa e peça aos membros do seu grupo que espalhem a palavra também. O objetivo é tornar sua pesquisa viral o mais rápido possível!
Ofereça um presente em troca: Se aplicável aos seus resultados, ofereça um presente para completar sua pesquisa. Você pode executar um concurso em um dispositivo gratuito ou talvez uma consulta gratuita de 30 minutos a cada conclusão (dependendo do tamanho do seu escopo). Pense em algo que seu público considere valioso e crie uma estratégia de presentes para isso.
Por que isso sobrecarrega sua presença nas redes sociais
Depois de perguntar a seu público o que ele realmente precisa e deseja, agora você tem uma grande vantagem sobre seus concorrentes. Quando se trata de mídia social, há áreas-chave nas quais uma compreensão mais profunda de seus clientes e possíveis clientes será extremamente útil.
Compromisso:
Sempre se fala muito sobre a importância da participação em sites sociais, especialmente em Facebook páginas Imagine se você conhecesse em primeira mão os tópicos sobre os quais seu público mais gostava de falar? E se você conhece os sites de blog onde eles obtêm a maioria das informações? Você pode usar essas informações para criar postagens que capturam a atenção de seus seguidores e iniciam conversas. Quando você fala sobre os tópicos que mais lhe interessam, não pode perder.
Sua estratégia de assinatura:
Use as informações coletadas em sua pesquisa para criar uma estratégia de inclusão "não posso resistir". O que você aprendeu com seu público? Sobre o que você deseja aprender mais? Qual treinamento ou ferramentas você considera mais valioso? Qual tópico mais lhe interessa? Use essas informações para criar um presente que eles não podem deixar passar.
