Na quinta-feira, aconteceu a conferência online do dia SubscriptiON organizada pela Gazeta Wyborcza. Foi liderado pela vice-geral do título, Aleksandra Sobczak e Grzegorz Piechota, pesquisador da International News Media Association (INMA).
A primeira apresentação foi feita por Tara Lajumoke, diretora-gerente do Financial Times Strategies. O British Financial Times é um dos líderes em assinaturas, já 1,3 milhões de assinantes pagantes. – Nosso principal cliente é o leitor, não o anunciante. Nós nos concentramos em proteger os dados de nossos leitores – não queríamos que eles fossem rastreados – enfatizou Lajumoke na quinta-feira. Mostrou como ocorreu a transição da publicidade para o conteúdo.
Lajumoke enfatizou as três fases pelas quais o “FT” teve que passar no assunto da assinatura: a fase de mentalidade, na qual você tinha que convencer seus leitores a pagar pelo conteúdo, mas também seus próprios funcionários de que as assinaturas pagas faziam sentido; a fase de habilidade, que incluiu, entre outros, no desenvolvimento de dados, análise, marketing e fase de cooperação.
Grzegorz Piechota, do INMA, disse em seu discurso como a pandemia aumentou o interesse por informações na Internet, que as editoras transformaram em vendas de assinaturas.
Editores persuadidos a comprar com redução de preços e promoções – a mídia que usou as ofertas de teste vendeu até duas vezes mais assinaturas do que aquelas que não as ofereceram.
De acordo com Piechota, “anos de mudanças persistentes, investimentos e inovações” estão por trás do sucesso – incl. no marketing, nas novas tecnologias ou no próprio conteúdo. – A mídia viveu muito essa transformação, mas foi revivida porque focou no cliente – enfatizou. Piechota também enfatizou o papel da assinatura no monitoramento da atividade do cliente. O Gazeta Wyborcza sabe quantos textos seu assinante digital específico lê. Isso pode levar a um sistema em que serão cobradas taxas não apenas pelo acesso ao produto, mas por quanto o usuário realmente usa. – Talvez no futuro não paguemos pelo acesso aos jornais digitais, mas para aprender com eles – previu Piechota.
Durante o painel de segurança, foi enfatizado que existem autoridades de segurança cibernética na Polônia, mas o problema é a falta de coordenação entre elas. – Talvez não haja diretrizes fortes, elas poderiam ser fornecidas por autoridades em nível de ministérios – disse Krzysztof Stępień, diretor do Departamento de TI e Segurança do Padrão de Pagamento Polonês, operador de BLIK.
Jerzy B. Wójcik, editor da Gazeta Wyborcza, responsável pelas suas assinaturas, referiu que o próprio modelo de assinatura está em vigor na imprensa há cerca de … 140 anos. – O facto de ter sido redescoberto mostra que perdemos as nossas relações na dimensão social, económica e – como podemos ver agora na Polónia e no mundo – política. A mídia percebeu que o leitor é importante, foi a última ligação – acrescentou.
Fazer as malas como o futuro da mídia?
Também houve palavras sobre a natureza missionária da mídia. – Se algo é importante para nós e para os outros, deve ser resolvido. Modelos de negócios serão encontrados mais cedo ou mais tarde – disse Wójcik. No exemplo dos escritórios editoriais locais recém-criados, Wyborcza.pl provou como você pode reagir rapidamente no primeiro modelo digital.
Os painelistas também questionaram se a embalagem, presente em serviços VOD ou plataformas de streaming de música, funcionaria na mídia de notícias. – Eu realmente acredito em pacotes – disse Aleksander Kutela, vice-presidente da Ringier Axel Springer Polska. – Espero que seja assim no futuro. Esta é uma tese bastante impopular entre as editoras, mas não apenas competimos com elas – estamos imersos na economia da assinatura. Será difícil para serviços individuais competir com pacotes no mercado de vídeo ou música. Para fazer isso de forma eficaz, devemos – e de certa forma ser forçados – a criar pacotes. Isso é o que os usuários esperam, porque a experiência do usuário é melhor graças aos pacotes. Eles têm todo o conteúdo que lhes interessa em um só lugar. Os interesses do usuário tendem a ser amplos e é improvável que um editor seja capaz de fornecer informações de todas as áreas, acrescentou Kutela.
– A confiança é a base do modelo de assinatura – disse Grzegorz Piechota no resumo da conferência. Como ele acrescentou, os editores terão que reagir às mudanças de clientes. – Nosso produto também mudará. É a mentalidade que nos faz focar a atenção no consumidor – enfatizou.
Wyborcza.pl é o maior serviço de assinatura de mídia na Polônia, que também é o 25º no mundo em termos de número de assinaturas (de acordo com a FIPP). Ao final de junho de 2021, a comunidade de assinantes da edição digital do “Gazeta Wyborcza” somava mais de 258 mil.
