Seu Mac ou PC apresentará um erro 4013 se houver problemas de comunicação durante a restauração de um iPhone. Este é um problema sério quando você tem um dispositivo iOS que se recusa a ir além da tela de inicialização ou inicializa diretamente no modo de recuperação o tempo todo.
Um erro 4013 do iPhone pode indicar uma falha de hardware. No entanto, há uma série de correções nas quais você pode trabalhar antes de chegar a essa conclusão. Eles também devem ajudar se você continuar recebendo um erro semelhante ao tentar restaurar um iPad.
Além do erro 4013, as sugestões abaixo se aplicam aos códigos de erro 9, 4005 e 4014 também. Esses erros estão intimamente relacionados e freqüentemente ocorrem pelo mesmo motivo.
Atualize o macOS, Windowse iTunes
Atualizando macOS, Windows, e o iTunes pode ajudar a corrigir falhas conhecidas relacionadas ao software que impedem o computador de restaurar o iPhone ou iPad com êxito.
Mac – atualize o macOS ou iTunes
Iniciando o macOS Catalina, seu Mac usa o Finder para se conectar ao seu iPhone. Como o programa está embutido no sistema operacional, você deve atualizar o próprio macOS para obter a instância mais atualizada do Finder. Vamos para Apple cardápio > Preferências do Sistema > Atualização de software para instalar as atualizações mais recentes para o seu Mac.
Se o seu Mac executa uma versão mais antiga do macOS que usa o iTunes, abra o Mac App Store, mude para o Atualizações guia e, em seguida, instale todas as atualizações pendentes para iTunes.
PC – Atualize o iTunes e Windows
Sobre Windows, o seu PC usa o iTunes para se comunicar com o seu iPhone. Para atualizar o programa, abra o Ajuda menu no iTunes e, em seguida, selecione o Verifique se há atualizações opção.
Se você usa a versão da Microsoft Store do iTunes, não verá esta opção porque Windows atualiza os aplicativos da Microsoft Store automaticamente. Caso você tenha desativado as atualizações automáticas, abra o Microsoft Store, selecione Downloads e atualizações no Mais menu e, em seguida, instale todas as atualizações pendentes para iTunes.
Deixando o iTunes de lado, também é uma boa ideia atualizar Windows. Para fazer isso, vá para Menu Iniciar > Configurações > Atualização e segurança > Windows Atualizar.
Forçar reinicialização do iPhone
Forçar a reinicialização (ou reinicialização total) de um iPhone e, em seguida, tentar restaurar o dispositivo pode ajudar a evitar o erro 4013 do iPhone. No entanto, o processo é diferente entre os modelos de iPhone. O mesmo vale para o iPad.
Iphone 8 Série e mais recentes / iPads sem botão Home
Pressione e solte o Aumentar o volume botão. Imediatamente pressione e solte o Volume baixo botão. Em seguida, pressione e segure o Lateral/Principal botão.
Assim que o iPhone ou iPad for reiniciado e o Apple o logotipo aparece na tela, solte o Lateral/Principal botão.
Iphone 7 Apenas Série
Pressione e segure o Volume baixo botão e o Lateral botão ao mesmo tempo. Quando seu iPhone for reiniciado, libere ambos botões assim que você ver o Apple logotipo na tela.
iPhone 6s Series e anteriores / iPads com o botão Home
Pressione e segure o Casa botão e o Lateral/Principal botão. Solte os dois botões quando ver o Apple logotipo na tela.
Entrar no modo de recuperação
Se o seu computador não detectar o seu iPhone ou iPad após uma reinicialização forçada, você deverá entrar manualmente no modo de recuperação.
Comece conectando o dispositivo ao seu computador. Em seguida, execute os pressionamentos de botão necessários para forçá-lo a reiniciá-lo. No entanto, não solte o botão (ou botões) que você está segurando ao ver o Apple logotipo. Você entrará no modo de recuperação logo depois. Você pode então escolher restaurar o dispositivo.
Atualizar antes de restaurar
Você já tentou atualizar seu iPhone ou iPad? Depois de entrar no modo de recuperação, use o Atualizar opção no Finder ou iTunes para fazer isso.
Se você não vir o erro 4013 durante o procedimento de atualização, execute a restauração do dispositivo.
Conecte diretamente
Você usa um hub USB para conectar seu iPhone ou iPad ao Mac ou PC? Tente conectá-lo diretamente a uma porta USB do próprio computador. Se já estiver, alterne para outra porta USB.
Switch Cabos
Os cabos podem degradar e causar todos os tipos de problemas de conectividade. Se você continuar recebendo a mensagem de erro do iPhone 4013, tente trocar os cabos, de preferência de outro dispositivo iOS ou iPadOS. Evite usar um cabo de terceiros, a menos que seja certificado pelo MFi.
Use outro computador
O erro 4013 do iPhone pode ser o resultado de um problema subjacente com o seu computador. Se você tiver outro Mac ou PC em mãos, tente usá-lo para restaurar seu iPhone ou iPad. Lembre-se de atualizar o macOS, Windowse o iTunes antes de fazer isso.
Restaurar usando o modo DFU
Se você continuar recebendo o erro 4013, use o modo DFU (atualização do firmware do dispositivo) para restaurar o seu iPhone. Ele funciona de forma semelhante ao modo de recuperação padrão, mas ajuda a restaurar dispositivos com problemas graves.
No entanto, a combinação de teclas para entrar no modo DFU pode ser bastante complicada e pode exigir algumas tentativas. Antes de começar, certifique-se de conectar seu iPhone ou iPad ao computador.
Iphone 8 Série e mais recentes / iPads sem botão Home
Pressione e solte o Aumentar o volume botão. Imediatamente pressione e solte o Volume baixo botão. Em seguida, pressione e segure o Lateral/Principal Botão.
Assim que a tela ficar em branco, comece a segurar o Volume baixo botão (junto com o Lateral botão) para 5 segundos. Então, solte o Lateral botão, mas continue pressionando o Volume baixo botão.
Depois de entrar no modo DFU, a tela do iPhone ou iPad continuará em branco, mas o dispositivo aparecerá no Finder ou iTunes no modo de recuperação. Você pode então liberar o Volume baixo botão.
Iphone 7 Apenas Série
Pressione e segure o Volume baixo e a Lateral botões para 8 segundos. Então, solte o Lateral botão, mas continue segurando o Volume baixo botão.
Depois de entrar no modo DFU, você verá a tela do modo de recuperação no Finder ou iTunes. A tela do iPhone continuará em branco. Você pode então soltar os dois botões.
iPhone 6s Series e anteriores / iPads com o botão Home
Pressione e segure o Casa e a Lateral/Principal botões para 8 segundos. Então, solte o Casa botão, mas continue segurando o Lateral/Principal botão.
Depois de entrar no modo DFU, você verá a tela do modo de recuperação no Finder ou iTunes. A tela do seu iPhone ou iPad permanecerá em branco. Você pode então soltar os dois botões.
Saindo do modo DFU
Use a combinação de botão de reinicialização forçada para seu modelo de iPhone ou iPad se quiser sair do modo DFU.
Marque uma consulta
Se as correções acima não ajudaram, é muito provável que você esteja enfrentando um problema relacionado ao hardware do seu iPhone ou iPad. Visto que é perigoso abrir ou consertar qualquer coisa dentro sem o equipamento e treinamento adequados, sua melhor opção é levar seu dispositivo ao Genius Bar mais próximo ou Apple Provedor de serviços autorizado.
