Se você usa fotos do iCloud no seu iPhone, o aplicativo Fotos pode economizar largura de banda e armazenamento exibindo miniaturas de baixa resolução. Ele ainda exibirá versões de fotos de alta qualidade, mas apenas quando você selecioná-las.
O pop-up “Ocorreu um erro ao carregar uma versão de qualidade superior desta foto” aparece quando o seu iPhone tem problemas para baixar as fotos originais do Apple servidores. O problema geralmente é limitado a um punhado de imagens.
Embora a mensagem de erro não revele o motivo do problema, analisar a lista de dicas e correções para solução de problemas abaixo deve ajudar a resolver as coisas.
Ligue / desligue o modo avião
O Modo Avião desliga os rádios Wi-Fi e celular do iPhone e ajuda a resolver pequenos problemas de conectividade, impedindo-o de se conectar ao Fotos do iCloud.
Abra o Configurações aplicativo em seu iPhone e ligue Modo avião. Aguarde até 10 segundos antes de desligá-lo.
Forçar o encerramento e reabrir o aplicativo Fotos
Em alguns casos, o aplicativo Fotos pode falhar e parar de carregar fotos e vídeos corretamente. O encerramento forçado e o recarregamento geralmente ajudam a consertar isso.
Comece deslizando para cima a partir da borda inferior da tela. Se você usa um iPhone com Touch ID, pressione duas vezes o Casa botão em vez disso. Em seguida, selecione e arraste o Fotos cartão na borda superior da tela para forçar o encerramento.
Aguarde alguns segundos e abra novamente o aplicativo Fotos. Verifique se o problema “Ocorreu um erro ao carregar uma versão de qualidade superior desta foto” ocorre novamente.
Verifique a página de status do sistema
O aplicativo Fotos também pode falhar ao buscar imagens de alta qualidade do iCloud devido a problemas do lado do servidor.
Vá para Appleda página de Status do sistema e verifique o status ao lado de Fotos. Se você ver algum problema listado, você deve esperar até Apple os resolve. Isso pode levar de alguns minutos a uma hora ou mais.
Renovar aluguel / reiniciar roteador
Se a mensagem “Ocorreu um erro ao carregar uma versão de qualidade superior desta foto” for exibida no Wi-Fi, vá em frente e renove a concessão de IP do iPhone. Se isso não funcionar, tente reiniciar o roteador. Ambas as ações geralmente eliminam obstáculos estranhos que surgem no lado do roteador. Você também pode alternar para uma conexão Wi-Fi diferente para ver se isso funciona.
Habilitar dados celulares ilimitados para fotos
Se você depende principalmente do seu plano de celular para conectividade com a Internet, deve fornecer ao aplicativo Fotos acesso irrestrito aos dados do celular. Isso ajuda a minimizar os problemas relacionados ao download.
Vamos para Configurações > Fotos > Dados de celular e ligue a chave ao lado de Atualizações ilimitadas.
Reinicie o seu iPhone
Reiniciar o iPhone é outra maneira de corrigir problemas aleatórios no aplicativo Fotos. Vá para Configurações > Em geral e selecione Desligar. Em seguida, arraste o Poder ícone à direita e aguarde 30 segundos antes de manter pressionado o Lateral botão para reiniciar o dispositivo.
Liberar armazenamento interno
Menos armazenamento livre é outro motivo para a mensagem “Ocorreu um erro ao carregar uma versão de qualidade superior desta foto” aparecer no aplicativo Fotos do iPhone.
Vamos para Configurações > Em geral > Armazenamento iPhone e descarregar ou excluir aplicativos não essenciais. Você também pode usar quaisquer recomendações de armazenamento na tela de armazenamento do iPhone para recuperar pedaços de armazenamento ocupados por anexos do iMessage, Apple Downloads de TV e assim por diante.
Switch para baixar e manter os originais
Se você configurou seu iPhone para excluir automaticamente as fotos originais – e manter espaços reservados de baixa resolução – quando estiver quase sem espaço de armazenamento, vá para Configurações > Fotos iCloud e selecione Baixe e mantenha os originais.
Isso deve forçar o download do aplicativo Fotos e manter as cópias originais localmente. Certifique-se de ter espaço livre suficiente em seu iPhone antes de fazer isso.
Atualize o software do sistema do iPhone
Se você estiver executando uma iteração inicial de uma atualização importante do iOS (como o iOS 14.0), você deve atualizar imediatamente o seu iPhone para a versão mais recente do software do sistema. Só isso pode resolver muitos bugs e problemas conhecidos.
Vamos para Configurações > Em geral > Atualização de software para instalar a versão mais recente do software de sistema do iPhone.
Excluir e recuperar a foto
Uma maneira incomum de baixar a versão de alta qualidade de uma imagem sem problemas é excluí-la e recuperá-la.
Mantenha uma foto pressionada e toque Excluir da biblioteca. Então, vá para Excluído recentemente debaixo Álbuns para restaurar a imagem.
Desativar modo de dados baixos
O modo de dados baixos impõe várias restrições relacionadas à rede no iPhone e impede que aplicativos – como Fotos – se comuniquem com a Internet corretamente. Tente desativá-lo.
Wi-Fi – Desativar Modo de Poucos Dados
Abra o Configurações aplicativo e selecione Wi-fi. Em seguida, toque no Informações ícone ao lado da conexão de internet Wi-Fi ativa e desligue a chave ao lado de Modo de Baixo Dados.
Celular – Desativar modo de dados baixos
Abra o Configurações aplicativo e vá para Celular > Opções de dados celulares. Em seguida, desligue a chave ao lado de Modo de Baixo Dados.
Desativar modo de baixo consumo
O modo de baixo consumo de energia é outra coisa que impede que os aplicativos funcionem perfeitamente. Vamos para Configurações > Bateria e desligue a chave ao lado de Modo de baixo consumo para desativá-lo.
Redefinir Ajustes de Rede
Redefinir as configurações de rede em seu iPhone ajuda a corrigir configurações quebradas que causam problemas de conectividade com a Internet. Para fazer isso, vá para Configurações > Em geral > Redefinir e selecione Redefinir Ajustes de Rede.
Você deve se reconectar a qualquer rede Wi-Fi manualmente após o procedimento de reinicialização. No entanto, as configurações do seu celular devem ser atualizadas automaticamente – se isso não acontecer, entre em contato com a sua operadora.
Terminar Sessão / Regressar ao iPhone
Se você ainda tiver problemas, tente sair e entrar novamente com o seu Apple IDENTIFICAÇÃO. Vamos para Configurações > Apple identificação > Sair. Em seguida, insira seu Apple Senha de identificação, opte por manter uma cópia de seus dados localmente e toque em Sair novamente.
Depois de fazer isso, reinicie o iPhone, faça login novamente no dispositivo e abra o aplicativo Fotos. Provavelmente, suas fotos e vídeos começarão a carregar corretamente.
Ainda está tendo problemas? Use iCloud.com
As correções acima provavelmente ajudaram a resolver o problema “Ocorreu um erro ao carregar uma versão de qualidade superior desta foto” no iPhone. Do contrário, provavelmente você está lidando com um problema que está além do seu controle. Tente acessar fotos via iCloud.com até Apple resolve as coisas com uma atualização do lado do servidor ou do software do sistema.
