Como corrigir problemas de conexão Bluetooth no Windows 11

No Windows 11, o Bluetooth é uma tecnologia sem fio de curta velocidade e curto alcance que permite conectar vários periféricos (como alto-falantes, mouses e teclados) ao seu laptop ou computador de mesa sem o uso de cabos.

Embora os dispositivos devam se reconectar automaticamente quando você os liga e estão dentro do alcance, o Bluetooth não é uma tecnologia perfeita e, muitas vezes, você encontrará problemas de conectividade.

Seja qual for o problema, você tem muitas etapas de solução de problemas que podem ajudá-lo a resolver os problemas mais comuns no Windows 11.

Neste guia, você aprenderá as diferentes maneiras de corrigir problemas de conexão com Bluetooth no Windows 11.

Corrigir o problema de falta de Bluetooth nas configurações

Se as configurações de Bluetooth estiverem ausentes no aplicativo Configurações, o problema pode estar no driver ou o dispositivo não é compatível com essa tecnologia sem fio.

Para verificar se o adaptador Bluetooth possui uma atualização de driver, siga estas etapas:

1. Abrir Definições.

2. Clique em atualização do Windows.

3. Clique em Opções avançadas.

4. Na seção “Opções adicionais”, clique no botão Atualizações opcionais contexto.

   

5. Clique em Motoristas.

6. Selecione a atualização do driver Bluetooth (se disponível).

   

7. Clique no Baixe e instale botão.

Se o sistema não encontrar nenhum driver novo, visite o site do fabricante do computador para baixar o driver mais recente e as instruções para concluir esta tarefa.

Corrigir o problema de falta de Bluetooth no Gerenciador de dispositivos

Se o driver não for compatível com a versão do Windows 11, às vezes o adaptador Bluetooth pode não aparecer no Gerenciador de dispositivos.

Para determinar se o adaptador é compatível, siga estas etapas:

1. Abrir Começar.

2. Procurar por Gerenciador de Dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.

3. Expandir o Outros dispositivos ramo.

4. Selecione o dispositivo desconhecido, clique com o botão direito do mouse e selecione o Propriedades opção.

5. Clique no Detalhes aba.

6. Use o menu suspenso “Propriedades” e selecione o IDs de hardware opção.

7. Na seção “Valor”, procure a identificação do hardware.

8. Clique com o botão direito do mouse na identificação do hardware (por exemplo, USBVID_{ID}&PID_{ID}) e selecione o cópia de opção.

   

9. Use qualquer mecanismo de pesquisa para pesquisar o ID do hardware para descobrir o nome e o fabricante do dispositivo.

10. Abra o site de suporte do fabricante do Bluetooth, baixe e instale um driver compatível para Windows 11.

Se o dispositivo estiver com problemas e você desinstalar o driver Bluetooth, também pode acontecer que, após reiniciar o computador, o sistema não reinstale o driver automaticamente. Você também pode acabar vendo uma entrada “Unknown USB device (Device Descriptor Request Failed)” em controladores Universal Serial Bus no Device Manager. Se este for o caso, você terá que reinstalar o driver manualmente.

Reinstale o driver Bluetooth

Para reinstalar o driver Bluetooth no Windows 11, siga estas etapas:

1. Abrir Começar.

2. Procurar por Gerenciador de Dispositivos e clique no resultado superior para abrir o aplicativo.

3. Expandir o Controladores de barramento serial universal ramo.

4. Clique com o botão direito do mouse “Dispositivo USB desconhecido (Falha na solicitação do descritor de dispositivo)” entrada e selecione o Desinstalar opção.

5. Clique no Sim botão.

6. Reinicie seu computador.

Depois que o computador for reiniciado, se você ainda não vir o Bluetooth listado no Gerenciador de dispositivos, clique no botão Verificar alterações de hardware botão no canto superior direito. Caso o sistema ainda não consiga detectar o dispositivo, você precisará baixar e instalar o driver do dispositivo Bluetooth no site de suporte do fabricante.

Corrigir problemas de Bluetooth após atualizar para o Windows 11

Se você instalou recentemente uma atualização para o Windows 11 e o dispositivo Bluetooth parou de funcionar, pode ser que o dispositivo use um perfil Bluetooth personalizado.

Se esse for o problema, reconecte o dispositivo Bluetooth para resolver o problema.

No Windows 11, os dispositivos sem fio para funcionar devem usar um dos perfis com suporte:

• Perfil Avançado de Distribuição de Áudio (A2DP 1.2)
• Perfil de controle remoto de áudio/vídeo (AVRCP 1.3)
• Cliente de atributo genérico Bluetooth LE (GATT)
• Perfil de rede dial-up (DUN 1.1)
• Perfil de ID do dispositivo (DI 1.3)
• Perfil de substituição de cabo impresso (HCRP 1.0)
• Perfil mãos-livres (HFP 1.5)
• Dispositivo de Interface Humana (HID 1.1)
• Perfil HID sobre GATT (HOGP 1.0)
• Perfil de envio de objetos (OPP 1.1)
• Perfil de usuário de rede de área pessoal (PANU 1.0)
• Perfil da porta serial (SPP 1.2)

Para determinar os perfis suportados para o seu dispositivo Bluetooth, você deve consultar o site do fabricante para obter a documentação.

Corrigir o problema de conexão do dispositivo Bluetooth quando emparelhado

Quando o dispositivo está emparelhado, mas não está funcionando, reconectá-lo pode resolver o problema no Windows 11.

Para corrigir a conexão Bluetooth de um dispositivo emparelhado, siga estas etapas:

1. Abrir Definições.

2. Clique em Bluetooth e dispositivos.

3. Clique no Dispositivos aba.

   

4. Se o dispositivo em questão aparecer como Emparelhadomas não está funcionando, clique no botão de menu (três pontos) à esquerda e selecione o Remover dispositivo botão.

   

5. Clique no Sim botão.

Depois de concluir as etapas, conecte seu dispositivo Bluetooth novamente usando estas etapas.

Se o dispositivo não incluir uma tela, mas precisar de um PIN para emparelhar, consulte a documentação para descobrir o PIN padrão. No entanto, na maioria das vezes, o PIN padrão é apenas “0000” ou “1234”.

Corrigir problemas de transferência de arquivos Bluetooth no Windows 11

Se você não conseguir enviar ou receber arquivos usando o Bluetooth, verifique algumas coisas para corrigir esse problema.

Verifique novamente a conexão

Confirme se o dispositivo está emparelhado com o computador com estas etapas:

1. Abrir Definições.

2. Clique em Bluetooth e dispositivos.

3. Clique no Dispositivos aba.

   

4. Confirme se o dispositivo está emparelhado com o computador.

   

Enquanto na página o dispositivo deve aparecer como Emparelhado ou Conectado. Se o dispositivo estiver desconectado, siga estas etapas para conectar um periférico Bluetooth. Se o dispositivo aparecer como emparelhado, mas não conectado, clique no botão de menu (três pontos) à esquerda e selecione o Conectar opção.

Suporte Bluetooth OPP

Se o seu periférico não for compatível com o Bluetooth Object Push Profile (OPP), a transferência de arquivos não funcionará no Windows 11. Se você achar que esse é o problema, consulte o site de suporte do fabricante para determinar se o periférico é compatível com OPP.

Transferência de arquivos Bluetooth

No Windows 11, você precisa estar na tela “Aguardando conexão” antes de poder transferir arquivos.

Para abrir a ferramenta Bluetooth File Transfer, siga estas etapas:

1. Abrir Definições.

2. Clique em Bluetooth e dispositivos.

3. Clique no Dispositivos aba.

   

4. Na seção “Configurações relacionadas”, clique no botão Envie ou receba arquivos via Bluetooth opção.

   

5. Clique no Enviar arquivos ou Receber arquivos opção.

   

6. Continue com as instruções na tela para transferir arquivos por Bluetooth.

Depois de concluir as etapas, você poderá transferir arquivos para o seu computador.

Corrigir a conexão de dispositivos de áudio Bluetooth que não funciona no Windows 11

Se o alto-falante Bluetooth estiver no modo de descoberta, você provavelmente ouvirá falhas e áudio de baixa qualidade. Uma coisa que você pode fazer para corrigir esse problema é fechar as configurações de Bluetooth para impedir que seu computador continue procurando novos dispositivos.

Além disso, o Bluetooth não pode transportar muitos dados sem fio, portanto, se você estiver realizando várias operações, como transferir arquivos e ouvir música, encontrará problemas de áudio.

No caso de você ter emparelhado um par de alto-falantes, mas eles não estão funcionando. É possível que eles não estejam configurados como dispositivos de saída padrão do sistema.

Para configurar os alto-falantes Bluetooth como padrão no Windows 11, siga estas etapas:

1. Abrir Definições.

2. Clique em Sistema.

3. Clique no Som aba.

4. Na seção “Saída”, use a configuração “Escolha seu dispositivo de saída” e selecione o alto-falante a ser usado como padrão.

   

Depois de concluir as etapas, você deve começar a ouvir sons dos alto-falantes Bluetooth.

Corrigir problemas de driver Bluetooth no Windows 11

Se houver um problema de driver que impeça o Bluetooth de funcionar corretamente, você poderá usar o recurso de solução de problemas do Windows 11 para resolver o problema.

Para corrigir problemas de driver Bluetooth no Windows 11, siga estas etapas:

1. Abrir Definições.

2. Clique em Sistema.

3. Clique no Solucionar problemas aba.

4. Clique em “Outros solucionadores de problemas” contexto.

   

5. Na seção “Mais frequente”, clique no botão Corre botão para a opção “Bluetooth”.

   

Depois de concluir as etapas, o solucionador de problemas diagnosticará e aplicará correções comuns para corrigir o dispositivo Bluetooth.

Se o seu dispositivo for compatível com a conectividade Bluetooth e você não conseguir conectar um dispositivo de áudio ao computador, poderá usar as etapas mencionadas acima para atualizar o driver do dispositivo e também tentar remover o dispositivo e emparelhá-lo novamente.