Como corrigir problemas de conexão no Facebook Messenger

O aplicativo Facebook Messenger, ou mais conhecido como Messenger desde que se fundiu com o Instagram Messages em setembro passado, é um dos aplicativos de mensagens mais usados ​​em todo o mundo, ao lado do outro gigante que é o WhatsApp, é claro. Embora possa ter uma grande base de usuários, está longe de ser perfeito. Ainda existem problemas de conexão e outros bugs que existem. NextPit informa como corrigi-los no Android e no iOS.

O Facebook Messenger está “inativo” ou inativo

O Facebook encontra regularmente problemas em grande escala. Você pode verificar facilmente se o problema afeta apenas você ou se é um problema geral. Basta acessar o site DownDetector e dar uma olhada no mapa de incidentes relatados.

Se você vir tons de vermelho ou laranja, o problema é sério e vem do próprio Facebook. No caso de grandes interrupções, visite nossa página inicial, pois normalmente informaremos nossos leitores sobre qualquer grande interrupção em um artigo especial.

Meu smartphone é lento como o inferno

Descobriu-se que o Facebook Messenger consome muita memória e bateria: verifica obsessivamente atualizações e notificações. Mesmo quando seu telefone está no modo de espera ou sem sinal, ele continua procurando um motivo para permanecer ativo em segundo plano. Além disso, este aplicativo também ocupa muito espaço de armazenamento.

Se o Facebook Messenger não estiver funcionando em seu smartphone, desinstale o aplicativo. A partir daí, adicione um atalho para o site móvel em sua tela inicial e permita que o site envie notificações push se você quiser continuar recebendo. Isso deve liberar recursos no seu dispositivo e você deve ver uma melhoria notável desde o início.

Você também pode, na maioria dos smartphones Android, gerenciar como o Messenger consome recursos. Nas configurações de armazenamento, você pode limpar o cache e o armazenamento ocupados pelo aplicativo. Alguns skins como o OneUI da Samsung também permitem que você feche automaticamente o aplicativo se ele for executado em segundo plano (embora todos os smartphones Android já façam isso mais ou menos por padrão).

No OxygenOS 11 no meu OnePlus 8T, também posso optar pela otimização da bateria do Messenger, permitindo que o sistema operacional limite o impacto do Messenger na vida útil da bateria do meu smartphone. Isso é obtido por meio do gerenciamento e alocação dinâmica de RAM, bem como da duração da bateria, com base no fato de o aplicativo estar sendo executado em primeiro plano ou não, ou simplesmente proibindo o aplicativo de ser executado em segundo plano.

Não é possível receber e enviar mensagens pelo Messenger

Se você tentar enviar uma mensagem para o seu contato, mas ele não a recebeu, não se assuste imediatamente. Embora a situação possa parecer simplesmente ridícula, a solução é, na verdade, bastante simples.

Primeiro, verifique se o aplicativo está atualizado. Vá para a Google Play Store, pressione o botão de menu e toque em . A partir daí, veja se o Messenger é um dos aplicativos que tem uma atualização esperando nos bastidores. Se for, basta tocar nele e clicar no botão Atualizar.

Caso contrário, se o Facebook Messenger continuar travando, tente conectar de um PC para ver se é possível enviar mensagens da versão web. Caso contrário, o problema pode ser do próprio Facebook, então é hora de conferir o segmento anterior deste artigo.

No iOS, o princípio é mais ou menos o mesmo: basta acessar a Apple App Store, clicar na foto do seu perfil para acessar as configurações da sua conta e rolar até a seção dedicada aos aplicativos conforme ilustrado abaixo de.

Como recuperar mensagens perdidas ou apagadas no Messenger?

Se você excluiu acidentalmente suas mensagens, está sem sorte; eles se foram para sempre. Mas e se você simplesmente os arquivasse?

Se for esse o caso, você pode visualizar as conversas arquivadas digitando o nome do(s) destinatário(s) na barra de pesquisa do Messenger. Caso contrário, você também pode solicitar ao Facebook uma cópia dos seus dados e baixá-los da sua conta.

No aplicativo ou na versão da web, vá para Configurações > Meus dados do Facebook > Baixar meus dados. Você pode então selecionar para baixar apenas as mensagens. Você também pode escolher o período de tempo que você está procurando, para que você não baixe todas as suas mensagens desde 2009. Você receberá um arquivo ZIP que poderá ser baixado do Facebook por alguns dias com todas as suas mensagens contido.

Testei esse método e encontrei todas as minhas mensagens intactas, até discussões com pessoas que bloqueei. No entanto, tentei excluir uma mensagem pelo aplicativo Messenger depois de arquivá-la e foi impossível obter uma cópia. O processo também não funcionou com uma única mensagem excluída em uma conversa não excluída.

O aplicativo Messenger não funciona ou trava sem motivo

Se o Messenger exibir uma tela em branco ou se você receber uma mensagem de erro como “Infelizmente, o Facebook Messenger não funciona mais, existem algumas opções para você tentar.

Primeiro, verifique se o sistema operacional Android está atualizado acessando Configurações> Sobre o dispositivo> Atualização de software> Atualizar agora. No entanto, certifique-se de estar conectado ao Wi-Fi e ter mais de 50% de bateria antes de fazer isso. Se o seu telefone precisar de uma atualização, instalá-lo pode ser suficiente para resolver o problema. Caso contrário, continue a ler.

Em seguida, tente acessar Configurações> Aplicativos e notificações> Exibir todos os aplicativos> Messenger> Armazenamento e toque em Limpar armazenamento e Limpar cache. Já ilustrei o processo no Android em uma captura de tela anteriormente neste artigo.

No iOS, também é possível remover o cache e o espaço de armazenamento ocupado por um aplicativo de terceiros, como o Messenger, conforme mostrado abaixo de.

Você já teve outros problemas com o Facebook Messenger? Compartilhe seus problemas conosco nos comentários, bem como qualquer uma de suas soluções, se você tiver alguma!