Nota: O seguinte artigo irá ajudá-lo com: Como faço para atualizar o software Amazon Prime?
Você pode encontrar o aplicativo pesquisando-o na loja de aplicativos e abrindo sua página de detalhes. Uma nova opção é exibida quando uma atualização está disponível.
Por que o Amazon Prime não está funcionando na minha TV?
Se você estiver usando um cabo HDMI compatível com HDCP 1, certifique-se de que todos os dispositivos externos estejam conectados à sua TV ou tela. Você pode usar HDCP 4 ou HDCP 2 para conteúdo HD. O segundo é para conteúdo UHD e HDR. Certifique-se de que sua conexão com a Internet seja forte o suficiente para permitir que você interrompa outras atividades na Internet. Se outros dispositivos estiverem usando a rede ao mesmo tempo, interrompa todas as outras atividades na Internet.
Como reinicio o Amazon Prime na minha TV?
Este erro ocorre quando o acesso aos servidores de streaming da Amazon não é possível no Fire Stick ou Fire TV. O dispositivo pode ser consertado usando o controle remoto para reiniciá-lo. O dispositivo será reiniciado após alguns segundos se você mantiver pressionados os botões Selecionar e Reproduzir.
Por que meu aplicativo Amazon Prime não está funcionando na minha TV?
Você pode corrigir o Prime Video que não está funcionando na sua TV reiniciando-o desconectando-o da fonte de alimentação e reconectando-o. Tente abrir o Amazon Prime Video novamente após a inicialização da TV para ver se funciona novamente. Se você possui um celular ou computador, também deve cumprir o mesmo.
Como faço para atualizar meu Amazon Prime Video?
Faça login na sua conta e clique em Login e segurança. Você pode editar as informações da sua conta selecionando Editar ao lado das informações da conta que deseja atualizar. Você pode salvar suas alterações seguindo as instruções na tela. Clique em Concluído depois de concluir todas as atualizações.
Como faço para redefinir o Amazon Prime na minha TV?
Por 10 segundos, segure o lado direito e traseiro do círculo de navegação juntos. Você pode continuar ou cancelar a redefinição de fábrica na tela da TV. O dispositivo será redefinido automaticamente após vários segundos se você não o selecionar.
Como faço para corrigir o Amazon Prime não carregando?
Se você ainda tiver problemas após reiniciar o dispositivo, é uma boa ideia limpar os dados do aplicativo para resolver o problema. Você pode limpar seus dados acessando Configurações -> Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos -> Amazon Video -> Toque em Limpar dados. O aplicativo Android Prime Video pode precisar ser reinstalado, mas isso pode corrigir muitos problemas.
Por que tenho que continuar reiniciando minha Amazon Fire Tv?
Você pode ter um problema com a reinicialização do Amazon Firestick se usar um cabo não oficial, usar e rasgar o cabo micro USB ou tiver um cabo com defeito, fonte de alimentação inadequada ou problema de hardware.
