Analisamos detalhadamente a comunicação realizada no Facebook pelas principais redes de TV dos Estados Unidos: FOX, CBS, NBC, ABC e Netflix e HBO no período de final de agosto a final de setembro, que é a hora em que normalmente começam as novas programações de TV. Além disso, analisamos a comunicação deles com um pouco menos de atenção nos últimos dois meses.
Aplicativo? Em praticamente todos os casos, as fanpages analisadas estão apenas no centro de informações, que eficientemente direciona os fãs mais interessados para as fanpages dedicadas a um determinado programa, e os traz de volta para si quando a temporada termina. E sugere que série você pode animar naqueles momentos mortos em que esperamos pelo nosso favorito. Vale lembrar, porém, que as fanpages das emissoras analisadas por nós são apenas um dos elementos de um ecossistema maior de fanpages das emissoras. O papel desses canais é apenas apresentar aos fãs o mundo dos heróis dos filmes e programas e mantê-los informados sobre a programação da emissora.
Provavelmente é por isso que a estratégia de todas as emissoras analisadas se baseia em truques semelhantes – trechos de séries e programas populares, gifs ocasionais e, sobretudo, anúncios da transmissão de novos episódios ou temporadas inteiras. Faltam informações sobre os heróis da série, os atores que interpretam esses personagens, filmes de bastidores, curiosidades, competições envolventes com prêmios.
As páginas de fãs de séries e programas individuais parecem muito mais interessantes. É aqui que os fãs procuram discussões sobre episódios e informações detalhadas sobre suas produções favoritas. Assim, muitas vezes há grandes desproporções entre o número e o comprometimento dos fãs nas páginas de fãs da emissora e séries específicas. Por exemplo, a estação CBS ficou disponível de repente 1 milhões de fãs, e a série que transmite – How I Met Your Mother – tem mais de 23 milhões. O mesmo acontece com a FOX: a estação aproxima-se 2,5 milhões de fãs, e “Os Simpsons”, que ele transmite, no Facebook um pouco mais de 67 milhões de internautas.
Sintomaticamente, com exceção da Netflix, praticamente todas as emissoras de TV transferiram o modelo de comunicação unidirecional para o Facebook – não se interessam ou não conseguem estabelecer um diálogo com os fãs, nem mesmo para responder a perguntas feitas diretamente. Eles apenas transmitem.
Netflix foi fundada há 19 anos, em 1997. No início era uma locação de DVD, agora a plataforma permite assistir filmes por uma taxa fixa via streaming media. É usado por 69 milhões de usuários em uma ampla variedade de sistemas e dispositivos em 189 países. Como o primeiro produtor da série, ele decidiu disponibilizar toda a temporada imediatamente, o que foi muito bem recebido pelos usuários. A Netflix está oficialmente disponível na Polônia desde janeiro deste ano e, a partir de setembro, podemos usar sua versão em polonês. As produções próprias mais famosas da Netflix na Polônia incluem, é claro, a série com a qual a Netflix começou em 2013, ou seja, “House of Cards”, mas a lista é longa e há séries, mas também filmes, documentários, comédias stand-up , e produções anônimas para crianças e adultos. Títulos famosos incluem: “Orange Is the New Black”, “Marco Polo”, “Demolidor”, “Narcos”, “Stranger Things”, comédia “Fuller House”, que é uma continuação de “Full House”, “Jessika Jones” , animado” Long Live King Julian “,” As Aventuras do Gato de Botas “,” Os Croods – na aurora dos tempos “, e da série para jovens” Richie Rich “.
A versão americana da fanpage requer muito trabalho. No período analisado (30 dias), foram criadas 75 inscrições, às quais, em média, responde um número recorde de fãs. Com uma média de 8.600 reações às postagens (curtidas etc), a Netflix é a líder de engajamento. Claro, as reações mais calorosas são despertadas pelos anúncios das próximas temporadas da amada série. Um número absolutamente recorde de curtidas (172.000) foi alcançado pela prévia da série “The Crown” sobre a rainha Elizabeth II, que será disponibilizada no início de novembro.
O que é uma grande vantagem da fanpage da netflix é também a grande receptividade dos editores e a leveza de seus comentários. Eles também são capazes de responder com eficiência – mesmo em poucos minutos – a perguntas substanciais. Eles costumam diversificar a resposta colando gifs, apontando para um vídeo ou outras páginas. Você pode ver seu grande empenho e – muito necessário no Facebook ao lidar com os fãs – paciência e senso de humor. Além disso, o senso de humor é bastante universal – forrado de distância, sarcasmo ou ironia (como no verbete sobre a série “Narcos” – sobre Pablo Escobar, um narcotraficante colombiano cujos interesses ilegais as autoridades federais pretendem liquidar: “Narcos ” – sinergia, trabalho em equipe, criatividade e inspiração Apresentamos dez passos infalíveis para construir seu império empresarial. #Narcos.
A versão da fanpage para a Polônia foi lançada apenas em 20 de setembro, então seria difícil dar uma avaliação confiável. Em média, uma entrada por dia e – o que não é nada óbvio – estabelecer conversas com os fãs são promissores.
HBO (sigla para Home Box Office) – televisão americana pay-per-view, de propriedade da Time Warner. Nos EUA, a estação transmite principalmente filmes dos maiores estúdios de cinema de Hollywood, mas também produz ou coproduz sua própria série de TV (por exemplo, Roma colaborou com a BBC por ocasião do filme Roma). Com o tempo, uma lista de canais e empresas irmãs cresceu – incl. HBO Films, HBO Sports, HBO Latin America Group, HBO Video, HBO Services, Inc, Picturehouse Films. Ao contrário da televisão normal, ela não precisa seguir as regras puritanas americanas sobre xingamentos ou nudez. Sua série principal, “Game of Thrones”, portanto, extrai o máximo dessa possibilidade. Também associado à transmissão de programas como: “Detektyw” (True Detective), comédias: “Curb Your Enthusiasm”, “Girls” (Girls) – Lena Dunham, política “Figurantki” (Veep), “Silicon Valley” , ” Graczy” (Ballers), “Vice Principals” ou “Sesame Street” para crianças. A HBO está envolvida em produções locais. Na Polónia, i.a. “Wataha” e “Pacto”.
Com 12 milhões de fãs, a HBO perde apenas para a Netflix em termos de número de fãs, embora ainda seja mais que o dobro. No período analisado, revelou-se a emissora mais envolvida nas questões sociais. A HBO já iniciou a agitação pela campanha “Rock The Vote” – pelo registro dos EUA nas eleições presidenciais de novembro. Ela também apoiou a campanha “Stand up to cancer” e incentiva os fãs a compartilhar suas razões para combater esta doença, enquanto pede doações para acelerar a pesquisa sobre tratamentos anticâncer. Curiosamente, a concorrente NBC, CBS e FOX também estiveram conjunta e solidariamente envolvidas na mesma campanha. Vale ressaltar que em praticamente todas as fanpages analisadas, o fato de apoiar a campanha Stand Up To Cancer não se traduz em curtidas de fãs. Muito pelo contrário. Posts sobre ela costumam ter o menor número de reações. O que, claro, não significa que não vale a pena se envolver. Vale a pena, mas os fãs não necessariamente mostrarão sua aprovação.
Os administradores de fanpages da HBO publicam fanpages com menos frequência – embora o façam quase todos os dias (22 vezes em 30 dias analisados). Eles raramente tomam a palavra na fanpage em discussões em posts e se o fizerem – geralmente em contextos positivos – por exemplo, para curtir um comentário em que um fã elogia um episódio de uma determinada série ou para agradecer por relembrar e marcar no comentário pessoas que ainda não viram a série. No entanto, olhando para a atividade quase nula dos administradores em outras fanpages, podemos apenas apontar que a capacidade de resposta da HBO merece uma menção de qualquer maneira.
RAPOSA – (Fox Broadcasting Company) – Rede de televisão americana, transmitindo desde 1986. Na Polônia, a Fox faz parte do Fox Entertainment Group, que faz parte da News Corporation. A Fox Polska transmite séries americanas produzidas pelos estúdios de Hollywood, incluindo pela 20th Century Fox Television. Nos Estados Unidos, transmite programas e séries como: “Bones” (Bones), “Rider without a head” (Sleepy Hollow), “Gotham”, “Empire” (Empire), “Scream Queens”, (Scream Queens ), “Pitch”, O Exorcista”, “Fazendo História”, “Family Guy”, “Os Simpsons” (Os Simpsons), “American Dad”, “Brooklyn Nine-Nine”, “The Last Man on Earth”. Ele também é conhecido por programas (e formatos) como “American Idol”, “Hell’s Kitchen”, “So You Think You Can Dance”, “MasterChef”, “The X Factor”.
Para muitas estações, setembro é a época das temporadas de estreia e muitas vezes também de novas séries. Em sua comunicação de outono, a FOX aquece a atmosfera mostrando os rostos de heróis famosos e ainda desconhecidos. Apesar de todos os esforços, a FOX pode contar com uma resposta ruim, apenas um pouco melhor do que os resultados da CBS. Em média, há pouco mais de 240 curtidas por postagem, o que é mais 2 milhões de fãs é uma conquista muito medíocre. Esta é a única fanpage dentre as analisadas, onde há entradas sem comentários de fãs, e geralmente são poucas. O que mais aqueceu no período em análise foi o vídeo que anuncia o retorno às telas de Scream Queens, série de comédia e terror em que conta a história de uma série de assassinatos em um campus universitário. A entrada ganhou 2.900 curtidas, o que é um resultado recorde para a FOX, mas no máximo mediano, por exemplo, para a Netflix. Além da publicação de entradas, geralmente um vídeo – a atividade dos administradores do site é inexistente.
