Compramos cada vez mais online através de smartphones. Fazemos isso por meio de navegadores da Web e aplicativos de compra, mas também podemos chegar à loja por meio de um link da cobertura do Facebook ou Instagram Stories. Esses canais de acesso nem sempre são compatíveis.
Em computadores, onde geralmente usamos um único navegador, medir a atividade dos compradores é mais simples. A análise da loja virtual é baseada em cookies integrados que rastreiam efetivamente as atividades do usuário. É por isso que os fluxos de tráfego entre dispositivos (entre dispositivos) e multicanal (de vários canais) são tão difíceis de rastrear. Para os profissionais de marketing, isso causa problemas para determinar até que ponto a campanha implementada foi eficaz. Os clientes que entraram na loja pelo link promocional, mas não compraram nada depois por outro aplicativo?
Para resolver este problema veio o Google Analytics 4. Poucos meses após a introdução da nova geração da ferramenta, os especialistas da PromoTraffic avaliam que ela cumpriu sua tarefa.
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– A principal diferença da nova solução em relação ao Google Universal é a mudança da base de medição de dados de sessão para evento. O motivo foi a unificação de web analytics e aplicativos. Anteriormente, precisávamos de duas ferramentas, Google Universal e Google Firebase, para poder medir dados de sites e aplicativos. Agora temos tudo em um só lugar – explica Magdalena Majewska, chefe de PPC PromoTraffic. – No Google Analytics 4, os eventos são usados para enviar dados aos relatórios. Portanto, isso inclui rastreamento de atividades, detalhes do usuário e todas as informações que você deseja rastrear em seu próprio site.
Falhas da nova ferramenta
O Google Analytics 4 foi lançado em outubro de 2020. Desde então, a ferramenta também se mostrou mais exigente que seus antecessores na hora de mudar para novos métodos de obtenção de dados. Os profissionais de marketing levam um tempo relativamente longo para dominar a lógica de definição de eventos também porque os relatórios são recebidos em uma versão mais personalizada. Os recursos avançados de relatórios são um dos elementos da nova ferramenta mais elogiados pelos especialistas.
– O Google também oferece a possibilidade de adaptar as análises ao seu próprio negócio. Cabe ao analista decidir o que quer medir e de que forma quer analisar. Mesmo em relatórios básicos, o Google Analytics sugere uma mudança na abordagem de análise de dados desde a medição de contatos individuais com a empresa até a medição de todo o relacionamento e ciclo de vida – observa Magdalena Majewska.
Devido à difícil transição para o Google Analytics 4 e as deficiências ainda visíveis da nova ferramenta, até agora uma parte significativa das empresas de comércio eletrônico não começou a utilizá-la. Portanto, é difícil avaliar seu impacto no setor de marketing de desempenho no momento. No entanto, os especialistas esperam que, graças ao melhor rastreamento do tráfego de vários dispositivos, descobriremos que as atividades realizadas em canais considerados de menor conversão (especialmente móveis) serão mais eficazes do que se pensava anteriormente. No futuro, isso pode se traduzir em mudanças na valorização das campanhas promocionais.
A PromoTraffic é uma agência digital de Cracóvia especializada em SEO / PPC para a indústria de comércio eletrônico, que ajuda a aumentar as receitas das lojas online no mercado interno e externo. A agência também apoia o e-commerce nas áreas de mídias sociais, marketing de conteúdo e automação de marketing. Uma equipe de mais de 50 especialistas em comércio eletrônico atende as marcas em rápido crescimento da indústria polonesa de comércio eletrônico.
