Google e Facebook são potências que “apropriam-se” de novos fragmentos da Internet. São muitos os exemplos, hoje foi o e-commerce. Bem, não “caiu”, porque tanto o mecanismo de comparação do Google quanto o Facebook Marketplace são decisões de negócios bem pensadas que se encaixam perfeitamente no DNA das empresas. O Google está associado principalmente a um mecanismo de pesquisa, portanto, o mecanismo de comparação de preços é um complemento muito sensato à oferta. Na verdade, não é tanto um suplemento quanto a substituição de um serviço (Google Product Search) por outro (Google Shopping). Da mesma forma, no caso do Facebook, permitir que milhões de usuários comprem (o Facebook diz que 450 milhões de pessoas por mês usam grupos para comprar e vender) – uma maneira conveniente de conectar vendedor com comprador – foi um movimento natural. Afinal, Mark Zuckerberg quer reunir o maior número possível de pessoas e está indo muito bem.
Embora o Google Shopping atinja principalmente sites de comparação (ou seja, Ceneo, Skąpiec e Nokaut podem ter medo em nosso mercado), o Facebook Marketplace pode tirar clientes não apenas de plataformas como Allegro ou OLX, mas também de lojas muito menores, especialmente aquelas que operam localmente . Neste contexto, a Naspers só pode acelerar as ações que visam a alienação de ações do Grupo Allegro. Concorrência com os grandes do mercado de e-commerce (Amazon, AliExpress) é uma coisa, mas se adicionarmos a essa concorrência na forma de Google (Ceneo) e Facebook (Allegro, OLX), fica muito quente.
No entanto, o Facebook Marketplace não é apenas uma competição para os mencionados acima. É também um potencial concorrente para o próprio Google, e mais especificamente para o Google AdWords, que é usado por muitas pequenas empresas, muitas vezes uma única pessoa, ou seja, também um grupo ao qual o Marketplace é dirigido. Essa rivalidade me parece a mais interessante, por um lado o AdWords é uma fonte de renda muito importante para o Google, que o gigante de Mountain View, sem dúvida, defenderá como independência. Por outro lado, ¬– o Facebook não pode deixar de aproveitar uma situação que se criou, mas que também foi criada com condições adequadas para um desenvolvimento dinâmico.
O marketplace pode ser uma grande oportunidade para muitos vendedores expandirem seus negócios e atrairem novos clientes. Vejo aqui um campo para mostrar não só para lojas, mas também para pontos de atendimento. Também é um movimento bastante natural, especialmente porque o Facebook – ou, na verdade, as pessoas que usam o Facebook – está indo muito bem nesse campo. Em 27 de julho, Sheryl Sandberg, COO do Facebook, postou um post anunciando os resultados trimestrais e anunciando que já 60 milhões de empresas estão usando as páginas do Facebook. Melhor do que seu post são os comentários de pessoas que descrevem como suas pequenas e médias empresas cresceram graças ao Facebook. É difícil encontrar uma melhor propaganda e recomendação.
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Nesse contexto, o Marketplace deve ser bem-sucedido. Especialmente porque o Facebook pode realmente fazer muito.
Presumo que as compras online possam ganhar uma nova dimensão graças à nova funcionalidade do Facebook, devido à quantidade de dados que o Facebook tem sobre os utilizadores. O direcionamento preciso das ofertas para quem realmente está interessado e que está próximo pode melhorar significativamente o processo de compra e venda e eliminar intermediários que não têm essas oportunidades de conectar o vendedor ao comprador do negócio. Especialmente que o Facebook não anunciou uma comissão sobre vendas ou listagem, o que também torna o Marketplace uma maneira muito atraente de atingir os clientes.
Além disso, o Facebook pode nunca introduzir essa taxa, porque tem muitas outras oportunidades melhores de ganhar com o serviço. Por exemplo, introduzindo vários métodos de ofertas de publicidade – esta é uma situação vantajosa para todos.
Acrescentemos que a postagem de ofertas em si parece muito simples e se assemelha à maneira natural de usar o Facebook. Colocar uma oferta neste site é muito mais fácil do que, por exemplo, em plataformas de leilões.
A maior desvantagem é que, a partir do momento em que a oferta é feita, o processo de compra e venda ocorre fora do Facebook, o que para algumas pessoas pode se tornar um risco muito alto, embora, por outro lado, ocorram fraudes onde todo o processo acontece em um lugar. Deixando de lado as questões de justiça ou a falta dela para vendedores e compradores, pode ser irritante que, depois de aceitar a oferta, você não possa, por exemplo, clicar com rapidez e eficiência em simplesmente “pagar”, enviar dinheiro e escolher os métodos de envio.
No entanto, não tenho dúvidas de que, caso a nova funcionalidade seja adotada (e tudo indica que será), o Facebook tornará as compras uma experiência ainda mais agradável e segura para os usuários, e para o próprio Facebook – outra fonte de renda. O serviço de Mark Zuckerberg já possui muitas ferramentas para isso.
Marek Molicki, gerente regional da Gemius
