Como reembolsar um jogo no Steam? [All You Need To Know]

Há algum jogo recente que você se arrependeu de comprar no Steam?

Não se preocupe – você pode receber seu dinheiro de volta em pouco tempo.

Este guia irá explicar:

• Como reembolsar um jogo no Steam
• Como se inscrever mesmo se você estiver fora dos requisitos
• O que a política de devolução implica
• O que conta como abuso de reembolso

Vamos ver o que podemos fazer!

Política de reembolso do Steam

O sistema de reembolso do Steam é bem simples. A válvula afirma que você pode solicitar reembolso em quase tudo (vamos entrar em detalhes em breve) por qualquer motivo, desde que esteja dentro de um determinado limite de tempo.

O prazo é não mais de duas horas de tempo de jogo registrado e duas semanas após a compra. Você precisará cumprir as duas condições.

Mas você ainda pode tentar, mesmo que sua solicitação esteja fora desse prazo! Afinal, a Valve analisa cada recurso e pode abrir uma exceção.

Então, em poucas palavras: suas razões não são vitais, mas o tempo é!

Agora, vamos dar uma olhada mais de perto nas compras em que você tem a garantia de receber seu dinheiro de volta.

Onde Reembolsos do Steam Aplicar

Naturalmente, você pode solicitar jogos e softwares que comprou na loja Steam. Mas há outros tipos de conteúdo que você pode retornar também. Isso inclui:

• Jogos pré-encomendados — reembolsável a qualquer momento antes da liberação
• DLC — reembolsável dentro do período padrão, mas apenas se for da Loja Steam
• Compras no jogo — reembolsável em até 48 horas após a compra para todos os títulos desenvolvidos pela Valve
• Assinaturas renováveis — reembolsável em até 48 horas após a compra ou renovação automática, mas somente se não for utilizado
• Pacotes — reembolsável se o tempo de uso combinado de todos os itens for inferior a duas horas
• Presentes — reembolsável dentro do período padrão, desde que o destinatário tenha iniciado o reembolso de um presente resgatado.

A política de reembolso do Steam afirma que o conteúdo não pode ser consumido, modificado ou transferido se você quiser devolvê-lo. Isso vale especialmente para compras no jogo, DLC e assinaturas renováveis.

Além disso, se você tiver alguma dúvida sobre um produto que não seja da Valve/Steam Store, você será notificado com antecedência se o reembolso não for possível.

Mas o que dizer ferragens?

Tem sua própria política de devolução. Aqui está o longo e curto dele!

Para devolver a sua mercadoria, você precisará cancelar o pedido no prazo de duas semanas após o recebimento eles. Depois de cancelar, você tem outro duas semanas para enviar de volta os itens.

Você será reembolsado pela compra e pelos custos de entrega!

Você não pode abusar ou modificar o hardware e ainda obter o reembolso total do Steam.

Onde Reembolsos do Steam Não aplique

Sim, há situações em que você não poderá reivindicar seus fundos de volta.

Existem três desses casos:

1. Se for uma compra feita fora do vapor.
2. Se VAC (o sistema Valve Anti-Cheat) baniu você.
3. Se é conteúdo de vídeo (como episódios, tutoriais, filmes e curtas) que não fazem parte de um pacote com itens reembolsáveis.

Fora isso, alguns conteúdos do jogo podem não ser reembolsáveis. Por exemplo, isso pode acontecer se um DLC fizer alterações irreversíveis no jogo. Então, fique atento aos títulos marcados como não reembolsáveis antes de comprar!

Reembolso do Steam Abuso

Finalmente, há a questão do abuso de reembolso.

Muitos jogadores têm tentado enganar o sistema e jogar de graça. Isso significa jogar por pouco menos de duas horas, enviar um reembolso e depois obter o jogo apenas para devolvê-lo novamente.

Desenvolvedores de jogos independentes se manifestaram contra essa prática! Jogos curtos sofrem mais.

De qualquer forma, se a Valve perceber atividade incomum (muitas solicitações em um curto período), você receberá um aviso. Se você ignorá-lo e continuar sua farra, você perderá a capacidade de reembolsar.

Felizmente, você pode reembolsar jogos no Steam quando o preço cair e depois comprá-los novamente para economizar um dinheirinho. Isso não conta como abuso.

Como reembolsar um jogo no Steam

Então, você decidiu devolver um jogo!

Vamos quebrar todo o processo.

Primeiro, você precisará entre no Suporte Steam pelo navegador. Você não pode fazer isso com o aplicativo – você terá que ir para help.steampowered.com.

Uma vez logado, clique em Compras.

Olhe para o título que você deseja reembolsar e clique nele.

A seguir, você precisará selecione qual problema você está tendo. Basta escolher “gostaria de um reembolso.”

Depois de selecioná-lo, você precisará clicar “Gostaria de solicitar um reembolso.”

Isso abrirá o formulário de solicitação de reembolso do Steam. A seção superior permite que você escolha o seu método de reembolso preferido. Você pode transferir seus fundos de volta para sua Carteira Steam ou seu cartão (PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover e JCB).

Então, você terá que explique por que você está se candidatando. Há também um Campo de notas no formulário para obter mais informações que você gostaria de compartilhar.

O Steam lista vários razõescomo:

• Não é divertido.
• Ele trava com frequência.
• Comprei isso por acaso.

Você pode escolher o que melhor combina com o seu caso ou escolher o que for. Não importa! O Steam reembolsará um jogo desde que você o tenha comprado nas últimas duas semanas e não o tenha jogado por mais de duas horas.

Finalmente, você pode encontrar o Botão enviar solicitação na parte inferior — clique nele e pronto!

Agora, tudo que você precisa fazer é aguarde o e-mail de confirmação que você enviou com sucesso sua solicitação de reembolso do Steam. Assim que o receber, pode levar até sete dias para que seus fundos apareçam em sua conta. Lembre-se de que os métodos de pagamento internacionais podem demorar um pouco mais — até dez dias.

Mais uma coisa.

O que você pode fazer se você estiver fora das regras de reembolso?

Bem, lembre-se o campo Notas no formulário de solicitação? Você pode pleitear seu caso lá. Ajudará se você for educado e for curto e direto ao ponto.

A Valve analisará sua situação e você pode ter sorte!

Conclusão

Se um jogo simplesmente não está à altura ou se você o comprou acidentalmente em um torpor bêbado, você será reembolsado. Contanto que você esteja dentro do prazo de reembolso do Steam, você não precisa se preocupar. A política de devolução transparente e justa garante isso.

E você pode ver neste guia que todo o processo de reembolso também é bastante simples! É apenas uma questão de preencher um formulário no Suporte Steam.

Portanto, tente não esperar muito — envie sua solicitação o mais rápido possível. Boa sorte!