* Marisol Penante, chefe de consultoria e serviços para os setores de mídia e telecomunicações da IBM América Latina
A pandemia nos mostrou como as plataformas em nuvem e a conectividade podem se combinar para inovar a forma como trabalhamos, vivemos e nos conectamos. Mas, à medida que as empresas de telecomunicações correm para aproveitar as vantagens das tecnologias 5G e Edge, a questão crítica que se coloca agora é: será que elas podem evitar o mesmo destino que as empresas de mídia legada enfrentaram recentemente, quando os hiperescaladores em nuvem e o streaming direto ao consumidor (OTTs) conspiraram obter a maior parte dos lucros na cadeia de valor da mídia?
No novo estudo global do IBM Institute for Business Value, publicado hoje e denominado “O fim das empresas de telecomunicações como as conhecemos”, 500 executivos de empresas globais de telecomunicações em 21 países, incluindo a América Latina, foram entrevistados para apresentar suas opiniões sobre os maiores desafios e oportunidades à medida que transformam seus negócios para capturar o novo potencial desta onda desencadeada pela implantação do ecossistema 5G e Edge Computing.
Uma das principais conclusões obtidas a partir da opinião dos executivos dessas empresas é que, para ter o controle do próprio destino, as operadoras precisam mudar de posição. Eles devem adaptar seu modelo de negócios de provedor de infraestrutura e conectividade a um modelo de plataforma de serviços, que leve em consideração o fato de que sua própria infraestrutura de rede está se tornando uma plataforma de nuvem híbrida e serviços de dados, voz e dados. A multimídia está gradualmente migrando para componentes abertos.
Em direção a essa transformação, as empresas de telecomunicações estão adotando plataformas de nuvem híbrida aberta que permitem escala e serviços de nuvem pública, enquanto mantêm o controle de sua jornada de transformação e de seus dados. Ao mesmo tempo, muitos aspiram a alavancar sua posição dominante em conectividade para oferecer uma plataforma de inovação a seus clientes: metade (50%) dos Provedores de Serviços de Comunicações (CSPs) globais de alto desempenho acreditam que precisam se converter. Em plataformas de nuvem estratégicas com a combinação de um ecossistema diversificado de parceiros, enquanto 45% de todos os entrevistados na América Latina concordam que eles devem se tornar nuvens seguras com inteligência artificial e automação.
Mas, à medida que as empresas de telecomunicações dão ouvidos às lições do passado, o estudo também mostrou uma crescente relutância em confiar nos escaladores da web tradicionais e nas nuvens em hiperescala à medida que eles embarcam nessa jornada. Quase três quartos (74%) dos provedores de serviços de comunicação de melhor desempenho concordaram que a parceria com empresas de grande escala, incluindo hiperescaladores, para computação de ponta habilitada para 5G beneficiaria principalmente os interesses estratégicos dos escaladores.
A nuvem híbrida permite que as empresas de telecomunicações mantenham o controle
Ao adotar uma abordagem de nuvem híbrida aberta, as telcos reconhecem que podem combinar sua escolha de ambientes em nuvem e locais, bem como fornecedores terceirizados, todos habilitados por uma plataforma aberta que funciona como uma linguagem universal para dados. Essa arquitetura compatível com o padrão da indústria promove o tipo de colaboração em toda a indústria e flexibilidade de implantação que é necessária para capturar o novo valor da conectividade de próxima geração. Ele também oferece suporte a mais formas de monetizar os benefícios do 5G, como latência reduzida, largura de banda aprimorada e capacidade de rede dedicada – fatores que podem otimizar a qualidade do serviço para os clientes.
A realidade é que o 5G trará custos significativos para as empresas de telecomunicações: licenças de uso do espectro, construção de infraestrutura e gestão de uma plataforma complexa em tempo real. Quase todas as grandes empresas de telecomunicações anunciaram seu compromisso de gastar bilhões de dólares em infraestrutura para dar suporte a 5G nos próximos anos. Como tal, há uma pressão financeira urgente para transformar suas arquiteturas de rede em plataformas definidas por software que podem ajudá-los a monetizar volumes crescentes de casos de uso habilitados para 5G e Edge. E a promessa que isso representa tem um impacto real nos resultados financeiros: 91% dos provedores de serviços de comunicação pesquisados esperam superar suas expectativas financeiras atuais em cinco anos, graças ao uso da computação de ponta.
Em minhas conversas com clientes em toda a região, observei um cenário de curto prazo no qual as telcos continuarão a implantar 4G mais rapidamente em suas redes, enquanto continuam a atualizar suas redes de transmissão para fibra e começam a implantar 5G. A implementação do acesso fixo sem fio com 5G (FWA) como alternativa à cobertura de banda larga por fibra em regiões específicas também será importante para a região.
As empresas de telecomunicações também veem a segurança como um elemento-chave em sua transformação: 60% dos CEOs das empresas de telecomunicações pesquisadas acreditam que fortalecer a segurança e a privacidade dos dados é importante para seus clientes e é um meio de desenvolver a experiência do cliente e a confiança no próximo 2 para 3 anos, de acordo com o IBV CEO Study 2021 *. Um modelo de nuvem híbrida permite que as empresas de telecomunicações permaneçam no controle de seus dados, infundindo segurança de nível empresarial em todos os aspectos dos fluxos de trabalho que gerenciam, incluindo os de clientes e parceiros. Com uma abordagem de nuvem híbrida aberta, as empresas de telecomunicações podem monetizar seus dados com segurança porque podem continuar a possuir chaves, manter o controle sobre as configurações de privacidade e integrar a segurança e a conformidade em toda a gama de suas cargas úteis.
Fazer uso inteligente da sinergia entre conectividade e capacidade de computação distribuída será o fator determinante para o sucesso das teles e de todas as empresas, parceiros e clientes que fazem parte deste ecossistema. Para isso, é importante que as teles pensem além da conectividade que oferecem hoje, escolham seus parceiros Cloud Hyperscale com cuidado e critérios para que eles mantenham o controle da cadeia de valor da evolução de suas redes e estabeleçam pontos de controle sobre esta nova plataforma, gerenciando a monetização deste novo ecossistema e nos preparando para a nova geração de redes e aplicações através de nuvens híbridas.
