Seja você um usuário de longa data ou novo na plataforma Chrome OS, talvez não esteja muito familiarizado com o aplicativo de diagnóstico do Chromebook. O aplicativo foi adicionado recentemente à plataforma, na versão 90 do sistema operacional. E traz muitas ferramentas para a mesa que antes eram relegadas apenas a aplicativos específicos de terceiros, navegadores ou Android. Mas desta vez, eles foram projetados para funcionar explicitamente com Chromebooks.
Resumidamente, o aplicativo Diagnostics do Google oferece uma maneira rápida e fácil de verificar a integridade do seu Chromebook. E é exatamente isso que este guia está aqui para explorar.
Por que você deseja executar diagnósticos?
Agora, há vários motivos pelos quais os usuários desejam executar um diagnóstico ou teste em um Chromebook. Acima de tudo, o diagnóstico pode fornecer detalhes importantes quando chegar a hora de verificar se um problema que você está enfrentando é causado pelo seu Chromebook. Ou pelo software que você está executando em seu Chromebook. Os problemas de hardware devem ser imediatamente reconhecíveis com um teste de diagnóstico.
Por outro lado, se você deseja vender seu Chromebook ou apenas deseja ver como está a bateria, a execução de diagnósticos também pode ser útil. Especialmente para aqueles com gadgets Chrome OS mais antigos ou mais usados, já que as baterias se degradam com o tempo e em uma taxa principalmente subjetiva.
Além disso, se houver um problema aparente e ele estiver associado ao hardware, o diagnóstico pode apontar para a solução. Se isso acontecer com a memória, pode ser que um aplicativo esteja usando muita memória ou armazenamento. Nesse caso, olhar para o gerenciador de tarefas pode trazer alívio.
Ou, se você estiver recebendo ajuda de um departamento de TI em vez de resolver um problema sozinho, a ferramenta pode ajudar a fornecer as informações necessárias para que uma solução seja encontrada. Então, vamos dar uma olhada em como executar diagnósticos por meio do aplicativo dedicado em um Chromebook.
Duas maneiras de acessar a ferramenta de diagnóstico em seu Chromebook
Obviamente, se você quiser executar um teste de diagnóstico em um Chromebook, precisará abrir esse aplicativo primeiro. E, como seria de esperar com uma ferramenta de nível de sistema para fazer isso, esse não é o aplicativo mais simples ou intuitivo de encontrar. O Google não o adicionou simplesmente ao inicializador de aplicativos, infelizmente. Mas há pelo menos duas maneiras de encontrá-lo, independentemente. Então, vamos começar colocando o aplicativo em funcionamento. Uma vez que é acessado por alguns métodos por si só.
- O primeiro método, talvez contra-intuitivo, requer o inicializador de aplicativos. Mas o aplicativo não é encontrado entre os listados quando você abre o inicializador de aplicativos completamente. A maneira mais fácil de acessar o inicializador de aplicativos é clicando ou tocando no ícone em forma de anel concêntrico na parte inferior esquerda da interface na prateleira do Chrome OS.
- No primeiro pop-up a aparecer na parte inferior da tela, uma barra de pesquisa estará presente. Essa barra de pesquisa pode ser usada sem primeiro clicar nela, simplesmente começando a digitar
- Digite a palavra “diagnóstico”
- Toque ou clique na primeira entrada a ser exibida, apresentando um ícone de linha em ziguezague estilo conectar os pontos
O segundo método para abrir o Diagnóstico é um pouco mais intuitivo, pois aparece no aplicativo Configurações onde você pode esperar. Mas é preciso alguns passos extras para chegar.
- Toque ou clique no segmento do relógio da interface do Chrome OS, próximo à parte inferior esquerda da prateleira
- Clique ou toque para selecionar o ícone “Configurações” em forma de engrenagem para iniciar o aplicativo de configurações – o aplicativo também pode ser descoberto no inicializador de aplicativos por meio de uma pesquisa ou navegando pelos aplicativos para encontrar o ícone de configurações em forma de engrenagem para o aplicativo
- No aplicativo de configurações, navegue até a seção “Sobre o Chrome OS” por meio de um clique ou toque no link no menu da barra lateral encontrado no lado esquerdo da interface do usuário
- Toque ou clique na opção “Diagnóstico”, localizada na parte inferior do menu resultante, próximo ao ponto central da página
Agora, qualquer um desses métodos para acessar o aplicativo Diagnostics em um Chromebook funcionará tão bem quanto o outro. E, claro, como você notará nas imagens acima, também não há diferença em onde você vai acabar. Ambos os métodos levam você exatamente ao mesmo aplicativo com exatamente a mesma interface de usuário e recursos. Portanto, você deve se concentrar em aprender a usar o método que for mais confortável para você, para facilitar a volta aqui no futuro, se precisar.
Mergulhando profundamente nos recursos
Depois de abrir o Diagnóstico em seu Chromebook, você verá uma nova janela com uma interface do usuário que pode ou não ser assustadora. Isso dependerá principalmente da sua experiência com esses tipos de aplicativos no Chrome OS ou em outros sistemas operacionais. Na parte superior da página, a interface do usuário apresentará o codinome da placa principal usada para produzir seu Chromebook. Além de um número de versão para o Chrome OS que você atualizou mais recentemente.
No caso do nosso dispositivo de teste, um Chromebook Samsung Galaxy original, que mostrará o codinome “Kohaku”. E o número da versão mudará com o tempo. Mas, no momento da redação deste artigo, agora mostra a versão 90.13816.0.
Sob essas informações, há três segmentos com mais detalhes. E com mais detalhes sobre os componentes individuais mostrados — Bateria, CPU e Memória.
Como usar o Diagnóstico para verificar a integridade da bateria do Chromebook
O primeiro segmento ao qual você chegará ao explorar o aplicativo de diagnóstico no seu Chromebook é a bateria. As conclusões mais importantes aqui são que o sistema também mostrará a integridade geral da bateria, sem realizar um teste. A capacidade da bateria, por exemplo, é mostrada diretamente à direita do cabeçalho do título do segmento. No caso do nosso gadget de teste, é uma bateria de 6229mAh.
Logo abaixo, e abaixo da barra de bateria com detalhes sobre quanto tempo a bateria deve durar a partir do nível de carga atual, há ainda mais informações. Especificamente, informações sobre a integridade da bateria – representada como uma porcentagem da integridade geral – bem como quantas cargas foram alternadas e a taxa atual de carga ou descarga.
Em cada um desses segmentos, passar o mouse sobre o ícone de informações em forma de “i” fornecerá detalhes sobre o significado dos números.
- Para executar um teste de bateria, role ou navegue até e toque ou clique no botão “Executar teste de descarga”
- Seu Chromebook iniciará um teste controlado em um determinado período de tempo. Mas normalmente em alguns minutos, com a interface do usuário mostrando quanto tempo permanece
- Uma vez concluído, o teste mostrará quanta bateria foi drenada ao longo do tempo predeterminado decorrido
- Tal como acontece com cada um dos segmentos aqui, você pode passar o mouse ou pressionar longamente em qualquer leitura individual para mostrar o que esses números significam
Como testar memória e CPU
O próximo segmento do aplicativo Diagnostics para a plataforma Chromebook é a CPU. E, como seria de esperar, isso faz o mesmo que a ferramenta faz com a bateria. Ou seja, apontando que meu Chromebook atual é construído em torno de um processador “Intel Core i5-10210U”. E que tem uma freqüência de 1,60 GHz em 8 threads com uma velocidade máxima de clock turbo de 4,20 GHz.
Além disso, ele mostra um gráfico, dividindo o uso da CPU pelo usuário dos processos no nível do sistema. E, logo abaixo, informa quanto do processador está sendo usado, agregado em todos os núcleos, na forma de porcentagem. Com esse valor exibido ao lado da temperatura interna e da velocidade atual do processador, em tempo real.
- Para executar um teste de CPU, role ou navegue até e toque ou clique no botão “Executar teste de CPU”. Vale ressaltar, no entanto, que se você tiver sites ou aplicativos abertos, eles devem ser fechados primeiro. Eles provavelmente ficarão sem memória e recursos durante o teste. Qualquer trabalho que não seja salvo provavelmente será perdido. O teste em si provavelmente levará menos de 10 minutos
- À medida que o teste é executado, a interface do usuário mostrará quanto tempo resta, bem como qual teste está sendo executado. E isso funciona em quatro categorias diferentes. Incluindo um teste de estresse, teste de cache, teste de precisão de ponto flutuante e teste de pesquisa principal. A interface do usuário também mostra botões para interromper o teste, ocultar os resultados e aprender mais sobre os próprios testes
- Durante o teste, também é importante observar que o desempenho — da perspectiva do usuário — pode diminuir. A CPU e outros componentes estarão trabalhando duro em segundo plano. Como resultado, a atividade em primeiro plano será efetivamente despriorizada à medida que os recursos são alocados em outros lugares
- Depois de concluído, a interface do usuário mostrará se um teste falhou ou foi bem-sucedido. Novamente, isso é com botões com links para sites explicando os diferentes testes que foram executados.
Por fim, o aplicativo Diagnostics mostra um resumo do uso de memória do seu Chromebook. O armazenamento não é mostrado aqui. Portanto, você deve consultar nosso outro guia para isso, que também aborda outras ferramentas de gerenciamento de recursos, além de usar o gerenciador de tarefas integrado.
De qualquer forma, este segmento do aplicativo mostra quanto da RAM geral do sistema disponível está em uso. E, como em outros segmentos da interface do usuário, ele mantém essas informações exibidas em tempo real.
- Para executar um teste de memória, role ou navegue até e toque ou clique no botão “Executar teste de memória”. No entanto, vale a pena notar que este teste é o mais longo dos três. No meu caso, demorou mais de 30 minutos para ser concluído. Também consome muita memória e pode resultar em perda de trabalho. Portanto, o trabalho deve ser salvo e aplicativos abertos, janelas e guias fechadas antes de prosseguir
- Durante o teste, você não notará muita coisa acontecendo. A quantidade de RAM em uso, mostrada na barra de progresso, mudará ao longo do tempo. Mas este teste simplesmente não fornece muito feedback ao usuário durante o teste. O teste também pode falhar, conforme mostrado nas imagens abaixo, se houver muita atividade do usuário em primeiro plano
- Após a conclusão do teste de memória, ele simplesmente mostrará que o teste falhou ou foi bem-sucedido
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Agora, conforme observado no início deste guia, as informações encontradas aqui são indiscutivelmente mais úteis quando utilizadas para obter ajuda mais profunda. Seja do suporte do Google, do suporte do OEM ou da comunidade geral de usuários do Chromebook. O aplicativo Diagnostics é incrivelmente útil para dar uma olhada nos bastidores. E, para isso, o Google garantiu que seu aplicativo tenha uma ferramenta de registro para capturar essas informações para compartilhar com outras pessoas.
- Para salvar um registro da sessão de teste do aplicativo Diagnostics em seu Chromebook, toque ou clique no botão “Salvar registro de sessão”. Isso está localizado na parte inferior da interface do usuário do aplicativo Diagnostics, para que possa ser encontrado rolando para baixo até a parte inferior da página
- A interface do usuário perguntará onde você deseja salvar o arquivo. Isso será então detectável no mesmo local usando o aplicativo Arquivos. Ele será salvo como um documento de texto simples
