A categoria de produtos alimentícios mais comprada são sucos e bebidas – indicada por 40% dos entrevistados.
Cada vez mais, os clientes das lojas online decidem comprar produtos com prazo de validade relativamente curto: frutas frescas, legumes ou carnes e frios. Ao mesmo tempo, para quem compra apenas offline, o frescor das mercadorias continua sendo uma das principais barreiras para encher a geladeira online.
Os usuários da Internet que compram mantimentos na Internet são pessoas com uma situação financeira estável. Mais da metade deles deseja ser informado por e-mail sobre as novidades disponíveis e promoções atuais. Embora as transações ainda ocorram em grande parte em dispositivos desktop ou laptops, é adicionalmente 1 sobre 4 dos clientes utilizam aplicativos móveis relacionados a produtos alimentícios, principalmente pertencentes a redes de supermercados.
A Tesco domina entre as cadeias de supermercados mais frequentemente escolhidas – mais de 40% dos entrevistados indicaram o etesco.pl como um lugar para fazer compras online. Muito espaço também é ocupado por e-stores que não pertencem às maiores lojas de grande formato da Polónia, e que baseiam a sua oferta em produtos especializados. As lojas de produtos naturais foram um formato que apareceu com frequência neste contexto (os internautas que declararam utilizar a sua oferta não mencionaram nomes específicos de domínios comerciais, apenas mencionaram geralmente a categoria).
No caso das aplicações móveis Android pertencentes a cadeias de retalho, a Your Biedronka é a mais popular – em agosto registou menos de 3 milhões de acessos. Por sua vez, os aplicativos de maior alcance entre os usuários de smartphones com o sistema Google são os aplicativos Lidl e Carrefour.
Os dados do relatório do IRCenter são baseados na pesquisa CAWI realizada pela LeadR em setembro de 2016 em uma amostra de n = 576 internautas comprando comida (online ou offline) e na verificação do comportamento dos usuários de dispositivos móveis realizada pela Spicy Mobile.
