De Apples a Oppos: qual marca de smartphone tem a base de fãs mais fiel?

Fidelidade à marca. Familiaridade do consumidor. Fanboyismo. Todos nós já ouvimos essas frases e formamos nossas próprias opiniões sobre por que os usuários de smartphones compram o que compram. Agora, uma nova pesquisa revelou a probabilidade de os proprietários das marcas mais populares mudarem de aliança.

Talvez a estatística mais pungente dos dados, conduzidos pela Merrill Lynch Global Research, seja que cerca de 20% dos proprietários de Android planejam mudar para um iPhone na próxima compra de smartphone. Os proprietários da HTC foram os mais propensos a mudar para o iOS, com 25% planejando fazê-lo. Você pode ver o detalhamento completo abaixo:

De acordo com a pesquisa, os clientes da Huawei foram os usuários mais fiéis do Android, com 54% indicando que permanecerão com o fabricante chinês em seu próximo dispositivo. A Huawei também é o destino mais provável para os usuários do iPhone que planejam mudar para o Android, seguido de perto pela Samsung.

Os usuários da Samsung foram os segundos mais fiéis, com 53% planejando comprar outro telefone da fabricante coreana. A marca Android com a base de fãs menos leal foi a Motorola, com apenas 11% dos entrevistados dizendo que pretendem ficar com a marca em seu próximo smartphone.

O que podemos tirar dos números?

Não é uma grande surpresa que os usuários do iPhone sejam, em geral, os mais leais, com 70% dos proprietários atuais indicando que vão ficar com a Apple quando se trata de comprar seu próximo smartphone. O burburinho em torno dos novos iPhone XS e XS Max no momento também pode ser um motivo para o aumento do interesse nos smartphones da Apple.

Isso pode ser apenas pessoal, mas tenho a sensação de que muitos usuários do iPhone nem veem seus telefones como a mesma coisa que os dispositivos Android. Se você gentilmente me conceder um minuto, assisti recentemente a um programa de comédia stand-up de Greg Davies na Netflix e fiquei impressionado com a frequência com que o comediante britânico se referia durante o set. Ele nunca disse uma vez ou durante anedotas. Claro, ele poderia estar em um bom bico de Bunsen para esta colocação de produto, mas suspeito que ele, como tantos outros vagando por este planeta, veja seu iPhone não como uma marca ou um produto em um mercado específico, mas como algo totalmente separar completamente.

É claro que, se essa teoria for verdadeira, explicaria por que a Apple tem um índice de fidelidade tão alto nos dados do Merrill Lynch. Afinal, por que você consideraria mudar de um iPhone para um Android se nem os classifica como a mesma coisa? Isso é como tentar convencer um motorista de BMW a vender seu carro e começar a trabalhar em uma máquina de smoothies!

A outra grande ressalva a esses dados é que, com muito mais variação nos dispositivos Android, não surpreende que os clientes mudem de marca com mais frequência. Eu, pelo menos, tive dispositivos Motorola, Honor e Huawei nos últimos dois anos e gostei dos aspectos de cada um por suas peculiaridades individuais.

Também não há dados para a Sony. O fabricante japonês tende a atrair alguns dos fãs de smartphones mais leais e vocais do planeta. Basta visitar um de nossos vídeos do YouTube sobre o novo XZ3 para o debate ‘quem fabrica a tela’ e você verá do que estou falando.

Os números do Blackberry são interessantes, pois apoiam a teoria de que os teclados físicos ainda são extremamente divisivos. Cerca de um terço dos proprietários de Blackberry dizem que comprarão outro, enquanto para os proprietários de todas as outras marcas, dispositivos Blackberry como o KEY2 nem estão no radar.

Há também algumas coisas que acredito que deveriam encorajar os leitores a considerar os dados com uma pitada de sal. Em primeiro lugar, não há divisão regional. Eu adoraria saber, por exemplo, quantos dos 40% dos proprietários de OPPO que planejam permanecer leais estão na China e não na Europa. O mesmo vale para essas estatísticas horríveis para a Motorola. Quantos deles estão em mercados de rápido crescimento, como Índia e Brasil, versus regiões onde a marca está bombando?

Onde você se encaixa neste gráfico? Você é leal à sua marca de smartphone atual? Deixe-nos saber o que você tem agora e o que você está planejando mudar nos comentários abaixo.