Tomasz Karwatka, presidente da agência Divante, especializada em soluções de e-commerce, partilhou no Facebook a sua reflexão sobre os diferentes comportamentos das empresas polacas e estrangeiras na era do coronavírus.
“É interessante observar como funcionam os clientes de diferentes áreas geográficas. É influenciado pelo apoio que as empresas recebem e pela mentalidade. Ásia – vamos fazer o nosso trabalho, voltamos ao normal. EUA – vamos investir em tecnologias que nos permitam para mover mais negócios online. Europa – vamos esperar, ver, pequenas mudanças. Polônia – nós cortamos o que podemos, não sabemos se vamos sobreviver, não acreditamos que alguém vai nos ajudar. Infelizmente, temo que o A economia polonesa após a crise será muito menos competitiva do que a economia europeia, para não mencionar os EUA ou a Ásia. Claro, esta é apenas uma visão estreita através do prisma da indústria de TI “- escreveu o chefe da Divante.
“As diferenças se devem à fase epidêmica”
Perguntamos às maiores agências de publicidade da Polônia se elas percebem diferentes abordagens de negócios durante a crise, dependendo do país de origem.
– Na minha opinião, as diferenças de abordagem resultam em grande parte da fase da epidemia nos diferentes países. Como agência de um grupo internacional, temos a oportunidade de trocar regularmente experiências de vários mercados, desde a China, passando por países europeus, até agências no exterior. Tenho a impressão de que, independentemente do mercado, temos três fases pelas quais, com algumas omissões, todas as corporações internacionais passam – diz Wirtualnemedia.pl Michał Ryszkiewicz, sócio-gerente da agência Kamikaze.
Ele acrescenta que no início do desenvolvimento da pandemia e das restrições que o acompanham introduzidas pelos governos, “houve mais ou menos pânico e muitas atividades de publicidade tática que simplesmente perderam o sentido devido ao contexto foram suspensas”.
– Na segunda fase, tratava-se de uma tentativa de adequar as atividades empresariais e a comunicação de marketing ao contexto. O gigantesco trabalho do cliente e da agência, acompanhado de uma óbvia vontade de continuar, sobretudo no chamado digital.
Agora temos os primeiros sinais de que o “novo normal” está começando. À medida que surgem novos desafios em relação a toda a economia ou ao mercado de trabalho, começamos a agir mais. Já temos uma certa quantidade de informações que nos permitem tomar decisões melhor do que 2-3 semanas atrás. Na prática, espero e espero que, passo a passo, lancemos campanhas suspensas e voltemos às atividades suspensas, embora não necessariamente na mesma medida. É hora de começar a planejar a temporada do chamado back2school. Para muitos, também será o back2business – enfatiza Ryszkiewicz.
“Vemos um aumento de investimentos no canal digital”
Jacek Redźko, diretor criativo / sócio da Asap & Asap Communication, vê a diferença na abordagem da crise de clientes de todo o mundo.
– O problema é global e certamente há mudanças perceptíveis na abordagem de nossos clientes europeus. Claro, muito depende de quem é o destinatário-alvo dos bens produzidos pela empresa e com que força a pandemia afeta sua distribuição e venda final, diz Wirtualnemedia.pl.
– Basicamente, todos (incluindo não apenas os profissionais de marketing, mas também as agências) agora são muito mais cautelosos ao navegar em seus próprios orçamentos (não apenas publicidade), o que é totalmente compreensível na situação atual. As reduções na ação são claras e perceptíveis. Como no caso das empresas europeias, o método de distribuição e a posição do produto de um cliente na pirâmide de necessidades são de importância colossal para seu comportamento. Num caso será uma limitação muito forte das atividades ou o seu abandono completo, no outro caso será uma mudança de sotaque e da forma de comunicar. Certamente, vemos um aumento no investimento no canal digital, principalmente no suporte às vendas por meio de atividades de mídia social – afirma Jacek Redźko.
Um representante da Asap & Asap Communication acrescenta que um pacote de ajuda sensato do governo polonês ajudaria a limitar a redução do emprego. – No entanto, teríamos que falar sobre uma escala realmente grande dessa ajuda. Subsídios a uma parte dos salários dos empregados e cancelamento (e não suspensão) das contribuições previdenciárias por certo período de tempo parecem ser o mínimo necessário. Embora, sendo realista, seja difícil contar com tais soluções, dada a situação atual do orçamento do Estado, acrescenta Redźko.
“A relutância em investir vem da incerteza”
Por sua vez, Gustaw Rozmarynowski, diretor de novos negócios/cofundador da agência Digital Kingdom, acredita que a localização geográfica não importa para o comportamento do cliente.
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– Os mercados financeiros mostram claramente que estamos lidando com uma crise incomparável às anteriores. Isso se traduz em sentimento negativo do cliente, independentemente da latitude de seu assento. A relutância em investir vem da incerteza. Isso fica evidente mesmo em indústrias não afetadas diretamente pelos efeitos do coronavírus. Por isso é tão importante que o governo aja e não estimule emoções pelos meios de comunicação, que, em busca de aumentos de audiência e cliques, concorrem na busca de manchetes histéricas. Esta é uma ação míope, cujas consequências serão muito mais graves do que o próprio coronavírus. Devemos finalmente aceitar a ideia de que o COVID-19 não desaparecerá, aprender a conviver com ele e retornar à relativa normalidade o mais rápido possível, protegendo as pessoas do grupo de maior risco – diz Rozmarynowski.
Segundo especialista da Digital Kingdom, não se pode dizer que empresas dos EUA ou da Ásia estejam mais dispostas a investir durante a crise provocada pela pandemia do COVID-19. – Se for o caso, a propensão a investir nos tempos do coronavírus é dividida em indústrias, não em mercados. Na maioria dos casos, grandes projetos de comunicação são adiados até que a situação epidemiológica esteja sob controle. A comunicação e o tratamento do parceiro são fundamentais – enfatiza Gustaw Rozmarynowski.
“As empresas estão investindo no canal digital”
A agência interativa JAḾEL tem uma experiência diferente. – Nossos clientes incluem a empresa suíça Bossard – líder mundial em tecnologia de conexão. Ordens deles entram em vigor normalmente. Os suíços até nos enviaram um sinal de que a crise atual aumentará a intensidade das atividades digitais. Acho que a maioria das empresas mudará para o modo online para se adaptar o máximo possível à situação com a qual estamos lidando e manter a liquidez – diz Jakub Formela, diretor administrativo da JAḾEL.
Para ele, o digital é hoje o canal mais adequado. As empresas investem em seu aprimoramento e desenvolvimento devido à rapidez e custo de produção.
– As empresas estão conscientes de que o tempo em que os seus colaboradores têm menos trabalho, devido à falta de contacto direto com o cliente, pode ser gasto na produção de ferramentas de marketing, como websites, landing pages ou animações. Tudo isso para estarmos prontos para o fim da crise que finalmente virá. E aí as marcas terão que voltar a competir pelos seus clientes, provavelmente com força dobrada – acredita o representante da JAḾEL.
“Mais restrições não melhorarão o clima para os negócios”
O especialista acredita que o escudo anticrise terá pouca influência nas decisões das empresas. – Citando Winston Churchill – “business as usual” – devemos o mais rápido possível, apesar dos tempos difíceis, restabelecer o normal funcionamento dos negócios. O escudo anticrise é de importância marginal para reduzir a sensação de insegurança, e é essa sensação imensurável de segurança e otimismo que é a chave para superar a situação atual. Para ver que “vai melhorar” esperamos mensagens claras e concisas dos governantes. Mesmo que no curto prazo, eles podem ser dolorosos para muitas pessoas e politicamente impopulares. Certamente, as restrições subsequentes introduzidas gradualmente não melhoram o ânimo para os negócios, enfatiza Rozmarynowski.
O professor Stanisław Gomułka, economista-chefe do Business Center Club e membro do Conselho Nacional de Desenvolvimento, afirma que as empresas americanas estão em pior posição do que as europeias.
– Em todos os lugares há empresas que desaceleram e não investem, e aquelas que investem. Nos EUA, 10 milhões de pessoas perderam seus empregos nas últimas semanas, e espera-se um aumento significativo no número de desempregados nos próximos meses. Os investimentos totais ainda são consideráveis em todos os lugares, embora menores do que há um ano, na Polônia e na Europa podem ser muito menores. Na Ásia, somos influenciados positivamente pelas experiências da China, Taiwan e Coreia do Sul no enfrentamento ao coronavírus. Na China, a crise atinge praticamente apenas uma província, onde vivem 4%. população do país (cerca de 50 milhões de habitantes) – conta-nos o prof. Gomułka.
“O desemprego aumentará mais rapidamente nos EUA”
Segundo o economista-chefe do BCC, os programas de ajuda elaborados pelo governo norte-americano e pelos países europeus “são de uma escala muito grande, tanto na área fiscal como monetária”. no segundo e terceiro trimestres e um retorno relativamente rápido ao nível do PIB do ano passado durante 2021. No caso da Polônia, teríamos um curso de eventos semelhante, com a diferença de que haveria um enfraquecimento ainda maior do zloty em relação ao principais moedas (dólar, euro) e inflação mais alta – enfatiza Gomułka.
Ebrahim Rahbari, diretor da equipe de economia global da City Research em Nova York, estima que a perda de empregos afetará mais os Estados Unidos do que a zona do euro.
– Durante a crise, o desemprego aumentará muito mais acentuadamente nos Estados Unidos do que na área do euro, podendo chegar a quase 10%. em abril. Na área do euro, as condições variam (por exemplo, a Espanha tende a ser forte ciclicamente), mas o crescimento médio provavelmente será muito mais fraco. Isso porque na zona do euro há ações muito mais efetivas para manter os empregos do que nos EUA, como aconteceu na Alemanha durante a crise financeira global, acredita Ebrahim Rahbari.
A Organização Internacional do Trabalho prevê que o surto de coronavírus pode levar à perda de quase 25 milhões de empregos em todo o mundo. De acordo com a Câmara de Comércio polonesa na Polônia, até 400.000 empregos podem ser perdidos até o final do verão. pessoas, e a taxa de desemprego chegará a 7,5%.
A agência Fitch baixou a previsão da dinâmica do PIB da Polônia em 2020 para -0,6%. com +1,8 por cento estimado anteriormente.
O Ministério da Saúde anunciou na sexta-feira que o número de pessoas infectadas com coronavírus na Polônia aumentou para 6.000. 181 pessoas morreram. Mais de 1,7 milhão de casos foram relatados em todo o mundo e mais de 100.000 morreram. pessoas.
