Etapas para criar uma equipe remota de mídia social de classe mundial

O marketing eficaz é atender a seus clientes potenciais onde eles estão, entregando a mensagem certa no momento certo, através do canal certo.

No trabalho digital atual, isso significa que voc√™ n√£o pode ignorar as plataformas on-line onde os consumidores obt√™m informa√ß√Ķes, pesquisam produtos, buscam recomenda√ß√Ķes, compram e muito mais.

Veja como montar uma equipe de marketing de mídia social de classe mundial para cobrir os vários aspectos da disciplina, para que você possa otimizar todos os pontos de contato on-line à sua disposição:

Contrate as fun√ß√Ķes certas

O primeiro passo é definir sua equipe ideal para que você possa contratar as pessoas certas. Defina suas metas de negócios e projete uma estratégia de marketing de mídia social para ajudá-lo a decidir o que focar.

Para a maioria das empresas, h√° quatro componentes principais de marketing de m√≠dia social a serem abordados: plataformas sociais, estrat√©gia, conte√ļdo e convers√Ķes.

Os principais pap√©is a serem procurados incluem estrategista de marketing, gerente de m√≠dia social, criador de conte√ļdo, analista de dados e especialista t√©cnico.

Além disso, todos os membros da equipe devem ter habilidades básicas de marketing, como entendimento de design e redação, para garantir resultados de alta qualidade, independentemente dos canais utilizados.

N√£o negligencie habilidades pessoais

O marketing é uma disciplina altamente colaborativa. Um funcionário precisa funcionar bem em um ambiente de equipe para contribuir e prosperar.

Embora as habilidades t√©cnicas e t√©cnicas sejam importantes para a realiza√ß√£o do trabalho, habilidades b√°sicas como habilidades interpessoais, pensamento cr√≠tico, habilidades de colabora√ß√£o e habilidades de gerenciamento de tempo s√£o essenciais para o sucesso a longo prazo. O √ļltimo pode ser o mais importante.

Os membros remotos bem-sucedidos da equipe devem ser capazes de evitar distra√ß√Ķes e se concentrar na tarefa em m√£os para manter a produtividade alta. Seus h√°bitos de sa√ļde, dieta e sono afetam o desempenho no trabalho. Durante o processo de entrevista, √© importante descobrir como eles lidam com relacionamentos interpessoais, sa√ļde e sua carga de trabalho para determinar se eles ser√£o um membro bem-sucedido da equipe remota.

Estabelecendo uma base sólida

Para que qualquer equipe de marketing seja bem-sucedida, √© necess√°rio definir metas de neg√≥cios, identificar indicadores-chave de desempenho (KPIs), esclarecer sua identidade de marca e definir seu p√ļblico-alvo (por exemplo, criando compradores) para garantir que todos estejam na mesma p√°gina. p√°gina .

Essas informa√ß√Ķes importantes devem ser documentadas e compartilhadas em um local centralizado, facilmente acess√≠vel a todos os membros da equipe. Os objetivos de marketing e os KPIs devem ser claramente comunicados para que todos trabalhem em dire√ß√£o aos mesmos objetivos. Enquanto isso, monitoramento e relat√≥rios devem ser estabelecidos para garantir a presta√ß√£o de contas.

Fornecer treinamento e orientação adequados

O marketing de mídia social é uma disciplina em rápida evolução. Forneça educação contínua à sua equipe e garanta que eles recebam treinamento contínuo sobre as mais recentes metodologias e tecnologias.

Como em qualquer fun√ß√£o orientada para o cliente, voc√™ deve apoiar sua equipe de marketing com as orienta√ß√Ķes e scripts necess√°rios para que eles possam fornecer aos clientes o conte√ļdo ou as ofertas mais relevantes no momento certo. Por exemplo, os supervisores podem usar ferramentas e pain√©is de treinamento de bate-papo ao vivo para fornecer feedback oportuno e melhorar o desempenho.

Implementar as tecnologias de marketing certas

Ter as ferramentas e o software certos é a chave para executar efetivamente qualquer estratégia de marketing digital. Esses aplicativos podem ajudar sua equipe a analisar dados, oferecer uma experiência personalizada ao cliente e otimizar os fluxos de trabalho internos para aumentar o ROI do seu orçamento de marketing.

Algumas dessas tecnologias incluem uma sistema Customer Relationship Management (CRM), uma plataforma de gerenciamento de dados de clientes, um aplicativo de análise de sites, software de marketing por email, uma ferramenta de gerenciamento de mídia social, software de automação de processos negócios, uma plataforma de gerenciamento de projetos e muito mais.

Projetar um processo eficaz de integração

Existem muitas partes móveis na execução de campanhas de marketing de mídia social, por isso é importante ter processos eficientes para garantir que nada seja deixado para trás. Além disso, defina expectativas claras para garantir que os membros da equipe entendam o que precisa ser feito, para que tenham poderes para tomar iniciativas proativas.

Al√©m disso, com o avan√ßo das tecnologias de comunica√ß√£o, colabora√ß√£o e marketing baseadas em nuvem, mais pessoas trabalham em seus pr√≥prios dispositivos, seja em casa ou em movimento. √Č importante fornecer o suporte de TI necess√°rio desde o in√≠cio, para que os funcion√°rios possam ter mais flexibilidade e se tornarem mais produtivos.

Um componente chave que geralmente √© esquecido durante a integra√ß√£o dos funcion√°rios √© garantir que eles estejam acessando seus sistemas e dados de clientes a partir de conex√Ķes seguras o tempo todo. Dado o alto custo das viola√ß√Ķes de dados, verifique se todos os que t√™m acesso √†s informa√ß√Ķes de seus clientes (por exemplo, em uma plataforma de CRM) seguem os protocolos de seguran√ßa de terminais apropriados.

Pensamentos finais

Uma equipe de classe mundial é essencial para projetar e executar uma estratégia eficaz de marketing de mídia social para ajudar a manter sua marca atualizada e relevante no mundo on-line de hoje.

Para fazer isso, você precisa contratar as pessoas certas, com as habilidades certas, fornecer a orientação certa e garantir que elas estejam preparadas para o sucesso com as tecnologias certas.

Etapas para criar uma equipe remota de mídia social de classe mundial 1

Matt Shealy √© o presidente do ChamberofCommerce.com. A C√Ęmara √© especializada em ajudar pequenas empresas a expandir seus neg√≥cios na web, facilitando a conectividade entre empresas locais e mais de 7000 c√Ęmaras de com√©rcio em todo o mundo.