Etsy lançará programa de proteção de compras para cobrir reembolsos

Etsy lançará programa de proteção de compras para cobrir reembolsos

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Na segunda-feira, o Etsy, o mercado online, anunciou que está prestes a lançar o mais recente programa de proteção de compra para compradores e vendedores em sua plataforma. Os compradores terão direito a um reembolso total a partir de 1º de agosto se suas compras não corresponderem à descrição do item, chegarem danificadas ou não chegarem.

Etsy lançará um programa de proteção de compras

A empresa também pretende investir um valor mínimo de US$ 25 milhões por ano no programa de proteção de compras, que cobriria reembolsos para pedidos qualificados de até US$ 250 em nome dos vendedores, sem custo adicional para eles. Segundo o Etsy, o investimento permitirá que os vendedores mantenham seus ganhos com as compras quando ocorrerem eventos fora de seu controle.

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A COO da Etsy, Raina Moskowitz, disse: “A resolução fácil de problemas é um elemento vital da experiência de compra no comércio eletrônico, e nosso novo programa de proteção de compra da Etsy busca ajudar a tornar as compras na Etsy ainda mais livres de estresse”. “Embora façamos investimentos em nossos vendedores para oferecer a eles uma camada crucial de segurança, este programa ajudará os compradores a sentirem mais confiança ao comprar de pequenas empresas nesta plataforma.”

O programa será benéfico para compradores e comerciantes

A Etsy afirma que sua ação hoje é resultado do feedback de compradores e comerciantes em seu mercado. A empresa afirmou que pretende continuar investindo no desenvolvimento de produtos e no suporte ao cliente. A plataforma afirmou anteriormente que planeja gastar mais de US $ 50 milhões na melhoria do atendimento ao cliente.

O anúncio do programa de proteção de compras ocorre apenas alguns meses depois que mais de 14.000 Etsy entraram em greve em protesto contra a decisão da plataforma de aumentar as taxas de transação de 5% para 6,5%.

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