Ex-moderadora de conteúdo Sue Meta no Quênia

Enquanto trabalhava como moderador de conteúdo terceirizado do Facebook no Quênia, Daniel Motaung se lembra de ter visto um vídeo de uma decapitação. Ele alegou que assistir a conteúdo violento e obsceno o levou a um reino que ele nunca havia imaginado.

Ex-moderador de conteúdo processado Meta

“Por causa do conteúdo filtrado regularmente, agora tenho um medo maior de morrer. Como resultado, minha qualidade de vida melhorou significativamente”, disse ele durante uma conversa virtual na terça-feira. “Sair não me excita. Entrar em lugares públicos é algo que desprezo.”

O painel, intitulado “Moderação de Conteúdo do Facebook, Direitos Humanos: Democracia e Dignidade em Risco”, aconteceu no mesmo dia em que os advogados do ex-moderador de conteúdo entraram com um processo contra Meta e Sama. Sama é a empresa de terceirização que trabalha com a gigante da tecnologia para moderação de conteúdo na África. As corporações são acusadas de se envolver em trabalho forçado, tráfico de pessoas, tratar trabalhadores de “maneira degradante”. As alegações também incluem a quebra de sindicatos, de acordo com a petição de 52 páginas. De acordo com o processo, Motaung foi demitido de seu emprego em 2019 depois de tentar formar um sindicato.

A ação, movida no tribunal de relações trabalhistas e trabalhistas de Nairóbi, é a mais recente de uma série de reclamações contra as condições de trabalho dos moderadores de conteúdo do Meta. Depois que moderadores de conteúdo nos Estados Unidos processaram o Facebook por supostamente não fornecer aos trabalhadores um local de trabalho seguro, a empresa fez um acordo de US$ 52 milhões em 2020. A plataforma de mídia social, que emprega mais de 15.000 moderadores, teve dificuldade em policiar conteúdo prejudicial em vários idiomas em todo o mundo .

Porta-voz da Meta negou a reclamação

Grant Klinzman, porta-voz da Meta, se recusou a comentar a queixa. A corporação afirmou anteriormente que leva a sério suas obrigações com os revisores de conteúdo. Ela exige que as empresas parceiras ofereçam remuneração, benefícios e assistência justas, e as audita regularmente. As alegações contra Sama são “incorretas e frustrantes”, de acordo com Suzin Wold, porta-voz da empresa. Ela afirma que a empresa ajudou a tirar mais de 59.000 pessoas da pobreza, pagou-lhes um salário justo e é um “empregador respeitado e de longa data na África Oriental”.

De acordo com o processo, Sama recruta adolescentes desfavorecidos e vulneráveis ​​para trabalhos de moderação de conteúdo. E os obriga a assinar contratos de trabalho antes de compreenderem completamente o papel. Motaung, que vem de uma família pobre, estava procurando um emprego depois da faculdade para sustentar sua família. Ele não tinha ideia de que a moderação de conteúdo poderia prejudicar sua saúde mental. Ao censurar o conteúdo gráfico, ele desenvolveu transtorno de estresse pós-traumático, depressão severa, ansiedade, uma recaída em sua epilepsia e flashbacks e sonhos intensos.

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