Oskar Górzyński, PAP: Descobrimos na quinta-feira que o Facebook mudou para Meta e pretende criar um metaverso. Como fã do trabalho de Neal Stephenson, sei que esse termo foi cunhado por ele na novela “Blizzard”. Lá, o metaverso era um conceito semelhante – a Internet em uma realidade virtual tridimensional comum. Só que “Blizzard” apresenta uma distopia, um mundo cyberpunk literalmente governado por grandes corporações, e o metaverso não é apenas uma rede 3D, mas uma realidade paralela à qual você pode escapar. Foi uma inspiração para você e você vai fazer isso?
Angelika Gifford, vice-presidente da Meta Europa Central: Não, não, isso soa como uma visão bastante negativa. Para nós, o metaverso é um novo passo na evolução das tecnologias sociais e o sucessor da internet móvel. O metaverso é como a internet onde você está, não para onde você está olhando. Queremos levar nossas comunidades para um espaço digital onde haja um novo tipo de interação digital. Isto é o que queremos. Não se trata de substituir a presença física. Não queremos que as pessoas passem mais tempo online, queremos que as pessoas o passem com melhores interações. Mas essa é uma visão que vai se concretizar em um dia, é uma perspectiva de 5, 10, 15 anos. O metaversum não será nossa propriedade ou controle; vamos desenvolvê-los. Cooperamos com Google, Apple, Microsoft, com as principais empresas de pesquisa e organizações sociais. É uma grande iniciativa social.
O que faz você pensar que as pessoas querem essa nova encarnação da internet? A tecnologia VR existe há muito tempo e, embora a popularidade da realidade virtual esteja crescendo, ainda é um nicho. Como você pode ter certeza de que as pessoas abandonarão as telas em favor de fones de ouvido VR ou óculos AR?
Estamos apenas no início desta jornada e durante esta jornada iremos criar novas tecnologias e produtos. Por que as pessoas iriam querer usá-lo? Já podemos ver que nossos óculos Oculus Quest 2 estão em alta demanda. Eu tive minha primeira experiência andando no telhado do Castelo de Neuschwanstein, na Alemanha, e foi uma experiência impressionante.
Eu tenho dois filhos. Minha filha estuda medicina em Chicago e uma vez me mostrou um corte transversal do cérebro, apenas em um antigo modelo de plástico. Eu disse a ela: não seria bom se tal modelo pudesse ser estudado em realidade digital, em 3D, e até mesmo operado? Meu filho de 17 anos, por outro lado, é um jogador obstinado e continua tirando meu Oculus de mim. Então acho que estamos fazendo isso principalmente para esta geração para quem este mundo é mais natural e excitante. Mas é claro que a inclusão também será importante, para não excluir ninguém. Para as pessoas mais velhas, essa pode ser uma maneira de fazer coisas que não podem fazer no mundo físico. Mas, como eu disse, este é o começo do caminho e aprenderemos à medida que progredirmos.
Exatamente: o início de um longo caminho. Mark Zuckerberg, na introdução de sua apresentação na quinta-feira na conferência anual do Facebook Connect sobre realidade virtual e aumentada, disse que, à luz dos problemas atuais e das críticas contra o Facebook, haverá alguns que perguntarão “por que agora?” Acho que é uma pergunta válida. O que – além de distrair a atenção dos problemas – é o ponto de anunciar visões barulhentas – com renomeação – agora, se se trata de um futuro bastante distante. Um dos representantes de sua empresa admitiu nesta conferência que “uma dúzia” de grandes avanços tecnológicos são necessários para cumprir a ambição do metaversum.
Somos rápidos, mas não tão rápidos quanto as pessoas pensam. Não foi que alguém em nosso país pensou: ah não, temos má imprensa, estamos lançando um metaverso, um novo nome e todos vão nos amar. Não era nossa intenção. Quando se trata do metaverso, já temos elementos significativos disso: temos conjuntos de RV ou o espaço de reunião virtual do Horizon Workrooms. É verdade que ainda há um longo caminho a percorrer, então por que agora? Queremos dizer a todos que iniciamos uma grande mudança em direção ao metaversum e queremos ser conhecidos não apenas como uma empresa de mídia social, mas como uma empresa metaversum.
Algo que não existe.
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Sim, mas é isso que aspiramos. Esta é a nossa estrela polar. A tecnologia às vezes vai tão rápido que deixa as pessoas para trás. E talvez tenhamos deixado algumas pessoas e reguladores para trás em nosso desenvolvimento, talvez não tenhamos nos comunicado bem o suficiente com nossas empresas de pesquisa e universidades. Mas desta vez queremos acertar, queremos que as pessoas se envolvam no processo desde o início. Queremos contar a eles sobre a escala do investimento, onde estamos, o que aspiramos e queremos ser super transparentes. A comunicação gera transparência e a transparência gera confiança. Isso é o que queremos dizer.
Pelo que entendi, Mark Zuckerberg afirmou na quinta-feira que segurança, privacidade e a forma como os dados são usados devem ser claros e presentes desde o “primeiro dia” do mundo. Isso é bom, porque você pode esperar que o Facebook-Meta colete ainda mais dados sobre nós no metaverso. Mas por que devemos confiar na sua empresa, dada a experiência até agora? Por exemplo, com a transferência de dados para a Cambridge Analytica, pela qual o Facebook foi obrigado a pagar uma multa recorde de 5 bilhões de dólares?
Eu entendo perfeitamente esse ceticismo. Mas, por outro lado, não acho justo ver uma empresa pelo prisma de pedaços fragmentados de informação. Esta imagem contradiz o que tenho visto nos últimos dois anos em que trabalho aqui. E vejo pessoas trabalhando dia e noite para manter a plataforma segura. Mas também é um espelho, um espelho da sociedade, e nem tudo na sociedade é belo. E em nossa plataforma, isso é aprimorado.
Em segundo lugar, destinamos US $ 5 bilhões para segurança apenas em 2021, 20.000 estão trabalhando nisso. pessoas – mais do que qualquer outra empresa do setor. Posso prometer-lhe que estará na vanguarda da nossa agenda. À medida que a tecnologia muda, é importante que a segurança possa acompanhá-la. Nossos compromissos nesse sentido não mudam. Mas estamos aprendendo o tempo todo e acho que somos melhores do que eles nos retratam. Já chegamos ao nosso destino? Não, mas estamos indo para lá.
O fato de o Facebook estar amplificando e divulgando algumas das vozes nocivas da sociedade é atualmente a principal fonte de críticas à empresa. Uma delas é a desinformação sobre vacinas e Covid-19 que está se espalhando na plataforma. A famosa pensadora Shoshana Zuboff (professora aposentada de Harvard, autora de The Age of Surveillance Capitalism – Ed.) acusou sua empresa de contribuir para milhares de mortes por covid. Você se sente responsável por isso?
Só posso reiterar que essa crítica não reflete realmente o que vejo em nossa empresa. Sim, somos uma empresa e estamos a ganhar dinheiro, mas a ideia de que o fazemos à custa da segurança das pessoas confunde os nossos interesses comerciais. Fazemos muita pesquisa, fazemos investimentos na área de segurança. Mas somos uma plataforma com 3,6 bilhões de usuários e 150 bilhões de mensagens todos os dias, e é difícil esperar que sejamos perfeitos. Não somos, mas nossos programas são os melhores do setor e investimos muitos recursos e dinheiro nele, para promover vacinas, remover a desinformação. Acredite, todos os 66 mil. Os funcionários do Facebook levam essas acusações a sério. Nós os ouvimos e tiramos conclusões.
Então você descarta as acusações feitas pela denunciante Frances Haugen e outros críticos de que a promoção de conteúdo controverso está no centro do modelo de negócios do Facebook e de seus algoritmos. Se sim, como você explica esses problemas? Talvez qualquer usuário possa ver que a disseminação do conteúdo dividido é o problema. É uma questão de ter pouco dinheiro? É muito difícil para uma grande empresa como a sua?
Certamente é difícil. Mas o algoritmo que temos é baseado nas pesquisas que fizemos, incluindo pesquisas feitas em conjunto com universidades e centros externos. As acusações de que estamos promovendo discurso de ódio apenas para obter mais cliques e que as pessoas passam mais tempo na plataforma são simplesmente falsas. O lucro sobre as pessoas definitivamente não é nossa filosofia. Se você quiser anunciar conosco, gostaria que seu anúncio fosse colocado ao lado do discurso de ódio? Claro que não, e nossos clientes não querem o mesmo. É por isso que investimos mais nisso do que a indústria. Não estamos fazendo isso perfeitamente, mas estamos melhorando nessa abordagem. Nossas estatísticas dizem que o discurso de ódio representa atualmente 0,05%. de todo o conteúdo e caiu quase 50 por cento. durante os últimos três trimestres.
Não somos capazes de remover tudo isso, mas mais uma vez, o Facebook é um reflexo da sociedade e a sociedade está mostrando o que vemos no mundo real. Claro, tudo isso é amplificado na web. Ao mesmo tempo, pesquisas mostram que a mídia social não é o principal motor da polarização.
A controvérsia em torno do Facebook também é alta na Polônia, e um de seus relatórios internos citou reclamações de políticos poloneses de ambos os grandes partidos sobre o papel do Facebook na polarização política.
Nós realmente levamos isso a sério, e também não gostamos de ler isso nos jornais e em qualquer outro lugar. O fato de essas preocupações terem chegado ao meu nível mostra que estamos levando isso a sério. Estou envolvido e preocupado com isso. Mas posso corrigi-lo nas próximas 24 horas? Não. Precisamos de tempo.
No terceiro trimestre deste ano. O Facebook registrou um aumento ano a ano nas receitas em 33%. para US$ 28,28 bilhões e lucro líquido de US$ 7,85 para US$ 9,19 bilhões.
O grupo inclui Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp. No último trimestre, eles tinham 3,58 bilhões de usuários globalmente, e o Facebook sozinho – 2,91 bilhões.
