Atualmente, muitas pequenas empresas estão lutando com o fechamento de lojas físicas durante a pandemia de coronavírus. Para ajudar seus proprietários a colocar suas vendas online, o Facebook introduziu as Lojas do Facebook.
A plataforma Facebook Shops permitirá que as empresas criem uma loja online que os clientes poderão usar tanto no Facebook quanto no Instagram. A configuração dessa loja será simples e gratuita. Cada empresa poderá escolher da sua oferta os produtos que pretende apresentar na loja e, posteriormente, personalizar a sua aparência com a ajuda de uma imagem de fundo e motivos coloridos que exibam a marca.
Os clientes poderão descobrir as Lojas do Facebook acessando o site da empresa, seu perfil no Instagram ou por meio de relatórios ou anúncios. Depois de entrar, eles podem facilmente se familiarizar com a oferta completa da empresa, salvar produtos interessantes e fazer um pedido.
Boletim WirtualneMedia.pl em sua caixa de entrada de e-mail
Quando um cliente precisar de ajuda ou aconselhamento, você poderá enviar uma mensagem direta para a empresa via WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct. Você pode fazer perguntas sobre um produto, obter suporte ou rastrear suas remessas.
O Facebook Shops começou na quinta-feira, mas a disponibilidade da plataforma aumentará gradualmente nos próximos meses.
Facebook testa “Live Shopping”
O Facebook também está desenvolvendo outras ferramentas, como o Instagram Shop (disponível apenas nos EUA por enquanto) e o Live Shopping, que também será integrado ao Facebook Shops no futuro. Os usuários usam a transmissão ao vivo há anos para mostrar produtos – desde lojas de calçados apresentando um novo modelo de tênis até influenciadores testando batons. Em breve, varejistas, marcas e criadores poderão marcar produtos de sua loja que serão exibidos durante a transmissão, antes mesmo dela começar. Esta solução está atualmente sendo testada por empresas selecionadas, e sua implementação mais ampla está prevista para os próximos meses.
O Facebook também começou a testar soluções de fidelidade para ajudá-lo a obter recompensas de suas empresas favoritas. Por exemplo, os clientes poderão conectar pontos coletados em uma cafeteria local à sua conta do Facebook e monitorar facilmente seus bônus. O Facebook também está analisando soluções que podem ajudar pequenas empresas a criar seus próprios programas de fidelidade com as Lojas do Facebook.
Facebook no primeiro trimestre deste ano. obteve um aumento nas receitas em 18 por cento para US$ 18,7 bilhões e US$ 4,9 bilhões em lucro líquido. Os resultados superaram as expectativas dos analistas. No entanto, a empresa de Mark Zuckerberg já está sentindo os primeiros efeitos da pandemia de coronavírus: em março suas receitas diminuíram e em abril não aumentaram ano a ano.
