Facebook Inc. recentemente emitiu um comunicado pedindo desculpas a pequenas empresas por bloquearem seus anúncios por engano. Em uma tentativa de conter ‘infodemias’ ou desinformação e controlar os violadores de políticas, a empresa nomeou bots de Inteligência Artificial (IA). No entanto, no início deste mês, os bots falharam, bloqueando abruptamente anúncios de pequenas empresas em dificuldades em todo o mundo.
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Como isso começou?
O problema veio à tona em 11 de novembro, quando a plataforma de rede social bloqueou um anúncio da HoneyGramz, uma empresa com sede em Nova York que estava lutando para acabar com a crise do COVID-19. Facebook, que havia anteriormente citado violações da polícia, restaurou sua conta em poucos dias, no entanto, a empresa já havia sofrido um prejuízo de $ 5.000 até então. Outro negócio foi atingido no mesmo fim de semana em Ottawa com Facebook citando as mesmas razões.
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Por que isso aconteceu?
De acordo com um Bloomberg relatório, FacebookOs moderadores humanos da empresa se concentraram na eleição e na desinformação da Covid-19 em 2020, permitindo à empresa aprender mais sobre algoritmos de inteligência artificial usados para monitorar outras áreas da plataforma. Isso fez com que mais e mais pequenas empresas fossem apanhadas em Facebookfiltros automatizados da e desabilitam seus anúncios.
O que Facebook dizer?
Posteriormente, a empresa com sede na Califórnia emitiu um comunicado se desculpando pelas interrupções nos negócios. Em um comunicado, a empresa liderada por Mark Zuckerberg disse que a empresa trabalha regularmente para melhorar suas ferramentas e sistemas e que o mau funcionamento é resultado disso.
“Sabemos que pode ser frustrante experimentar qualquer tipo de interrupção nos negócios, especialmente em uma época tão crítica do ano. Embora ofereçamos suporte gratuito para todas as empresas, trabalhamos regularmente para melhorar nossas ferramentas e sistemas, e para oferecer o suporte que temos oferecer mais fácil de usar e acessar. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que interrupções recentes possam ter causado, ” Facebook disse em um comunicado.
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Imagem: Pixabey
