Por: John Dynan, Diretor de Desenvolvimento de Negócios para Varejo e Finanças da Vertiv.
As longas filas nos caixas são uma das maiores reclamações dos consumidores sobre sua experiência no varejo. Como resultado, há um grande interesse do consumidor em tecnologias que permitem contornar os checkouts. No artigo “Os pontos de pagamento automático estão mudando o ambiente de varejo”, a empresa de analistas digitais eMarketer cita uma pesquisa que descobriu que 71% dos consumidores estavam interessados em aplicativos digitalizadores e 61% em lojas sem funcionários.
Com base nesses dados, não deve ser surpresa que a ResearchandMarkets.com projete uma taxa composta de crescimento anual de 10.2% para o mercado de pontos de pagamento automático entre 2020 e 2025.
No entanto, essas tecnologias podem expor os varejistas a um risco maior de perda. Para reduzir esse risco, as lojas que usam pontos de pagamento automático normalmente precisam fortalecer seus sistemas de segurança em estabelecimentos com câmeras adicionais e sistemas de apoio para impedir o uso indevido de sistemas de pagamento. Alguns estão até usando inteligência artificial para melhorar a capacidade dos sistemas de segurança de detectar fraudes em pontos de pagamento.
O efeito dos pontos de check-out automáticos nos sistemas de TI da loja
Essa tendência mostra um exemplo da transformação digital que impulsiona a expansão contínua da TI na loja. Já se foi o tempo em que as lojas podiam operar com um único servidor e roteador de uma mesa em uma sala nos fundos. Hoje, a tecnologia necessária para dar suporte às lojas de varejo com pontos de pagamento automático e maior segurança se assemelha cada vez mais a um pequeno data center.
Uma das chaves para gerenciar essa complexidade crescente é garantir capacidade, confiabilidade e inteligência adequadas na estrutura que dá suporte a esses sistemas de TI minoritários. Além disso, a peça mais crítica da infraestrutura de TI são as unidades de fonte de alimentação ininterrupta (UPS).
UPSs fornecem continuidade de fornecimento para garantir a conectividade de rede e aplicativos essenciais, como sistemas de segurança e pontos de pagamento automático, estão disponíveis quando necessário. Isso é obtido fornecendo uma fonte de alimentação de backup que permite que os sistemas de TI continuem operando quando ocorre uma queda da rede elétrica, condicionando a rede elétrica para eliminar picos e quedas de tensão que podem danificar ou interromper a operação da equipe de TI. Um UPS pode ajudar a recuperar carrinhos de compras que seriam deixados abandonados no caso de uma queda de energia.
Ter os sistemas UPS certos em sua rede de varejo faz mais do que apenas garantir a mais alta disponibilidade possível de sistemas de TI. Além disso, garante a adição de novas tecnologias com o mínimo de interrupção e permite visibilidade centralizada em locais de varejo distribuídos.
