Os próximos episódios de nossa série aparecerão a cada poucas semanas. Mostraremos as melhores práticas para instalar e configurar a ferramenta e formas de analisar de forma otimizada os dados que fluem dela. Vale ressaltar também que o curso será referente à última (quinta) versão da ferramenta, que estará disponível na versão beta a partir de março deste ano.
Por que vale a pena se interessar pelo Google Analytics
A resposta a essa pergunta não é necessariamente “Porque é grátis”. Os dados fornecidos pelo Google Analytics fornecem uma fonte incrível de informações sobre os visitantes do nosso site. Com base neles, podemos fazer recomendações para o futuro e melhorar nosso site para que cumpra ainda melhor sua tarefa. Afinal, cada página foi criada com um propósito:
• montamos lojas online para gerar alta renda,
• administramos sites da empresa para que clientes em potencial possam nos encontrar e entrar em contato conosco
• escrevemos blogs para construir nossa autoridade na web.
Eu suspeito que como muitos sites estão na web, pode haver tantos propósitos para os quais eles existem.
Seções do relatório
O Google Analytics nos mostrará como nosso site funciona em relação aos objetivos definidos. Descobriremos de onde os usuários chegam ao nosso site e como eles se comportam dentro do site.
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As seções de relatórios no Google Analytics são divididas de forma a fornecer informações sobre:
• usuários – como eles se comportam em nosso site, com que frequência retornam a ele, quão profunda é a visita (quantas páginas visualizam com mais frequência durante uma única visita), por meio de quais dispositivos navegam no site etc.
• publicidade de links patrocinados – acho que a maioria de nós já teve contato com links patrocinados. Se não executarmos a campanha nós mesmos, certamente clicamos em links nos resultados patrocinados pelo Google. No Google Analytics, podemos acompanhar exatamente quanto um investimento no AdWords nos fornece usuários valiosos que se comportam em nosso site como esperamos (enviar uma consulta, preencher o formulário de contato, assinar o boletim informativo etc.).
• fontes de visitas – e mais precisamente os locais de onde vêm nossos usuários. Nesta seção, descobriremos qual é a maior fonte de tráfego para nosso site. No caso dos buscadores, também podemos conhecer as palavras-chave que nos trouxeram esse tráfego.
• conteúdo – ou seja, as páginas do nosso site que são mais envolventes, ou seja, onde os usuários passam mais tempo ou quais páginas saem do nosso site com mais frequência.
• a eficácia do nosso site – na guia “Conversões”, temos informações sobre se os usuários atingem seus objetivos. Antes de analisar os dados desta seção, precisamos definir e configurar esses objetivos nós mesmos (um artigo inteiro da minha série será dedicado a isso). Se administramos um site de comércio eletrônico, nesta seção também podemos analisar a receita gerada pelo nosso site.
Um exemplo com uma loja virtual
Para não sermos infundados, tomemos, por exemplo, uma loja online da indústria de eletrodomésticos/eletrônicos. Para que os usuários queiram fazer um pedido, eles devem primeiro ser levados à loja.
Como podemos ver, 50 por cento. dos usuários acessa nossa loja através do mecanismo de busca. Consiste em atividades de marketing nos mecanismos de busca – tanto links pagos quanto SEO. Infelizmente, a maioria das atividades destinadas a direcionar o tráfego para o site custa dinheiro. No entanto, seria útil avaliar se essas atividades são eficazes.
Na mencionada seção “Publicidade” dos relatórios, verificamos quantas visitas foram geradas a partir de links patrocinados em um determinado momento. Podemos ver que, ao mesmo tempo, trouxe receitas de quase 15 mil PLN. zloty. Ao analisar campanhas individuais, e até palavras-chave individuais, podemos eliminar os elementos de campanha que têm a menor eficácia e alocar um orçamento maior para aqueles que têm o maior retorno do investimento (lucro em relação aos custos incorridos).
Agora imagine uma situação análoga no mundo real e a necessidade de ter esses dados sobre nossos clientes. Como sabemos quais outdoors, dependendo do bairro da cidade, nos trouxeram mais clientes ou quais produtos nas prateleiras da loja são os mais populares, mas os consumidores não decidem colocá-los na cesta. Tais informações são muitas vezes impossíveis de obter!
Espero que com este texto introdutório desperte em você a necessidade de instalar o Google Analytics e começar a coletar e analisar os dados que dele fluem. Nas seções seguintes do curso, mostrarei como fazê-lo de forma eficaz. A seguir, apresentarei o princípio de funcionamento do Google Analytics e o que prestar atenção ao instalá-lo.
Mariusz Michalczuk, analista-chefe de web da Conversion
