À medida que 2021 chega ao fim, há muita autorreflexão acontecendo entre as empresas de mídia social. O Meta (antigo Facebook), em particular, passou por um imenso escrutínio e até mesmo um rebranding para combater controvérsias. Um dos serviços da Meta, o Instagram, está traçando planos para 2022. Seu chefe, Adam Mosseri, disse que quer “repensar o que é o Instagram” e melhorar a transparência no próximo ano.
“Estamos pensando em quem somos, o que valorizamos e que tipo de mudança queremos afetar no mundo”, disse Mosseri em um vídeo postado no Twitter (via CNET).
Entre as metas do Instagram para 2022 está aprimorar seu serviço de mensagens privadas e aprimorar seu foco no reforço de Reels. Além disso, a empresa também quer melhorar a forma como os criadores do Instagram obtêm receita no aplicativo.
Embora Mosseri não tenha abordado diretamente as controvérsias de 2021, ele disse que a plataforma oferecerá mais transparência no próximo ano. “Achamos que é importante que as pessoas entendam como o Instagram funciona, se vão moldá-lo no que querem ou no que é melhor para elas”, disse ele.
Prioridades 2022 📝
Este próximo ano será crucial para o Instagram. Além de nossos esforços de segurança e bem-estar líderes do setor, estamos focados nessas quatro prioridades principais.
Espero que todos vocês possam descansar um pouco durante as férias. Nos vemos no Ano Novo! ✌🏼 pic.twitter.com/iY8uQ1EnMZ
— Adam Mosseri (@mosseri) 28 de dezembro de 2021
Relatórios em setembro afirmavam que o Instagram era “tóxico” para adolescentes
Os escândalos do Instagram em 2021 incluem sua abordagem em relação à saúde mental de seus usuários adolescentes. Um relatório do WSJ afirmou que Meta estava ciente de que o Instagram era “tóxico”, mas não fez nada para corrigir os problemas. Isso levou a várias audiências no Congresso, com Mosseri sendo convidado a testemunhar em uma delas. No entanto, o Instagram disse que o relatório do WSJ deturpou a pesquisa interna realizada pela empresa.
Quase simultaneamente, a empresa-mãe Meta também passou por um escrutínio significativo após as revelações do engenheiro de dados e denunciante Frances Haugen. Ela forneceu milhares de documentos internos da empresa para a Comissão de Valores Mobiliários dos EUA (SEC).
No início deste mês, o Instagram introduziu alguns novos recursos em preparação para a temporada de festas. Um deles é o Playback, que permite que os usuários passem por algumas de suas memoráveis histórias do Instagram de 2021 e as compartilhem com seus seguidores.
Além disso, a empresa também lançou Reels Visual Replies, que permite aos criadores responder a uma consulta/comentário do usuário com um Reel de 60 segundos. A opção aparece ao lado do ícone de resposta de comentários para criadores. Isso faz parte de um plano mais amplo para melhorar o engajamento entre os criadores e seus públicos.
