Veclaim é uma marca de moda da blogueira e influenciadora Jessicki Mercedes Kirschner. A oferta inclui moletons, camisetas, calças, vestidos, saias e macacões. A marca está posicionada no segmento premium desde o início, as roupas custam em média várias centenas de zlotys por item.
Recentemente, a marca Veclaim lançou uma nova coleção, que inclui, entre outras Camisetas por PLN 239. Na última sexta-feira, clientes preocupados postaram entradas na Internet, mostrando etiquetas com camisetas compradas da Veclaim.
Descobriu-se que as camisas tinham dois rótulos – Veclaim e, por baixo, Fruit of The Loom. Esta marca americana vende roupas online por até uma dúzia de zlotys e é especializada no fornecimento de roupas promocionais. A empresa costura suas roupas na Albânia, Austrália, Bangladesh, Bulgária, Camboja, China, Egito, El Salvador, Etiópia, Guatemala, Honduras, Índia, Indonésia, Japão, Quênia, Laos, Macedônia, Malásia, México, Marrocos, Birmânia, Paquistão , Portugal , Tailândia, Turquia, EUA, Vietname, República Dominicana, Madagáscar, Sri Lanka, Taiwan e Itália, mas não Polónia.
Após a divulgação dessa informação pela Veclaim, a informação de que as roupas foram produzidas na Polônia foi removida. Jessica Mercedes bloqueou os fãs de comentar em todas as suas contas do Instagram.
A internet estava cheia de comentários criticando o blogueiro. Fãs ressentidos escreveram que se sentiram enganados, porque o influenciador desde o início construiu a marca Veclaim na qualidade local e premium (foi também assim que os preços das roupas foram traduzidos).
Foto: IG/karolina.domaradzka
Jessica Mercedes e Veclaim no calor das críticas
O caso foi descrito nas redes sociais pelo jornalista Michał Zaczyński, que lida com a indústria da moda há muitos anos. “A Veclaim de Jessica Mercedes acabou por ser um ponto de tingimento em vez de uma marca de design original”, escreveu ele.
#apoiamos marcas polonesas que compram camisetas por alguns zlotys para imprimir e vender por PLN 199 ou PLN 239? Depois…
Publicado por Michal Zaczynski Boga sexta-feira, 22 de maio de 2020
Uma declaração oficial da Veclaim apareceu na mídia no sábado. – Em primeiro lugar, gostaríamos de salientar que lamentamos muito que alguns de nossos clientes tenham se sentido decepcionados por nossa coleção Basic não ser 100% fabricada na Polônia, ao contrário da maioria dos modelos criados pela Veclaim – lemos no comunicado.
Em seguida, os representantes da marca explicam por que suas novas camisetas têm rótulos de outra empresa.
– A maior força da nossa marca é a sua criação única. É por esta razão que estabelecemos cooperação com a empresa global Fruit of The Loom, que tem sido a rede de distribuição da linha básica Veclaim por muitos meses. Decidimos testar esse tipo de cooperação porque é uma empresa conhecida no mundo todo principalmente pela produção de roupas básicas, ao mesmo tempo que cuida do controle de qualidade, do processo de criação e eliminação de erros – explica Andrzej Skowron, gerente geral da Veclaim.
Uma declaração sobre todo o caso foi publicada no sábado pela própria Jessica Mercedes.
– Minha ambição é que todos os principais processos relacionados à criação de uma marca ocorram na Polônia. (…) Nos últimos meses, decidimos apresentar a linha Basic à marca. E a propósito, de fato, em uma pequena parte da coleção, testar um novo modelo de cooperação, que é a compra de produtos semi-acabados de um parceiro estrangeiro para criar nossas roupas finais. Escolhemos uma marca que é especialista em criar produtos básicos de boa qualidade. Fruit of The Loom não é um atalho ou um substituto barato – escreve o blogueiro.
Mais adiante no depoimento, Jessica Mercedes enfatiza: – Deixe-me colocar desta forma: esta situação é uma forte lição para mim. Veclaim é uma marca jovem e eu aprendo com meus erros. A verdade é que colocamos nossas mãos na comunicação, ironicamente. Eu deveria ser bom nisso, afinal. Não cortamos custos com qualidade. Não desistimos de forma alguma da nossa filosofia. Nós simplesmente deveríamos ter pensado em comunicar este teste básico e o trabalho em produtos FOTL desde o início. Era óbvio para nós que este era um piloto – informa o blogueiro e proprietário da Veclaim.
Amado, Você sabe que a coisa mais importante para mim é ser justo com você. Eu criei todos…
Postado por Jessica Mercedes – Jemerced sábado, 23 de maio de 2020
“A Twisting Translation” por Jessica Mercedes
Boletim WirtualneMedia.pl em sua caixa de entrada de e-mail
Michał Zaczyński em entrevista ao Wirtualnemedia.pl aponta que Jessica Mercedes teve uma série de erros de imagem, “primeiro o assunto com as tags Fruit of The Loom, depois a declaração de relações públicas, na qual ele elogia essa empresa de camisetas de massa, e a terceira – a declaração da própria Jessica”.
– Estranho e – se você olhar para os comentários – pouco convincente. Deve haver uma confissão de culpa, um pedido de desculpas sincero e uma forte determinação para corrigir, e aqui temos algumas traduções bem distorcidas de que “Veclaim está trabalhando com Fruit of The Loom” e que é algum tipo de coleção piloto. A cooperação não se trata de comprar roupas de uma marca diferente e cortar a etiqueta sem a menor cerimônia com uma tesoura – comenta Zaczyński para Wirtualnemedia.pl.
De acordo com o jornalista, a crise da Veclaim pode ter uma reação negativa em outras marcas de moda polonesas que operam de forma independente. – Nós não sabemos muito sobre moda na Polônia, olhamos com desconfiança, estamos apenas começando a apreciar a localidade de produção, e aqui está uma fofura. Receio que a confiança em slogans como moda ética, na declaração “Made in Poland” e nas próprias marcas proprietárias seja prejudicada – indica Michał Zaczyński.
Rótulos de fabricantes baratos vão mergulhar Veclaim?
Devido à crise em curso na Veclaim, a marca sobreviverá no mercado diante das acusações de falta de credibilidade nas ações? Segundo Michał Zaczyński, na situação atual será difícil reconstruir a reputação da marca. Isso é combinado com a condição atual desastrosa da indústria – de acordo com dados GUS, em abril em mais de 63 por cento. as vendas de roupas na Polônia diminuíram.
– As pessoas esquecem rapidamente quando precisam muito de algo ou quando é muito barato. Afinal, as pessoas sempre vão querer comprar camisetas por PLN 19,99. Aqui, no entanto, a marca está posicionada muito alta, seus itens são relativamente caros e muitos clientes são um grupo de aspirantes que economizou dinheiro especialmente para comprar algo com o logotipo da Veclaim. Veclaim prometeu que tudo é feito na Polônia, costurado aqui, e daí o alto preço. Durante a pandemia, quando as vendas de roupas caíram em média 63 por cento, e algumas marcas até 90 por cento, após tal percalço será ainda mais difícil para a Veclaim se manter no mercado – estima Michał Zaczyński para Wirtualnemedia.pl .
Jessica Mercedes tem uma enorme crise de imagem
Na opinião de Wojciech Kardysia, coproprietário da agência Good for You e especialista em marketing de influência, a crise de Jessica Mercedes “é de longe a maior falha de imagem entre os influenciadores em 2020”. – Em primeiro lugar, uma reação aos primeiros sinais que foram ignorados. Em vez de reagir em voz alta, escrever uma declaração, suspender a venda da linha Basic, tentou-se varrer o problema para debaixo do tapete, e isso nunca é (principalmente na Internet) uma boa ideia. Uma ideia ainda pior foi deletar os comentários, o que só encorajou as pessoas a se comportarem mais alto – diz Kardyś.
Segundo o especialista, um grande erro foi a ausência da própria Jessica Mercedes na fase mais aguda da crise. – Jessica deve reagir com muita força, seja se afastando da linha básica ou assumindo a culpa – diz o especialista, acrescentando: – Quando Jess finalmente compartilhou a declaração (finalmente), ela não explicou o assunto 100%. Aprendendo com os erros, DNA da marca etc. Foi seco e não o que os consumidores esperavam. Um bom trecho desse depoimento foi um convite para uma sala de costura, mostrando o processo de confecção das camisetas – o que pode explicar, na verdade, o custo das roupas. As informações sobre os retornos devem aparecer muito mais cedo – analisa Wojciech Kardyś para Wirtualnemedia.pl.
A crise da marca Veclaim afetará a imagem da influenciadora e sua atividade adicional com os anunciantes? – Eu não acho. DentroSabemos bem que hoje em dia as pessoas não são particularmente implacáveis. Jessica já tem uma marca consolidada e é uma autoridade da moda nas redes sociais. É improvável que mude. Certamente terá um impacto na própria marca Veclaim, à qual a marca Fruite of the Loom (não associada ao luxo) pode se manter por mais tempo – diz Kardyś.
A conta de Jessica, Mercedes Kirschner, segue 968 mil no Instagram. fãs, o Facebook tem 247 mil. pessoas.
O que vem a seguir com “Made in Poland”
No contexto de todo o assunto, mais um tópico é interessante, indicado em entrevista ao Wirtualnemedia.pl por Monika Kamińska, proprietária da marca de moda assinada com seu nome.
– A pressão para costurar roupas na Polônia vem dos clientes. Desde que se tornou moda (e com razão) apoiar produtos poloneses, os clientes exigem que as marcas declarem que costuram na Polônia. E aqui caímos na armadilha do que chamo de “geografia da costura”. Basta dizer um breve reexame do ambiente para descobrir que nem sempre o fato de um determinado item ser costurado na Polônia prova que foi costurado em uma sala de costura que se preocupa com as condições dos funcionários. Às vezes, essa “costura na Polônia” significa costurar em condições escandalosas (tamanho pequeno, altas temperaturas), grandes quantidades de horas extras, sem salários, sem pausas, etc. Onde o item foi costurado não mostra exatamente nada – diz-nos Kamińska.
Segundo o nosso interlocutor, a indústria da moda na Polónia deveria em maior medida “começar a controlar as condições dos seus subcontratantes e certificar-se de que todos podemos colocar etiquetas” cosidas em boas condições “às nossas roupas, tanto na Polónia como em qualquer outro país do mundo”.
Enviamos um pedido de comentário para a gerência de Jessica Mercedes no fim de semana. Queríamos saber como ele abordará as alegações dos fãs e o que vem a seguir para Veclaim e Fruite of the Loom. Até que o material fosse publicado, não recebemos uma resposta.
Jessica Mercedes declarou repetidamente que roupas, especialmente camisetas, são costuradas na Polônia.
