Como explica Kauflad no seu comunicado, o novo serviço está a ser introduzido “devido à necessidade de manter o distanciamento social para o conforto dos clientes”. As compras no modelo click & collect (“pedir e recolher”) podem ser encomendadas através de um site especial, sendo levantadas e pagas numa das três lojas testadas.
Como encomendar compras online em Kaufland?
Para usar o serviço, basta se registrar em um site dedicado, usando seu endereço de e-mail ou fazendo login usando sua conta do Facebook, Google ou Twitter.
No site, você poderá escolher entre mais de 1.500 produtos da oferta da Kaufland. Eles vão incluir produtos alimentícios, produtos de higiene e cosméticos, produtos para bebês ou alimentos para animais de estimação. Em um futuro próximo, também será possível reservar produtos usando um aplicativo especial (a ser baixado na App Store e no Google Play.
Após efetuar a reserva e selecionar o ponto de recolha numa das lojas abrangidas pelo serviço click & collect, os colaboradores da Kaufland completam os produtos encomendados para que os clientes os possam levantar dentro do horário previamente reservado. Os pagamentos das compras são feitos no local – em um caixa dedicado e separado ou com cartão.
Na fase piloto do projeto, os clientes de três lojas da rede Kaufland poderão usar a opção de agendamento remoto de compras: em Bydgoszcz na ul. Ludwika Solskiego 5, em Gliwice na ul. Pszczyńska 64 e em Wrocław na ul. Legnicka 62.
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– A possibilidade de reserva remota de produtos é outra solução introduzida a pensar no conforto e segurança dos clientes, que também lhes permitirá poupar tempo no planeamento e na realização de compras. Se o novo serviço for bem recebido pelos consumidores, iremos estendê-lo a novas lojas – diz Maja Szewczyk, diretora de comunicações corporativas da Kaufland Polska.
Kaufland tem mais de 220 lojas na Polônia.
Varejistas entram no e-commerce
No dia 23 de maio (sábado), a possibilidade de marcação remota de compras com levantamento em papelaria introduz o Lidl na oferta. A retalhista alemã tem o mesmo proprietário que a Kaufland, nomeadamente o Grupo Schwarz.
A partir de 23 de maio, os clientes do Lidl poderão efetuar uma encomenda e, após definir a data de recolha preferida, levá-la a uma papelaria selecionada. Por enquanto, a solução será aplicada como piloto em um ramo da cadeia.
No início de abril, a Kaufland introduziu a venda online de embalagens de cerca de 30 produtos alimentares e de higiene. A loja online Mango é o parceiro comercial da cadeia na execução de encomendas. Através desta loja, você pode fazer pedidos de encomendas Kaufland. Os pedidos são processados em até 48 horas.
Desde o surto da epidemia de Covid-19, eles já decidiram entrar no canal de comércio eletrônico, incl. Biedronka, Żabka, Spar, Stokrotka ou Polomarket.
