No início de janeiro deste ano. A Netflix lançou versões locais em 130 novos mercados, incl. na Polônia. Após o entusiasmo inicial dos usuários relacionados à entrada em nosso país da maior plataforma de VoD do mundo, surgiram vozes críticas em relação à sua oferta. Descobriu-se que o acesso à biblioteca da Netflix na Polônia é muito limitado, faltam várias séries conhecidas, poucos títulos também têm uma versão em polonês ou legendas locais (veja detalhes). Incluindo essas questões foram destacadas por especialistas que avaliaram a estreia polonesa da Netflix para Wirtualnemedia.pl.
Boletim WirtualneMedia.pl em sua caixa de entrada de e-mail
Wirtualnemedia.pl enviou à sede da Netflix algumas perguntas sobre o funcionamento da versão polonesa do site. Referiam-se, nomeadamente, preços relativamente altos do serviço em nosso mercado, acesso limitado à biblioteca de filmes e séries, bem como a falta de uma versão polonesa do site e uma gama modesta de títulos com legendas em polaco ou a voz de um professor.
Respondendo às perguntas do Wirtualnemedia.pl, Joris Evers, diretor de comunicações da Netflix para a Europa, Oriente Médio e África, decidiu não comentar diretamente todas as questões levantadas por nós. No entanto, ele delineou a política de serviços no mercado polonês e suas perspectivas.
– Estamos recebendo sinais de que a Netflix na Polônia foi recebida com alegria, mas os destinatários em seu país esperam de nós um suporte ao idioma mais forte, melhor serviço e mais filmes com legendas em polonês. Gostaríamos de pedir um pouco de paciência, pede Joris Evers. – Lançamos recentemente nossa oferta em mais 130 países, é um grande desafio para nós e um estágio muito inicial de expansão. Por enquanto, adicionamos mais 4 versões em idiomas locais do nosso site às 17 que já funcionavam anteriormente. No momento, estamos coletando as reações dos usuários e responderemos gradualmente às suas necessidades, também tomaremos decisões sobre a localização de nossa plataforma em outros países – anunciou Evers, mas evitou responder à pergunta de quando a versão polonesa da Netflix pode aparecer aproximadamente. Ao mesmo tempo, destacou que a plataforma disponível em nosso país em sua forma atual, tanto em termos de linguagem quanto de acesso à biblioteca de filmes, é apenas uma ponte a partir da qual a Netflix pretende partir na direção de conquistar cada vez mais audiências polonesas.
“Este é apenas o começo, não o fim, de nossa viagem ao seu país”, enfatizou Evers. – Ainda há muito trabalho pela frente para atender às expectativas dos usuários em novos mercados, incluindo a Polônia, e nos tornarmos um verdadeiro parceiro no campo do entretenimento de alta qualidade – admitiu o representante da Netflix.
