Lenovo apresenta ferramenta SaaS simplificada, preditiva e proativa para gerenciamento de frota de PC mais inteligente

Lenovo apresenta ferramenta SaaS simplificada, preditiva e proativa para gerenciamento de frota de PC mais inteligente 1

Lenovo anunciou hoje Lenovo Device Intelligence Plus, uma versão nova e aprimorada de sua ferramenta de gerenciamento de integridade de dispositivo de Software como Serviço (SaaS) baseada em nuvem. Com este lançamento, a empresa amplia seu compromisso – e sua presença – no espaço de monitoramento de experiência digital (DEM). As soluções DEM, como as da Lenovo, fornecem às empresas os meios para tomar decisões de negócios baseadas em dados que ajudam a otimizar os custos de help desk e, ao mesmo tempo, aumentam a produtividade e a satisfação dos funcionários.

O Lenovo Device Intelligence Plus foi projetado especificamente para alavancar a posição exclusiva da Lenovo como um provedor líder de tecnologia para equipes de TI de negócios. Após uma pesquisa com clientes para aprender sobre seus principais problemas de TI não resolvidos, a Lenovo desenvolveu uma solução de análise preditiva avançada com uma arquitetura flexível e extensível e segurança aprimorada.

O Lenovo Device Intelligence, lançado em setembro passado, ajuda os administradores de TI corporativos a monitorar, diagnosticar e solucionar problemas de PC, enquanto aproveita a análise preditiva baseada em AI da Lenovo para ajudar a prever possíveis falhas de PC. sistema ou problemas de desempenho antes que ocorram. A nova solução Lenovo Device Intelligence Plus mantém a análise preditiva baseada em IA da Lenovo e adiciona percepções de dispositivo ainda mais proativas, bem como funcionalidade superior para gerar melhores resultados de negócios. A ferramenta coleta 10.000 pontos de dados a cada 15 segundos de cada dispositivo, permitindo que você monitore milhões de pontos de dados agregados em sua frota em tempo real. (É importante observar a esse respeito que o Lenovo Device Intelligence Plus conta com uma pilha de segurança em várias camadas com políticas de privacidade de dados rígidas e adota uma abordagem rigorosa para proteger os dados confidenciais do cliente. Mais informações posteriormente neste lançamento). Em seguida, ele relata as tendências de saúde do dispositivo e fornece uma análise de causa raiz em profundidade, quantifica os impactos da produtividade do usuário final impulsionados por restrições de recursos de TI e oferece insights valiosos para informar as decisões, como ajuste de investimento em hardware e software para melhores resultados de negócios. Tudo isso pode ajudar muito uma empresa a otimizar seus custos de suporte, aumentar a produtividade do usuário final e melhorar a experiência geral do usuário final.

Desafios do gerenciamento remoto em TI

Gerenciar uma grande frota de PCs pode ser um desafio, mesmo nos melhores momentos. Claro, esse desafio foi acelerado pela pandemia, que multiplicou o número de pessoas que trabalham remotamente. Muitas tendências hoje – incluindo mais funcionários trabalhando em casa – provavelmente se manterão no longo prazo, à medida que os escritórios se tornem cada vez mais um “centro de negócios” híbrido.

O impacto foi sentido entre os profissionais de TI que tentam diagnosticar e mitigar problemas comuns e, às vezes, sistema na saúde dos PCs, bem como falhas de desempenho. Diante das crescentes demandas dos profissionais de TI, eles buscam maneiras de automatizar tarefas para não ficarem para trás.

Nosso mecanismo de análise preditiva aplica modelos de inteligência artificial (IA) de aprendizado profundo e aprendizado de máquina ao ambiente de uma organização para ajudar a prever problemas comuns do usuário final, como “telas azuis mortais”, falhas de hardware, como discos rígidos / SSDs e baterias, e aplicativos que podem causar problemas de degradação de desempenho. À medida que os modelos se tornam mais completos e sofisticados com mais dados, a tecnologia aprende e se torna mais inteligente com o tempo, permitindo prever problemas com maior precisão.

Ferramentas de solução de problemas aprimoradas

A Lenovo projetou a plataforma Lenovo Device Intelligence para ajudar os profissionais de TI a monitorar melhor a integridade e o desempenho dos PCs da marca Lenovo Think e de terceiros. O Lenovo Device Intelligence Plus é construído com base na análise preditiva avançada do Lenovo Device Intelligence, alertas e informações proativos, relatórios robustos e pontuação de integridade da frota de PCs. Ele também incorpora informações aprimoradas, alertas, relatórios, análises e mais opções para a execução de correções de problemas. Para uma visão mais abrangente da saúde do PC, ele apresenta avaliações de impacto na produtividade com base em restrições de recursos de TI, análise de causa raiz e comparações de pares de benchmark. Você também tem uma pontuação de experiência do usuário, informações sobre otimização de ativos e muito mais.

O Lenovo Device Intelligence Plus oferece às organizações de TI recursos robustos para:

  • Monitore e avalie com sensores em tempo real de milhões de pontos de dados para uma visibilidade mais ampla dos impactos na saúde e na produtividade da frota.
  • Prever e evitar, otimizando o suporte e aumentando o tempo de atividade e a produtividade dos funcionários
  • Analisar e resolver, mitigar rapidamente os problemas e melhorar as principais métricas de tempo médio de resolução (MTTR)
  • Otimize e melhore para manter as frotas funcionando com desempenho máximo e melhorar a experiência dos funcionários com tecnologia que é feita sob medida para as necessidades de negócios
  • Impacto da análise preditiva

    Quando uma grande organização começa a tirar proveito da análise preditiva, o impacto pode ser enorme. Um estudo da McKinsey de 2017 descobriu que a análise preditiva pode gerar uma economia de 10 a 40% nos custos de manutenção de TI e uma redução de 30 a 50% no tempo de inatividade do dispositivo.

    O Lenovo Device Intelligence Plus usa o SMART insights para evitar falhas na bateria e na unidade SSD2, enquanto mitiga problemas de degradação de desempenho, como lentidão e congelamentos. sistema. Com base em testes internos da Lenovo, o LDI Plus tem, em média, uma taxa de precisão de 85% na previsão das falhas mais comuns de “tela azul da morte” antes que elas ocorram. O modelo de aprendizado profundo da Lenovo Device Intelligence também demonstrou ser mais de 90% preciso na identificação de aplicativos novos e atuais que causam degradação de desempenho.

    Outra forma de quantificar o impacto do Lenovo Device Intelligence Plus é estimar o nível de ROI que uma grande organização pode alcançar usando a solução ao longo de alguns anos. Ao usar o Lenovo Device Intelligence Plus, nossa análise sugere que as empresas podem:

  • Receba uma média de US $3,2 milhões de retorno anual sobre o investimento estimado pela indústria por meio da otimização de ativos de hardware e software
  • Economize $ 186.000 adicionais em atualizações anuais de serviço
  • Economize aproximadamente 95 horas por usuário final por ano graças às melhorias de TI
  • Proteção estrita da privacidade de dados

    O Lenovo Device Intelligence Plus é construído em uma pilha de segurança de várias camadas com políticas rígidas de privacidade de dados. Ele segue as melhores práticas do setor e adota uma abordagem rigorosa para proteger os dados confidenciais dos clientes. As medidas de proteção incluem:

  • Usuários individuais para que os dados de cada cliente sejam particionados e mantidos completamente separados
  • Os usuários hospedados em várias regiões garantem a conformidade com os requisitos regionais de privacidade de dados
  • API mais segura e criptografada.
  • Firewall de aplicativo da Web que fornece lista de permissões de IP / domínio, monitoramento de ataque e detecção de intrusão
  • Políticas restritas de acesso do usuário
  • Preço e disponibilidade

    O Lenovo Device Intelligence Plus estará disponível a partir de março de 2021 em 44 mercados, abrangendo AP, China, EMEA, LAS / Brasil e NA. O preço por volume está disponível para licenças de assinatura.8 Para obter mais informações, visite nosso website.